唐黛琳老师的内训课程
商务接待礼仪与高效会议管理 主讲老师：唐黛琳课程收益 • 塑造专业值得信赖的商务招待形象，从而提升企业形象； • 从不同角度、不同层面、不同模块进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解商务礼仪 知识及其应用，熟练掌握在商务接待、社交往来，宴请应酬等不同场合的礼仪规范 ，推动事业成功； • 了解会议的目的、种类和体系 • 了解会议效率不高的原因及对策 • 掌握有效为会议做准备的要领 • 掌握会议中的高效沟通技巧 • 掌握会
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商务接待礼仪与谈判沟通技巧 主讲老师：唐黛琳课程收益 • 从不同角度、不同层面、不同模块进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解商务礼仪 知识及其应用，熟练掌握在商务接待、社交往来，宴请应酬等不同场合的礼仪规范 ，推动事业成功； • 塑造专业干炼的商务形象，从而提升企业形象； • 掌握商务谈判的礼仪和策略、谈判技巧与僵局的处理技巧等能够比较深刻地把握，最 终学以致用，以达到在商务活动实践中灵活运用的目的。 • 通过“内
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客户投诉处理与舆情风险管控技巧 课程大纲课程时间1-2天（6小时/天），可根据客户实际需要进行调整。培训老师唐黛琳授课方式重点讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、示范、分组练习、现场模拟演练、讲师点评 1. 客户投诉心理分析1. 客户投诉风险分析2. 客户抱怨及投诉常见原因分析3. 快速确认客户抱怨投诉背后的期望4. 客户性格心理分析及处理技巧5. 非补偿型难缠客户心理分析6. 补偿型难缠客户心理分析 2. 客户投诉处理的应对技巧1. 客户投诉处理的七大原则2. 投诉
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礼宾司机商务礼仪 主讲老师：唐黛琳培训对象礼宾司机，公务接待司机。课程时间1天（6小时）授课方式理论讲授+实战演练+案例讨论+培训游戏+验分享+现场答疑课程大纲第一章：礼宾司机的职业素养要求1. 良好的交通道德意识2. 卓越的客户服务意识3. 优秀的职业道德意识第二章：礼宾司机的职业形象礼仪4. 仪容礼仪1. 发型2. 面容3. 体味4. 手部5. 口腔5. 仪表礼仪1. 着装的TPOR原则2. 男士西装礼仪3. 司机着制服礼仪规范4. 饰品礼仪6. 举止礼仪1. 你的言谈举止
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领导者高端礼仪实战培训 主讲老师：唐黛琳培训对象：企业高层管理人员课程时间：1天（6小时/天）授课方式：理论讲授、情境演练、案例讨论、培训游戏、互动问答课程大纲第一章：领导者魅力形象塑造1. 打造领导者魅力形象的意义2. 形象沟通的55387定律3. 领导者的仪容礼仪4. 领导者的着装礼仪1) 着装TPO原则2) 商务着装的四大原则3) 女士商务着装礼仪4) 男士商务着装礼仪5) 公务休闲场合着装技巧6) 社交场合着装技巧7) 如何利用饰品提升领导者的外在形象魅力？5. 如何塑造领导