课程背景：作为国有企业，工作中对接中会接触很多的参公型单位与项目委托方，与这类“大客户”公务对接中，有很多的礼仪陷阱，作为新青年干部在工作的过程中，要注意避免掉进不知道的“雷区”之中。提升自身的职场礼仪技巧，即可以提升自我素养，还可以帮助自己添坑扫雷。企业的不断发展就像一台满载力量的机器，新青年骨干员工就像是这台机器每个环节的操作者，良好职场行为规范、着装规范、宴请礼仪、职场礼仪等等都是必备国企职业化技巧。每一次人际交往对接中“点”链接起来就成为职场中的“面”，所以职场礼仪是企业新青年骨干发展至关重要的部分。本课程重在从实战出发，为了课程更好的落地应用，设置了小组讨论、案例分析、实景演练、沉浸

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课程背景：企业的不断发展就像一台满载力量的机器，新员工就像是这台机器每个环节的重要部件，所以新员工的的职业技能就是不竭的动力。对于员工来讲职业化的形象、职场礼仪、商务礼仪技巧等等都是必备职业素养与技能。每一个职场中触点到链接起来成为职场中的独当一面，都是企业员工发展至关重要的部分。新员工从自由人、学生、待业人群转变成职业人，需要有一个专业的形像，良好的修养，积极的工作心态以及规范的行为举止，才能成为更出色的职业人。本课程通过职场人日常工作的触点技能与综合性职业形象管理等多方面的内容进行梳理学习，由点到面的链接新员工商务礼仪技巧与职业形象塑造的多维度提升，从工作意识到职场化行为全面塑造，内外兼修

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课程背景：完美的服务来自一份有温度的回忆，出门在外酒店更是具有温度的港湾，酒店的品质不仅仅代表酒店的形象，更是代表了自己企业的整体形象，更是自身企业具象的企业文化体现。有宾至如归温度服务，客户中心制的核心也更应是酒店的工作准则。所以酒店的员工，包括保安人员、前台接待、客房服务人员、餐厅工作人员、保洁人员等等都是酒店“活动的名片”，也是酒店好坏的“公示牌”，所以酒店员工的基本服务礼仪是企业发展至关重要的细节。问好、接待、目光、微笑、接待等等表面上看不是什么大问题但好像又是问题，恰恰就是这些细节决定了成败，不懂得各种场合的服务细节就会掉进不知道哪个坑里面。对于任何一名一线员工服务礼仪的技巧是必不可

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课程背景：酒店的优质服务来自与酒店的每一位员工，出门在外时酒店是具有温度的港湾，酒店工作人员的服务力与服务品质不仅仅代表自己的形象，更是代表了自身酒店的整体形象，更是自身企业具象的企业文化体现。酒店的工作人员带来宾至如归的温度服务是跟每个人都息息相关的，包括礼宾人员、前台接待、客房服务人员、餐厅工作人员、保洁人员等等都是酒店“活动的名片”，也是酒店好坏的“公示牌”，所以酒店员工的基本服务礼仪是企业发展至关重要的细节。问好、接待、目光、微笑、接待等等表面上看不是什么大问题但好像又是问题，恰恰就是这些细节决定了成败，不懂得各种场合的服务细节就会掉进不知道哪个坑里面。对于任何一名一线员工服务礼仪的技

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课程背景：酒店的优质服务来自与酒店的每一位员工，出门在外时酒店是具有温度的港湾，酒店工作人员的服务力与服务品质不仅仅代表自己的形象，更是代表了自身酒店的整体形象，更是自身企业具象的企业文化体现。酒店的工作人员带来宾至如归的温度服务是跟每个人都息息相关的，包括礼宾人员、前台接待、客房服务人员、餐厅工作人员、保洁人员等等都是酒店“活动的名片”，也是酒店好坏的“公示牌”，所以酒店员工的基本服务礼仪是企业发展至关重要的细节。与此同时很多酒店都会承接本地重要的政府活动与国央企的内外部公务接待，这时做为接待方除了必备的服务礼仪之外，政务接待礼仪也是不可缺少的重要环节，在政务接待中比较其他服务、商务有这根本

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课程背景：在市场竞争日渐激烈的当下众多车企品牌琳琅满目，使得市场竞争更为激烈，与此同时时代在进步，社会发展使得各行各业都趋于透明化的状态，效益的角逐也慢慢的从硬件设施变成了企业软实力的较量，销售工作与“成交”都是人与人，人与品牌交往的过程，任何效益的开端都是对人对自身品牌的认同。经销商的营销人员更是自身汽车品牌的代言人，在同品类的竞争中，销售人员的“软实力技巧”便是不容忽视的工具与方法，加强员工的服务意识与销售服务礼仪技巧可以提高顾客满意度，提升销量，加强语言表达与投诉处理可以转危为机，以提升核心竞争力和美誉度。汽车4s店作为服务行业，其整体形像是决定其客户对汽车品牌第一印象的重要因素。展厅的

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