-突破式沟通（工作坊）-2日_张梅双_企业内训课程

-突破式沟通（工作坊）-2日

培训讲师：张梅双

讲师背景：
张梅双老师国家高级企业培训师国家高级礼仪培训师国家高级心理咨询师NLP教练技术执行师中国成人教育协会讲师中华文化促进会秘书长老师拥有政务礼仪、公务礼仪、考察接待、商务礼仪、沟通心理学、打造阳光心态、营商环境提升等领域的研究与教学实践。张老师详细>>

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-突破式沟通（工作坊）-2日

突破式沟通（工作坊）
主讲人：张梅双
培训背景：
在现代社会，沟通是连接人与人之间的桥梁。无论是在职场上与同事协作，还是在生活中与家人朋友相处，有效的沟通都是至关重要的。然而，我们经常会遇到各种沟通障碍，如误解、情绪化、固执己见等，这些障碍往往导致沟通不畅，甚至关系紧张。本次课程旨在探讨如何突破这些障碍，实现更有效的沟通。
工作或生活中，我们经常会遇到一些误区，比如“抬杠式”和“撞墙式”沟通。这些沟通方式往往导致双方陷入僵局，无法达成共识。例如，在处理客户投诉时，如果我们只是一味地讲道理，而忽视了客户的情绪，就可能破坏与客户的关系。同样，在家庭生活中，如果我们总是试图用逻辑说服对方，而忽略了对方的感受，也可能导致关系疏远。
培训收益：
本次学习通过一套335密码，更深一层识别沟通障碍的真正原因并运用有效策略实现三赢效果，同时融入实际工作中，生活中，知人识人，识别情绪，破除认知固化，改善沟通效果。帮助我们扫清95%沟通障碍的说话艺术，对内自我提升，意识突围，走出原由的沟通模式和行为模式，找回自信，提升自我价值；向外了解他人，准确觉察他人的心理需求，迅速改变各种人际关系，积极影响他人，达到正向提升的效果。第一单元：安装防火墙
一、效果比道理更重要
二、没有冲突，只有不同观点
三、情绪是信念的投影
第二单元：觉察沟通障碍
一、沟通障碍之一：情绪
1. 自我情绪识别
2. 自我情绪调节
3. 他人情绪识别
二、沟通障碍之二：信念
1.  你怎样 “看 ”这个世界
2.  你的信念操控你的人生
3.  识别限制性信念
4.  破除局限性信念
三、沟通障碍之三：身份
1.  身份的重新定位
2.  身份对沟通的影响
第三单元：运用沟通策略
一、突破式沟通：先跟后带
1.   “跟 ” 的秘密
2.   “带 ” 的智慧
二、“先跟后带 ”5 步策略
1.  建立关系
（ 1）亲和力提升小秘方
（ 2）掌握建立关系的时机
2、厘清情绪
（ 1）从认识到管理，做情绪的助人
（ 2）如何调整他人情绪
3、还原事实
（ 1）我们对信息的处理本身就是 “扭曲 ”
（ 2）如何做到 “对事不对人 ”
4、发掘价值
（ 1）转换定义，每个行为背后都有正面动机
（ 2）授你达成共识的突破大招
5、找到方法
（ 1）教练式提问与倾听技巧
（ 2）解决方案与行动

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