吴雅澜老师的内训课程
打破部门墙——跨部门沟通与协作课程背景：■ 如何培养团队中良性循环的沟通协作的氛围？■ 如何才能打破壁垒，克服部门间的沟通障碍，让团队发挥一加一大于二的功效？据统计，员工花在内部沟通的时间大约占到其工作时间的40还要多，而对于领导层，这个比例更高。如果能打破部门墙，解决跨部门沟通的障碍，不仅能够增强沟通效率，还能提高公司的整体运营效率。而随着企业规模越大，各部门之间的利益关系越复杂，逐渐形成了看不见的“部门墙”。如何去除部门间的摩擦与内耗，成为很多管理者的心头病。有调查显示，职场跨部门沟通与协作的障碍73来自沟通氛围，18来自沟通与协作机制的缺失和不足，只有9来自沟通与协作技巧的不足。所以，解
讲师：吴雅澜查看详情
打造卓越服务团队，创造极致客户体验课程背景：时代一直在变，但客户关系的核心却从未改变。客户购买的不仅仅是产品或服务本身，更是一种全新的消费体验。这种体验来自于人与人之间最真诚的互动关系。虽然互联网经济飞速发展，消费的形式多种多样，但是客户享受体验的需求却没有改变。无论是传统企业、新型企业，还是电商企业等等，如何通过创造极致客户体验，进而让客户心甘情愿地购买自己的产品或服务，并最终成为忠诚客户，为企业带来更多盈利，成为很多企业一直在深思的问题。本课程综合运用教练、引导技术等多种方法与工具来打造一系列的沉浸式体验活动，旨在帮助企业打造卓越服务团队，激发团队充分发挥主观能动性，共创出下一步打造极致客
讲师：吴雅澜查看详情
赋能型变革领导力课程背景：作为企业核心的高层管理者，是变革的领导者。如何帮助高层管理者快速调整自我状态，积极拥抱变革，并带领团队跟上变革的脚步？作为企业的中层管理者，既是被变革者，也是变革的推动者。如何帮助他们快速地由内打开“心智之门”，与高层管理者做到上下同欲、齐心协力共同助推变革的成功？麦肯锡在研究报告中曾提出：与工业革命相比，组织变革正在以10倍快的速度，300倍大的规模，或者大约3000倍强的影响力正在发生着。但据盖洛普与哈佛商业评论的调研数据表明，60-70的变革最终以失败而告终！失败的变革浪费了无数的人力、财力和物力，无疑造成了巨大的浪费！当企业进行战略调整、业务方向调整、组织架构
讲师：吴雅澜查看详情
高绩效团队建设与打造课程背景当今时代，企业的领导者们与团队正面临巨大的挑战；外部环境正变得越来越混乱，利益相关者越来越多，而面对越来越复杂、多元化的问题，领导者们已经没有答案可以给，也很难再通过某个超级个体来解决所有的问题了。领导者们比以往任何时候都更需要打造超级团队，然而没有一个团队是在一开始就做好了准备，团队之间也不是一声令下就能有效协同的。如今，越来越多的组织已开始将团队作为提升生产力和组织有效性的手段。那么，如何去打造一个真正的高绩效团队呢？本工作坊旨在通过团队教练、引导、沙盘等多种方法和工具的综合运用，激发团队的内在智慧和潜能，引发团队的自我觉察与学习成长，增强团队间的信任，促动团队
讲师：吴雅澜查看详情
企业文化共识与落地课程背景：为什么企业文化落地难？为什么团建做了不少，口号喊了不少，团队仍然缺乏活力？为什么企业文化和企业经营管理存在“两张皮”的现象？企业文化不是面子工程，不是贴在墙上的标语，更不是老板文化！在当今越来越多的不确定下，企业文化变得越来越重要！彼得德鲁克曾说过：“没有文化的企业，也没有灵魂”。企业文化不仅可以支撑业务的发展，甚至引领业务突破瓶颈、催生创新、激活人才！很多企业试图通过大量的文化宣传、文化活动来改变员工的行为，但这种“以我为主”的工作模式往往在企业文化落地上收效甚微。而企业文化工作坊是“以他人为主”的工作方式，即通过专业引导调动群体的力量，让参与者围绕文化落地去探寻
讲师：吴雅澜查看详情
行动学习工作坊-组织问题分析与解决课程背景：行动学习(Action learning)，由英国管理思想家雷格·瑞文斯(Reg Revans)于1940年发明。瑞文斯教授曾经说过：“管理者面对的问题通常没有现成的答案。”所以，面对组织内部的各种挑战，传统的培训已经很难发挥作用了。如何让团队自动自觉地参与进来，如何让团队智慧真正反应在业务结果上，已成为了让很多企业管理者头疼的难题，而行动学习法就是解决这一难题的一剂良药。行动学习就是做中学，透过行动实践学习。即在一个专门以学习为目的的背景环境中，以组织面临的重要问题为载体，学习者通过对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理，从而达到开发人力资源和发