课程背景：各行业处在经济发展的高速时期，在这没有跟多风口的年代中，服务就是风口，无论怎样发展更新，企业的对外服务都是永恒的话题，也就是“抓住人性的营销”。服务过程中的所有流程设置、服务安排、服务细节都是体现本公司的整体实力公示牌，看似简单的服务，其实每一个细节都是决定成败的关键，所以本课程全面的从提高服务意识的思维认知到服务工作的每个环节进行了解读与梳理，全面的提升服务细微与服务质量。并给出标准服务接待流程范本，做好服务设计与计划，当我们做好了整体的工作计划，环环相扣必然是最有效的服务力体现。课程收益：深化理念：结合企业情况与学员自身工作经历来强化学习，加强落地实用的技术型服务力，强化服务意识

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课程背景：在政府部分、参公单位日常工作中都会组织各种参观、讲解、会议活动等公务，在这些公务中会接待不同群体、层级。在这些组织和接待工作中所有的流程设置与安排都是体现本单位整体实力、组织能力乃至领导力的公示牌，看似简单的迎来送往其实每一个环节与细节都是决定成败的关键，所以本课程全面的从前期公务接待工作每个环节进行了解读与梳理，并在中期工作中的各活动、场景场合做了针对性的落地实用分析。当我们做好了整体的工作计划，环环相扣必然是最有效的实力体现。并可以根据自己的单位性质，制定出适合自身的一套接待实用手册。当我们有了完善的公务接待工作制度与流程，各岗位员工都可以完美又完善的开展工作。树立更好的企业形像

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课程背景：在企业前行与发展的道路上，避免不了的接待与拜访内外部重要领导人员进行公务往来。商务接待与拜访场景各有不同，在礼仪的大原则不变的前提下，我们要学习巧妙的应对各的接待和拜访工作，所有的接待流程与安排都是体现本单位整体实力、组织能力乃至领导力的公示牌，看似简单的迎来送往、会议洽谈其实每一个环节，每一个细节都是决定成败的关键。课程以实战的场景化出发，运用强场景的实操模拟结合礼仪标准，让学员能够综合提升人际交往技能，塑造高情商的接待拜访形象。同时课程配套工具包，包含多个场景中的工作流程制定，各不同时期不同人的接待细节，不同会议的实用技巧等等。运用各种专属表格与清单，真正做到学完就会，拿来即用的

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课程背景：任何工作与“成交”都是人与人交往的过程，任何效益的开端都是对人的认同。中高层管理者在日常工作中更是无论哪个方面都是担着双方中间人、自身品牌代言人的重要角色，所以在商务接待中，职业形像塑造、待人接物、仪容仪表、言行举止、商务会议洽谈、客户拜访礼仪、宴请礼仪等等都是至关重要的部分。俗话说细节决定成败，只有获得对方的认同才会有效益的提升，成为真正的企业精英。课程收益：深化理念：结合企业情况与学员自身工作经历来强化学习，加强落地实用的技术型学习，强化接待意识与心态，真正做到学到即用到。刻画形象：塑造管理者专业大方得体的职业化形象，进而强化企业的品牌形象，在同质化竞争中脱颖而出，提升企业效益。

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课程背景：随着企业的不断提升与发展，避免不了的与政府领导人员进行公务往来，在这些公务、商务往来中，最让人头疼的就是对政府领导人员的接待工作，所有的接待流程与安排都是体现本单位整体实力、组织能力乃至领导力的公示牌，看似简单的迎来送往、会议洽谈其实每一个环节，每一个细节都是决定成败的关键，所以本课程全面的从前期工作每个环节进行了解读与梳理，并在中期工作中的各会议活动、场景场合做了针对性的落地实用分析。当我们做好了整体的工作计划，环环相扣必然是最有效的实力体现。当我们有了完善的接待工作制度与流程，不管临时抽调组织人员接待，还是新人入职都可以完美又完善的开展接待工作。树立更好的企业形像，提升本司的软实

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课程背景：在政府、企事业、参公单位的日常工作中都会组织各种参观、活动、会议活动等公务，在这些公务中会接待不同群体、层级。在这些组织和接待工作中所有的流程设置与安排都是体现本单位整体实力、组织能力乃至领导力的公示牌，看似简单的迎来送往其实每一个环节与细节都是决定成败的关键。尤其是在中央八项规定提出之后，我们要更坚持改进作风，提高公务接待标准，坚决落实党风、会风、文风建设。所以本课程全面的从前期公务接待工作每个环节进行了解读与梳理，并在中期工作中的各活动、场景场合做了针对性的落地实用分析。当我们做好了整体的工作计划，环环相扣必然是最有效的实力体现。并可以根据自己的单位性质，制定出适合自身的一套接待

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