康旭老师的内训课程
一、工作时间的4个细节 1、遵守时间 2、提前5分钟开始工作 3、不要以为迟到只是小事 4、睡前多几分钟的准备，工作少几小时的麻烦 #61504;情景演示，案例分析 二、建立良好个人形象的6个细节 1、一脸苦相自断前程 2、让别人看到你的热情 3、着装比你想象的更重要 4、原谅别人的错误 5、向你周围的人问声“早上好” 6、多注重自己的言谈 #61504;情景演示，案例分析 三、提升工作效率的11个细节 1、保持办公桌的整洁有序 2、废弃文件要妥善处理 3、让你的工作充满创意 4、微笑着面对你的话筒 5、不贪占公司一点小便宜 6、多留意对公司有利的信息 7、下班后不要立刻离开单位 8、越是加班
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导言： 1、现代企业都开始面临逆境 2、什么是逆境？ 3、当团队遇上逆境的表现 #61656;军心涣散 #61656;无所事事 #61656;没有伦理 #61656;消极对事 逆境是企业生存和发展必须面对的问题 逆境分析 内部逆境——由于内部运行的问题引起的逆境 外部逆境——由于外部环境的问题引起的逆境 #61656;内部逆境 #61550;从企业运行的时间阶段上来看（时间问题） 创立期—各种不同资源的匮乏 #61548;团队成员的匮乏 #61548;管理手段和经验的匮乏——处于摸索和试验阶段 #61548;资金的匮乏 #61548;人脉关系的匮乏——协调好不同的社会关系 #61548;合作伙
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开场团队游戏及分享一、管理者角色认知1什么人需要学管理1管理者与业务骨干、技术骨干的角色差异1管理者的主要工作1讨论：管理人员的主要工作是什么二、构建团队1什么是团队1团队中的八种角色1角色测试与分析1发挥团队互补优势1视频案例：跟李云龙学团队建设三、团队激励人需要什么，什么时候需要什么案例研讨：针对团队四个发展阶段采取不同的激励措施1马斯洛需求层次论、双因素激励理论、公平理论1物质激励1精神激励1不同激励措施举例四、中高层管理者沟通技巧1沟通模型1沟通的要点1有效倾听1如何表扬人和如何批评人1案例研讨：看视频学沟通五、培训员工、共同成长1如何培养员工1如何进行培训1如何将培训转化为实际生产力
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一、解析“绝对服从力” 1、 多数人对于“服从”的误解 服从=无能 “自动自发”的误导 “能者多劳”的误解 2、 “绝对服从力”解构 绝对---不打折扣 “服”---无条件接受 “从”---认清自己是被支配者 “力”---恰到好处，过犹不及 3、 “绝对服从力”3要素 对上级意图理解的一致性 对上级指示的主管接受性 对自己办事能力客观认识 二、培养“绝对服从力” 1、 学会和上级有效沟通 了解上级的需求及顾虑 培养良好的上行沟通习惯 适应上级的沟通方式 2、 培养对上级的信任感 人情自己与上级的关系 相信“领导永远都是对的” 把领导信任转化为工作动力 3、 正确
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一、与上级沟通的要领 1、了解上级的管理类型 2、适应上级的沟通习惯 3、与上级沟通的要领 #61618;认真记录命令要领 #61618;呈报详细工作计划； #61618;关键环节请示确认； #61618;定期、及时汇报工作进度； #61618;总结汇报要突出重点、层次清晰； #61692;上行沟通原则：主动但不越权 #61692;上行沟通的主要方式：早请示、晚汇报 二、与同事沟通的秘密 1、了解同事的工作风格 2、把握同事的沟通热键 3、与同事沟通的要领 #61618;工作上表示认同； #61618;感情上表示理解； #61618;行动上积极配合； #61618;生活上表示关怀； #6169
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课前讨论： 1、职场当中又有多少种沟通？ 2、职场当中到底有多少中关系？ 一、与上级沟通的要领 1、了解上级的管理类型 2、适应上级的沟通习惯 3、与上级沟通的要领 #61618;认真记录命令要领 #61618;呈报详细工作计划； #61618;关键环节请示确认； #61618;定期、及时汇报工作进度； #61618;总结汇报要突出重点、层次清晰； #61692;上行沟通原则：主动但不越权 #61692;上行沟通的主要方式：早请示、晚汇报 #61504;情景演示，案例分析 二、与同事沟通的秘密 1、了解同事的工作风格 2、把握同事的沟通热键 3、与同事沟通的要领 #61618;工作上表示认同；