接待礼仪与应酬艺术

接待礼仪与应酬艺术 主讲老师：唐黛琳培训对象：企业相关销售人员，公关人员，中高层管理人员课程时间：半天（3小时）授课方式：理论讲授、情境演练、案例讨论、培训游戏、互动问答课程大纲第一部分：商务接待礼仪篇1. 商务接待形象要求2. 称呼礼仪3. 名片礼仪4. 握手礼仪5. 介绍礼仪6. 奉茶礼仪7. 引领礼仪8. 送客礼仪9. 位次礼仪10. 电话礼仪案例及视频分享： • 从《人民的名义》看称呼的学问 • 特朗普的握手礼 • 送礼的学问第二部分：人情处世篇1. 人情的力量1) 聚财

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金字塔原理：逻辑思维与表达呈现

金字塔原理：逻辑思维与表达呈现主讲老师：唐黛琳课程目标：透过学习金字塔原理，提升思考、写作、商务沟通和解决问题的逻辑；透过逻辑思维训练提升商务沟通与表达呈现技巧透过逻辑思维训练提升问题分析与解决技巧提升撰写研究分析报告的能力，以及对复杂的问题进行分析、提出结论供决策使的技巧；提升报告的演示技巧，能够帮助你在以幻灯片等书面形式演示具有金字塔结构的思想时，使读者或观众感受到金字塔结构的存在。培训对象：企业员工、管理人员等 培训时间：1天（6H）课程大纲第一单元：金字塔原理的作用【体验练习】30秒电梯理论金字塔原理的作用1. 清晰表达您的思想2. 思考与表达的提升3. 确定问题分析问题为什么选择金字

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电力营销服务礼仪与沟通投诉处理技巧

电力营销服务礼仪与沟通投诉处理技巧 主讲老师：唐黛琳培训对象电力营业厅相关工作人员。课程时间2-3天（6小时/天）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉与商务礼仪等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。课程大纲第一章 优质营销服务形象塑造1. 着装礼仪 1) 着装TPO原则 2) 商务着装六不准 3) 女职员的着装规范 4) 男职

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电力优质服务意识与服务技巧特训营

电力优质服务意识与服务技巧特训营 主讲老师：唐黛琳培训对象电力抢修师傅、抄表员、电费催收员课程时间3天（6小时/天）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。课程大纲 1. 培养优质卓越的服务意识1. 为什么要服务好客户？1. 我们的工资由谁付？2. 什么是企业生存的根本？3. 企业服务面临的

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电力职业化素质与业务技能提升

职业化素养与业务技能提升培训 主讲老师：唐黛琳培训对象电力企业员工、班组长等。课程时间2-3天（6小时/天），内训可根据客户实际情况进行模块组合，调整课程时间长短。课程收益 • 塑造员工职业化心态，积极工作，提升工作效率； • 提升员工目标管理技能，承诺没有任何借口，增强企业凝聚力和竞争力； • 帮助员工认知合作才能聚集力量、抱团才能赢得天下； • 帮助员工化解压力，减少员工抱怨，提高员工工作效率和积极性 • 掌握保持积极情绪的方法，提升职场情商； • 掌握有效的聆听、发问、表达、反馈、非

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房地产高端商务礼仪

房地产高端商务礼仪 培训老师：唐黛琳培训对象房地产从业人员、营销人员、客服人员、商务接待人员等。课程目标1.通过优质规范的行为礼仪培训，塑造学员的新形象，让学员了解礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态。2.通过培训让学员掌握优质服务的技巧和重要的沟通技能，提升工作效率;为企业树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益。3.通过培训有利于帮助销售人员获得现场销售应变的灵感与策略;学习并掌握独特的销售促成技能和沟通策略;明确销售人员培训目的：“成交才是硬道理”。课程时间

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