课程背景：随着时代的发展，我国已迈入“服务经济时代” 服务业已成为国民经济的支柱，2021年，服务业增值占国内生产总值比重为53.3，对经济增长的贡献率为54.9。所以服务接待与接待技巧已经成为了各行各业在同质化竞争中的核心。尤其对于房地产行业而言，项目工作人员与对内外接待的各岗位员工不仅仅担当接待的中间人角色，更是自身企业品牌的代言人，他们对外服务的品质更是彰显地产公寓项目的品质，在项目中的每位工作人员几乎都承接了或者接触到客户的接待工作，所以从迎接顾客、品牌宣讲、项目讲解、样板间讲解、展示区讲解、物业讲解、售后讲解、送别顾客、电话回访等环节所涉及到的职业形像、待人接物、言行举止、接待服务、

 张坤（Queen）查看详情

课程背景：国企单位在日常工作中经常会组织各种会议以及商务活动与公务活动，同时面对不同群体、层级和各级领导。在这些商务活动与会议中所有的礼貌礼节、礼仪技巧、会议流程、日常接待与安排都是体现本单位整体实力、组织能力乃至国有企业的领导力，看似简单的迎来送往、公务接待、会议洽谈，其实每一个环节，每一个细节都是决定成败的关键，习总书记也曾说过：“接待工作，就得下一番功夫。要建立一套接待制度，组织一套接待班子，对宾客生活服务要周到热情，努力做到设身处地……”。当我们有了完善的工作标准与流程，不管是保洁、保安、礼仪接待人员还是新人入职或者是在管理员工中都可以完美又完善的开展工作。课程收益：深化理念：结合企业

 张坤（Queen）查看详情

课程背景：在国有企业前行与发展的道路上，避免不了的与政府领导人员及各类企事业单位、参公单位进行公务往来，在这些公务、商务往来中，最让人头疼的就是针对这类人群在业务往来、商务洽谈、商务人际交往中的接待与拜访工作。公务接待与拜访场景各有不同，在礼仪的大原则不变的前提下，我们要学习巧妙的应对各的接待和拜访工作，所有的接待流程与安排都是体现本单位整体实力、组织能力乃至领导力的公示牌，看似简单的迎来送往、会议洽谈其实每一个环节，每一个细节都是决定成败的关键，所以本课程全面的从前期工作每个环节进行了解读与梳理，并在中期工作中的各会议活动、场景场合做了针对性的落地实用讲解。当我们做好了整体的工作计划，环环相

 张坤（Queen）查看详情

课程背景：在机关、大型企业、“红色”文化胜地等等的日常工作中，都会接触很多的政府人员及高端的“大客户”，对于这类人群的礼宾接待大多都会感觉如履薄冰，俗话说“细节决定成败”，这些薄冰的地方也恰恰是在进入政务、商务场合中需要懂得的细节，是在与政府领导或上级领导接触小心的雷区。有的时候这些问题表面上看像是问题但好像又不是问题，但恰恰就是这些细节决定了成败，不懂得高端政务、商务场合中的礼仪规范就会掉进不知道哪个坑里面。对于任何一个职场人员，政务与商务礼仪的技巧是必不可少的。本课程一方面系统讲解如何运用礼仪技巧避免踩雷，另一方面通过小组讨论、案例分析、正反学习法、沉浸式教学法等形式，使学员在快乐的学习中

 张坤（Queen）查看详情

课程背景：在机关、大型企业、“红色”文化胜地等等的日常工作中，都会接触很多的政府人员及高端的“大客户”，对于这类人群的礼宾接待大多都会感觉如履薄冰，俗话说“细节决定成败”，这些薄冰的地方也恰恰是在进入政务、商务场合中需要懂得的细节，是在与政府领导或上级领导接触小心的雷区。有的时候这些问题表面上看像是问题但好像又不是问题，但恰恰就是这些细节决定了成败，不懂得高端政务、商务场合中的礼仪规范就会掉进不知道哪个坑里面。对于任何一个职场人员，政务与商务礼仪的技巧是必不可少的。本课程一方面系统讲解如何运用礼仪技巧避免踩雷，另一方面通过小组讨论、案例分析、正反学习法、沉浸式教学法等形式，使学员在快乐的学习中

 张坤（Queen）查看详情

课程背景：企业的不断发展就像一台满载力量的机器，员工就像是这台机器每个环节的重要部件，所以员工的的职业技能就是不竭的动力。对于员工来讲职业化的形象、职场礼仪、商务礼仪技巧等等都是必备职业素养与技能。每一个职场中触点到链接起来成为职场中的独当一面，都是企业员工发展至关重要的部分。本课程通过职场人日常工作的触点技能与综合性职业形象管理等多方面的内容进行梳理学习，由点到面的链接员工商务礼仪技巧与职业形象塑造的多维度提升，从工作意识到职场化行为全面塑造，内外兼修。同时提高职业化形像与行为,掌握各场合中礼仪规范，进而树立良好的企业形象、保持强大的文化竞争力、强大的企业软实力。课程以心理学、行为学、人物性

 张坤（Queen）查看详情