高效团队领导的八部曲
高效团队领导的八部曲详细内容
高效团队领导的八部曲
单元一:主管真正的职责——为部属的工作增加价值
思维导图:“认识主管的职责”
一、改善部属的工作习惯,主管责无旁贷
二、掌握八个诀窍,让部属乐于为你效命
(一)发掘部属强项
(二)与部属分享信息
(三)倾听部属心声
(四)保护部属
(五)清楚设定目标
(六)赞美部属
(七)斥责部属
(八)授权与赋权部属
三、部属想的与你不一样
课程分享:马云眼里的五类管理者
单元二:高效团队主管的八堂必须课
**课:发掘部属强项——将员工“个人天赋”转换成“绩效”
要点聚焦:看优点,不看缺点,让部属发挥长处
一、四个原则,打造活用人力资本的环境
(一)一开始就挑对人
(二)注重表现结果,不要一体适用
(三)看优点,不看缺点
(四)依据绩效、而非位阶给予奖励
二、识人三法:看长、看广、看深
(一)不以部属目前状态判断部属的资质和能力
(二)不可以在推断出某个结论后就停止思考
(三)不要单看部属表面的行为
三、因材施教,特别留心“称职”员工
(一)能力不足
(二)十分称职
(三)游刃有余
第二课:与部属分享信息——用公开信息换取信任与责任
要点聚焦:运营信息公开透明,让部属了解为何而战
一、与员工有关的信息,一律告知
二、消除繁琐的行政程序,提高工作效率
三、诚实告知坏消息,与员工共同面对
案例分享:卡内基训练大中华区黑幼龙——“真诚关怀与分享,必定有人跟随”
第三课:倾听部属心声——发言前先自问“这值得说吗?”
要点聚焦:不插嘴、尊重发言者,让部属畅所欲言
一、避开三大禁忌,引导部属说出真心话
(一)任何事都要扯到自己身上
(二)中途插嘴,直问“为什么?”
(三)不自觉评论部属“这怎么行?”
二、肢体语言三技巧,拉近彼此距离
(一)身体方向与位置
(二)表情
(三)说话方式
三、倾听六技巧,让部属打开话匣子
案例分享:不二家(杭州)食品有限公司董事副总经理江显堂——“唇齿相依,企业与员工共同成长”
第四课:保护部属——阻绝不合理要求,犯错时挺身掩护
要点聚焦:挡子弹、争取资源,让部属专心工作
一、减少会议,让部属专心工作
二、改掉无效率例行工作,减轻部属负担
三、善用“技巧性不适任”,拒绝杂事
案例分享:宝洁亚太区对外事务部总经理胡謦如——“把光打在部属身上,当个尽责仆人”
第五课:清楚设定目标——充分沟通,直到双方对目标的认知一致
要点聚焦:明确界定组织目标,让部属知道如何应战
一、以SMART原则检视目标
二、将目标与开合写在纸上
三、做好关键的20%工作
案例分享:美商亚太数位潮流科技台湾总经理台美光——“清楚分析Why,授权What与How”
管理工具1:SMART原则法
管理工具2:20/80法则
第六课:赞美部属——小有表现就要称赞,提振工作士气
要点聚焦:找出员工作做对的事,立刻给予奖励
一、升迁,未必是好奖励
二、赞美,别忽略优秀员工
三、公平,才不会引发反弹
管理原理:彼得定律
第七课:斥责部属——明确指出错在哪里,要求承诺改进
要点聚焦:就事论事、态度坚定,为对方保留自尊
一、两阶段斥责让部属谨记
二、三明治斥责法降低反抗
三、依部属成熟度进行指正
管理方法:肯布兰佳的“一分钟斥责”法
第八课:授权与赋权部属——借由授权,激发员工潜能与责任感
要点聚焦:交出部属能做好的事,打造良性管理循环
一、交出权力后,不乱插手
二、领导三准则,员工更敬业
三、授权后,当部属的后盾
管理工具:打造授权与赋权环境的三把钥匙
管理方法:三种能影响员工敬业态度的领导行为
单元三:主管必须学会应对的管理难题及策略
一、面试升迁——找对人、升对人,留住好人才
二、绩效考核——以目标达成度打考绩,以书面记录绩效
三、主管修为——不偏心、不诿过,勇敢向员工说对不起
四、指正部属——点出问题、提出解决方案,采取行动
五、互动关系——列出基本规则,主管与员工共同遵守
六、授权两难——以即使失败也伤害不大的任务,锻炼部属
七、有效沟通——即使员工提出负面批评,也要说谢谢
八、领导知名——用自信武装自己,果决回答部属提问
王伟老师的其它课程
跟长颈鹿学沟通——卓越管理者的超效沟通必修课程 01.01
天上午09:00—12:00 沟通之“魂”——NVC沟通的四个核心要素 破冰游戏: “瞎子摸号” 一、导入:揭示“异化的交流方式” 二、NVC(非暴力沟通)内涵解读 三、NVC沟通的四个核心要素 (一)观察:事实判断与价值判断 练习:区分观察与评论 (二)感受:感受源自哪里? 练习:区分感受与想法 (三)需要:满足沟通的关键 练习
讲师:王伟详情
阳光心态与理念提升 01.01
一、新时期人生十大观念二、阳光心态--快乐生活与工作的前提三、压力管理—释放的途径四、时间管理—幸福的起点学习,使学员明确人生观念转变的重要性和实用性,讲师并同时帮助学员根据自己的特点制定人生规划;认清平时工作的压力来源教会大家应该树立哪些阳关心态,如何树立阳关心态。时间管理帮助大家管理好时间,教给大家简单有效的时间管理工具,观念的改变,压力减轻,合理管理时
讲师:王伟详情
卓越管理者的超效沟通必修课程 01.01
沟通之“魂”——NVC沟通的四个核心要素破冰游戏:#61618;“瞎子摸号”一、导入:揭示“异化的交流方式”二、NVC(非暴力沟通)内涵解读三、NVC沟通的四个核心要素(一)观察:事实判断与价值判断练习:区分观察与评论(二)感受:感受源自哪里?练习:区分感受与想法(三)需要:满足沟通的关键练习:区分需要与感受(四)请求:愿望的表达练习四:区分请求与命令四、倾
讲师:王伟详情
基于岗位工作任务分析的课程设计与开发 01.01
课程导入:“丢失的代价”单元一:从隐性到显性——知识管理的价值一、斯宾塞:“什么知识有价值”二、“知识管理”内涵导航三、SECI:知识管理的转化模型四、知识转化的途径:外化、融合与共享单元二:从现象到本源——课程设计与开发的心理学依据一、学习观与“学习”的诠释二、成人学习者的学习心理及特征三、泰勒原理的四个核心问题四、课程设计与开发的本质单元三:从理论到方法
讲师:王伟详情
TTT—授课技巧与课程设计实战体验坊 01.01
天上午09:0012:00单元一:TTT导论一、TTT经典释义二、培训、教育、指导与学习的区别三、培训师三大角色:编、导、演四、掌握学习的秘密——学习的金字塔五、不可不知的成人世界——成人学习心理与行为特点六、培训师之道——培训师的三大职责七、培训师的八大能力八、培训师的三个标准行为准则——“首善”、“乐从”、“对接”同步练习:★首善、乐从、对接表达方式的训
讲师:王伟详情
国内外银行卓越的培训管理实践 01.01
一、从培训到学习实践的价值转型◆回归理性:强化培训绩效意识◆重视体系:构建学习-绩效培训体系◆落地有声:着力推进培训效果的转化◆案例分享:A.J.T.的培训行动转化经验二、培训管理者的五大新角色◆角色1:培训管理者是啄木鸟◆角色2:培训管理者是健身教练◆角色3:培训管理者是挖掘机◆角色4:培训管理者的英式管家◆角色5:培训管理者是知识银行家小组讨论:我们的角
讲师:王伟详情
基于学习地图的培训体系构建 01.01
一、企业培训实践的现状(一)培训存在问题与困惑(二)深层原因分析(三)企业培训发展的五个关键词二、理解学习地图的内涵(一)学习地图的内涵(二)学习地图价值1、高度:员工看到职业发展的方向2、角度:统一看培训的视角3、尺度:看到成长的里程碑(三)学习地图的作用1、明确方向和学习路径2、人力资源部门使用的标尺(四)设计员工学习地图的出发点(五)学习地图的样例三、
讲师:王伟详情
基于真实工作情景的体验式课程设计 01.01
导论:课程开发思考1.从建构主义视角思考:什么是有意义的学习?2.如何让每一块内容都解决学员工作中的实际问题?3.如何保证你的内容都是学员需要的?4.你的教学策略设计是否与真实工作过程对接?一、真实培训需求挖掘1.解构岗位工作任务2.根据工作任务确立末端工作过程3.搜集工作过程中的问题4.分析问题(低难度、中难度、高难度)5.确认要解决的问题思维导图:工作任
讲师:王伟详情
面向代理商的技术培训效果提升 01.01
破冰游戏:我的眼里只有你单元一:培训效果是什么一、技术培训存在的五大问题二、思维导图:培训效果不佳的机理分析三、用柯氏四级评估解决培训效果四、基于“以终为始”的原则设计培训课程效果五、全脑与全感官的学习思维模式六、加德纳多元智能理论的启示七、培训未来发展趋势展望单元二:选取课程内容的教学策略一、原则:感性话题理性升华,理性话题感性演绎二、加涅的学习结果分类—
讲师:王伟详情
培训创造价值——卓越企业培训管理之道 01.01
天上午09:00-12:00导论:“误区”与“盲区”——企业培训实践的深刻反思思维导图:结合培训工作中的经验,找出我们有哪些培训的“误区”和“盲区”?1、空姐的无助2、BRN公司培训经理的困惑3、带有宗教信仰的企业文化4、一个资深培训人的坦言5、培训管理实践中的“误区”与“盲区”一、培训管理解读1、何谓“培训”2、培训能够解决的六大问题3、培训与价值体系建设
讲师:王伟详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21161
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20243
- 3行政专员岗位职责 19048
- 4品管部岗位职责与任职要求 16224
- 5员工守则 15463
- 6软件验收报告 15398
- 7问卷调查表(范例) 15114
- 8工资发放明细表 14556
- 9文件签收单 14200