唐黛琳老师的内训课程
客户经理商务礼仪与沟通技巧【课程前言】21世纪已进入“眼球经济”的时代，心态决定命运，形象成就未来，初次面对客户，如果你的外在形象不能吸引客户在你身上停留3秒钟，那么客户也一定不会花更多的时间来了解你的内涵。经过系统的礼仪培训，客户经理当你面对客户时必须保持衣着整洁，举止得体，精神饱满，昂首挺胸的个人形象及高效沟通技巧方可在市场中取胜！【培训时间】2天（共12学时）【培训人员】银行行长、大客户经理等【培训方式】课堂讲述 案例分析 头脑风暴 情景演练 短片播放 图片展示【课程大纲】第一板块： 银行客户经理应必备的职业素养
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银行优质服务礼仪与客户投诉处理技巧培训对象大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等银行相关人员。课程时间 2天（12小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉与商务礼仪等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。课程大纲第一章 银行优质服务理念 1. 为什么要重视客户服务？1) 我们的工资由谁付？2) 什么是银行生存的根本？3) 在竞争白日化的今天，我们靠什么赢得市场？获取利润？ 2. 银行优质服务
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营业厅现场优质服务管理培训对象大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等银行相关人员。课程时间 2天（12小时）授课方式理论讲授、案例分析、短片观看、头脑风暴、培训游戏、示范指导及模拟演练导言：头脑风暴：您碰到哪些关于客户服务、沟通、投诉与商务礼仪等方面的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。课程大纲第一章 银行优质服务理念 1. 为什么要重视客户服务？1) 我们的工资由谁付？2) 什么是银行生存的根本？3) 在竞争白日化的今天，我们靠什么赢得市场？获取利润？ 2. 银行优质服务
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《魅力女性时尚礼仪培训班》培训讲师：唐黛琳老师培训时间：3天 （6小时/天）培训导言：每一位女性都希望自己魅力十足，那么，我们的魅力从何而来呢有人认为魅力来源于美丽，也有人认为魅力源于修养。的确，我们的音容笑貌、言行举止、礼仪素养无不影响着我们的魅力指数！魅力女性的修炼、养成，是女性对自我长期的关爱和提升，难以速成，但能用最好的方法加快自我提升速度，而这个方法就是：系统地、到位地学习“魅力女性”必需的知识结构和技能，“由表及里”地层层深入，再“由内而外”地自然散发！《魅力女性时尚礼仪》系列培训，蕴含唐黛琳老师多年系统学习的专业知识、自我修养的