课程背景：企业竞争中，任何工作都是人与人交往的过程，任何效益的开端都是对人的认同。公司员工是担着“买卖双方”中间人、自身品牌代言人的重要角色，更是承接着所有接待客户的工作，无论成交与否客户对于买卖双方以及本公司的整体印象。所以企业营业人员的职业形像、待人接物、电话礼仪，沟通技巧等等都是至关重要的部分。只有客户认同对方才会有效益的提升。本课程结合心理学、行为学、人物性格分析为基础，从“辩形像之微”通过仪容仪表、着装、颜色、款式去了解客户是什么样的人；从“辩行为之微”通过行为心理学展现本单位人员的专业形态，反之了解客户的行为代表何种意义；从“礼仪之微”提升本单位服务接待细节与品质，细节决定成败，我

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课程背景：在企业的稳定发展的过程中，重要客户接待是企业在业务闭环中的重要环节之一，重要的客户包括：政府群体、参公单位、企业大客户等等。在所有的工作没有正式开始时，客户接待就已经开始了，接待时的第一印象就已然“藏”进了重要客户的潜意识里，同时也会潜移默化的影响后续的业务进程与人际交往。因为企业接待水准与礼仪规范，可以直接的反映出企业工作人员素质、内部的管理水平、企业的品牌形象等等，甚至是还可以成为企业发展情况的佐证。我们说“接待力也是生产力，接待水准也是软实力”。看似简单的迎来送往其实每一个环节与细节都是决定成败的关键。课程以实战的场景化出发，运用强场景的实操模拟结合礼仪标准，让学员能够综合提升

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课程背景：在企业前行与发展的道路上，除了自身的硬实力以外，离不开的就是人际关系的软实力，我国历经千年的文明更是以“人情世故”贯穿职场与生活之中。所以取其精华加强企业自身软实力的建设，就显得尤为重要。我们说的软实力便包括企业员工的职业化素质、精准的接待、规范的流程、高情商的商务礼仪等等，其实也就是在业务往来、商务洽谈、商务人际交往中做好企业的接待工作。商务接待场景各有不同，在礼仪的大原则不变的前提下，我们要学习巧妙的应对各个场景，所以实战型的企业接待礼仪能够全面的提升员工的礼仪意识，全方位的提升企业的接待水准，打造企业的品牌化形象。课程收益：深化理念：结合企业情况与学员自身工作经历来强化学习，加

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课程背景：在当今竞争激烈的大环境中，国内外市场早已达到了焦灼的状态，同质化的竞争下，企业效益的角逐也慢慢的从企业硬实力转变成企业软实力的较量。此时商务礼仪不仅是一种传统的职场规范，更是职场精英必备的修炼技能。任何的工作与“成交”基本上都是人与人交往的过程，企业中每个岗位的员工都是自身品牌的代言人，当企业的合作与人际交往逐渐频繁之时，“软实力”成为了不容忽视的工具与技巧。甚至是用以辅助企业降本增效的重要途径，在信息爆炸的时代，人们的第一印象往往是在瞬间形成的，而正确运用商务礼仪则可以让个人在商业场合中脱颖而出，提高与他人合作的效率，进而增加企业效益。那我们说的软实力其实就是员工的职业形像、待人接

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课程背景：企业在日常工作中，不免会接触很多的政府人员及高端商务的“大客户”，那在进入政务、商务场合中要有哪些需要懂得的细节呢？与政府领导或上级领导接触时有哪些雷区呢？进入工作中怎么给上级领导和同事留下一个好的印象，进而方便以后很好的开展工作呢？这些问题表面上看像是问题但好像又不是问题，但恰恰就是这些细节决定了成败，不懂得高端政务、商务场合中的礼仪规范就会掉进不知道哪个坑里面。对于任何一个职场人员，高端政务与商务礼仪的技巧是必不可少的。本课程一方面系统讲解如何运用礼仪技巧避免踩雷，另一方面通过小组讨论、案例分析、正反学习法、沉浸式教学法等形式，使学员在快乐的学习中掌握政务、商务场合时如何做到更加

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实战型商务礼仪“四大场景”全应用课程背景：在我们的日常工作中经常遇到不同的商务场合、公务场合与社交场合，在各种场合中同时面对着不同客户群体、各岗位人员和各级领导等等，在这些商务活动、会议洽谈、社交宴请中所有的礼貌礼节、商务着装、礼仪技巧、会务管理、商务宴请都是体现本单位整体实力、组织能力乃至企业领导力与文化力量，看似简单的迎来送往，其实每一个环节，每一个细节都是决定成败的关键，本课程重在从实战出发，让课程更好的落地应用。并设置了小组讨论、案例分析、实景演练、沉浸式教学等形式，使员工在玩中学，学中用，清晰明了的掌握各场合的礼仪知识点，达到落地实用的效果。课程收益：深化理念：结合企业情况与学员自身

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