沟通与团队凝聚力

  培训讲师:吴雅澜

讲师背景:
吴雅澜老师——团队效能提升教练10+年培训管理及人才发展实战经验英国AOEC高管学院认证系统性团队教练加瓦铁三角系统性团队教练新加坡SPOT团队引导师英特尔、京东方、国家电网等500强企业特聘教练/讲师曾任:仲量联行(美国500强)|人力资 详细>>

吴雅澜
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沟通与团队凝聚力详细内容

沟通与团队凝聚力

课程背景:

对于管理者来说,管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。沟通在管理工作中的作用越发日益凸显:沟通有助于组织决策的正确性、针对性、有效性;沟通能促使组织成员协调有效地开展工作,沟通有利于形成良好、有战斗力的团队,提高员工的士气等等。

一个团队从无到有,再到产生高绩效,需要突破团队信任的层层障碍。4D领导力模型可以帮助管理者通过天性的自我觉察和探索,让其能够认识到自我与团队成员的价值和贡献,提升彼此之间的认同感和信任感;通过彼此联结,了解彼此的优势和不足,并优化团队的行为标准,从而建立更信任的合作关系并提升团队凝聚力。

课程收益:

● 清晰沟通的目标、效果、技巧,以及为达成有效沟通需要知道的几个关键方面

● 通过实战演练借假修真,让团队去反思目前在团队沟通与协作中的优点和改进点,提升团队改变的意愿

● 了解管理者的4D领导力天性,总结团队风格的优劣势,优化行为标准

● 学习如何打造团队信任,增加团队信任感并提升团队凝聚力

课程时间:2个小时

课程对象:企业中基层管理者(50人以内)

场地安排:采用分组岛屿式(可参考右图)

定制化课程说明:

本课程设计为标准流程,可以根据每个企业的不同需求而对课程内容做定制化的开发和调整,突出以满足客户需求、解决团队中的当下面临的挑战和问题为导向

课程大纲

模块一:认识沟通

目标:清晰沟通的目标、效果、技巧,以及为达成有效沟通需要知道的几个关键方面

一、沟通的四大目标

目标1:被接收(被听到或被读到)

目标2:被理解

目标3:被接受

目标4:使对方采取行动(改变行为或态度)

二、沟通的四层效果

效果1:表达准确

效果2:接受准确

效果3:目的达成

效果4:双方愉悦

三、有效沟通的四个必须

  1. 必须知道说什么
  2. 必须知道什么时候说
  3. 必须知道对谁说
  4. 必须知道怎么说

四、沟通的六个技巧

技巧1:充分运用非语言技巧

技巧2:巧妙激发心灵共鸣

技巧3:时刻不忘身份确认

技巧4:当众表扬私下批评

技巧5:过程中不时肯定

技巧6:真诚地用心聆听

 

模块二:团队沟通与协作之实战演练

目标:通过实战演练借假修真,让团队去反思目前在团队沟通与协作中的优点和改进点,提升团队改变的意愿

团队活动:打造汽车梦工厂

第1步:告知任务

——集体为客户建造5辆豪车,由于时间有限,每个团队(小组)负责建造车辆的一部分

第2步:各小组使用提供的物料制造汽车零部件

第3步:老师告知团队(客户对汽车的制造提出了额外要求)

第4步:第一轮团队反思

1. 当接到这个任务时,小组内部、多个小组之间是怎样开展沟通与协作的?

2. 当在中途接到任务发生变化的消息时,团队中发生了什么?有什么样的情绪吗?

3. 角色是怎么分工的?

4. 团队哪些过去的工作方式在这个情境下是行不通的?

5. 接下来我们可以如何做得更好?

第5步:所有小组拼装整车

第6步:第二轮团队反思

1. 大家对于刚才团队间的沟通与协作满意吗?为什么?

2. 哪些情境和我们在工作中的情境类似或相同?

3. 如果再来一次,我们如何做得更好?

4. 对于自己、对于团队有何发现?

模块三:用4D领导力打造团队信任,提升团队凝聚力

目标:了解管理者的4D领导力天性,总结团队风格的优劣势,学习如何打造团队信任,增加团队信任感并提升凝聚力

讲解:团队协作应有的信任和建立团队信任的要点

测评:学员进行4D领导力天性测评

小组活动:

1)团队信任练习

2)绘制团队4D矩阵图

3)共识团队协作风格、优劣势,讨论对团队有影响力的做法

大场分享:各小组在大场进行分享,老师对分享内容进行点评和升华

结尾:总结回顾,分享收获



 

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