课程背景：随着国企高层管理者在企业中个人地位与影响力的逐步提升，面对各行业人群、各类人群的复杂商务环境，初级礼仪技巧已经远远不能满足高层管理者们丰富的场合与人际交往的需求，企业高层管理者与中层管理者、普通员工在言行举止的礼仪表现方面都存在着很多差异和不同的要求，这就给企业高管们学习掌握更高层次礼仪知识带来了新的挑战，与其说是学礼仪技巧，更多的是礼仪的素养与礼仪文化，甚至是综合国学思想融和在礼仪之中，在日常工作即可方便应用，也可以提升礼仪文化，增加业务往来中的谈资。课程收益：强化形象：强化国企高管的政务形象，着装打扮规范，各公务场景合理穿着与搭配，言行举止落落大方。提升技能：结合政务礼仪具体情况

 张坤（Queen）查看详情

课程时间：23天，6小时/天课程对象：中高层管理人员，对外事务的管理者与接待人员，一线工作人员，新员工等课程背景：在市场竞争日渐激烈的当下，人民生活水平与品味逐渐提高，竞争力已经慢慢的从硬件设施变成了企业软实力的较量，例如某餐饮公司以优质服务而一时声名大噪，所以企业竞争归根结底是软实力的竞争。那如何提高企业的软实力与企业形象呢？做好企业自身的文化建设，提升员工的形象、素养是所有企业的必修课。各行各业每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握各场合中礼仪规范，进而树立良好的企业形象、保持强大的文化竞争力、强大的企业软实力更是重中之中。掌握客户心理，了解客户需求，分析何种客户对应何种流程及话术等等是我

 张坤（Queen）查看详情

课程时间：23天，6小时/天课程对象：中高层管理人员，对外事务的管理者与接待人员，一线工作人员，新员工等课程背景：任何工作都是人与人交往的过程，任何效益的开端都是对人的认同。读懂人便成功了一半，嘴巴会说谎，可行为不会。在提升服务之前要了解对方想要的服务的是什么？在解决沟通交流之前要知道对方想听什么，能听得进什么？在解决矛盾与客诉的时候要知道对方底线从何而来？应运而生的便是“辩微识心”的课程，掌握客户心理，了解客户需求，分析何种客户对应何种流程及话术等等是我们不可或缺的工具与方法。本课程结合心理学、行为学、人物性格分析为基础，从“辩形像之微”通过仪容仪表、着装、颜色、款式去了解客户是什么样的人；

 张坤（Queen）查看详情

课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层领导，行政人员，负责单位对外接待人员，接待高端领导的工作人员课程背景：企业在日常工作中，不免会接触很多的政府人员及高端商务的“大客户”，那在进入政务、商务场合中要有哪些需要懂得的细节呢？与政府领导或上级领导接触时有哪些雷区呢？进入工作中怎么给上级领导和同事留下一个好的印象，进而方便以后很好的开展工作呢？这些问题表面上看像是问题但好像又不是问题，但恰恰就是这些细节决定了成败，不懂得高端政务、商务场合中的礼仪规范就会掉进不知道哪个坑里面。对于任何一个职场人员，高端政务与商务礼仪的技巧是必不可少的。本课程一方面系统讲解如何运用礼仪技巧避免踩雷，另一方面通过小

 张坤（Queen）查看详情

课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业管理人员，行政秘书、公司的商务接待人员、一线工作人员，新员工等课程背景：随着当今市场经济快速发展，商务往来变得越来越频繁，我们每天也都要面对形形色色的人，商务礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，也越来越受到社会各界的重视。在商务场合当中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的政府、企业及个人形象，保持强大的文化竞争力，强大的企业软实力是不可或缺的一门技术。在日常工作中事事合乎规范，处处表现得体，并且掌握客户的心理，分析

 张坤（Queen）查看详情

课程时间：1天，6小时/天课程对象：全体员工课程背景：在大众的印象中各行各业好像一听到是国外的企业都会觉得更专业，更好一些，不管是学历学校，美妆用品，衣服品牌，电子产品，还是汽车，高档酒店等等。那为什么国人大多都有这样的感觉呢？一方面这些知名品牌已经经过了时间的积累，具有了自己的品牌价值；那另一方面还是我们自己的企业大多职业化的形像不够深刻。在我国现在的有这么几种行业是最快获得企业形像的，比如：航空公司的空姐、酒店的从业人员、银行的柜面人员，这些是辨识度比较高，服务规范与职业想象比较好的；另外保险销售、房产销售、汽车销售也是辨识度比较高的，就是夏天时穿着半袖衬衫系领带的职业形像，好像和服务并没

 张坤（Queen）查看详情