课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业接待、行政接待人员、销售人员课程背景：商务接待礼仪是商务往来过程中，对外展现自身职业素养及企业品牌形象的重要部分，其中接人待物的能力也代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。商务情境中自身言行举止的细节，处处都体现出一个人的修养，直接影响着企业的商务合作与发展。接待礼仪讲的就是从意识及细节出发，通过细微之处的点滴令来宾感受到专业与品牌价值的存在。商务接待礼仪是提升商务人员形象、往来行为规范的重要法则，更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的个人和企业形象，为企业发展不断赋能，学习新时代的礼仪课程，提升职场核心竞争力、成就卓

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课程时间：2天，6小时/天课程对象：对公客户经理、私人客户经理、职能接待人员、支行长课程背景：商务礼仪是银行人商务往来过程中，对外展现自身品德修养的重要部分，接人待物的能力也代表着银行的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。商务情境中自身言行举止的细节，处处都体现出一个人的修养，直接影响着与企业及各类客户的商务合作与发展。礼仪的核心就是从意识及细节出发，不断创造与沟通对象圆融舒适的商务关系。商务礼仪与沟通艺术是提升银行人商务形象、往来行为规范的重要法则，更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的商务卓越形象，为银行的发展不断赋能，学习新时代的礼仪课程，提升商务场景影响力、成

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课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层员工、全体员工课程背景：面对日益竞争激烈的职场环境，企业不断提升员工综合素养，员工的礼仪修养与职业素养被越来越多的公司发现并重视。礼仪素养的提升能够帮助职场人懂得创造他人之间更为舒适的关系，赢得更加和谐的工作环境与个人影响力，获得职场发展中更加有利的向好因素。本课程从职场人士的实际工作内容为出发点，通过对他们的职场角色、职业形象、行为举止、言谈沟通进行综合讲解，帮助他们快速认清职场角色、掌握礼仪规范，提升沟通能力，符合相关岗位的职业要求，提高在岗位上的职业能力，进一步将礼仪与素养的提升有效落地到相关的工作中，提升企业的社会效益和经济效益。 课程收益：●

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课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业主持人、商务活动主持人课程背景：“主持人”作为企事业单位各项活动的核心角色、承担了各场景活动开展过程的主持工作，商务场景中对主持人的主持能力提出了越来越高的要求，但大多数时候主持人没有办法进行精彩登台呈现，原因总结为以下几点：1. 心态弱：不能自信登台、容易紧张、无法成为舞台核心角色2. 形象弱：不会区分场合进行形象塑造、把握不好分寸和尺度3. 台风弱：缺乏气质、没有主持范儿、舞台中礼仪细节无法展现4. 表达弱：说话声音平淡、表达缺乏感染力、大多时候都在念稿5. 控场弱：互动尴尬、不会与嘉宾对话、突发状况不知如何应对商务主持人一方面应有能力做好活动全流程

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课程时间：2天，6小时/天（根据学员人数及岗位要求进行调整、1天版建议学员人数不超过20人）课程对象：接待人员、讲解员、内训师、主持人、直播主播等课程背景：职场通用能力包含了很多，唯独有一项核心技能，一出声就能被对方识别，这项技能就是沟通过程中的普通话水平。有很多职场精英会说、能说也说得好，拥有一口流畅清晰的普通话，在表达过程精准说话更是加分。普通话是否标准已经成为当下职场中各个岗位一项重要的沟通“武器”，面对客户、上级、同事、服务对象可以说事事都需要沟通表达，无论是当面还是通过电子设备，普通话就是你的第一名片。本课程将播音主持专业系统内容结合成年人学习特点，通过知识点拆分、老师演示、模拟训练

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课程时间：2天，6小时/天课程对象：中基层管理者、综合管理人员、专职接待人员、办公室人员课程背景：商务接待礼仪是企事业单位接待过程中的核心，既要做到流程规范化也要具备人性化的方式，两者兼备才能更好地做好接待工作。为了能在接待过程中体现团队人员的素养，应在接待礼仪各个细节将团队人员建立标准化。商务不同场景下细节多、标准也各不相同，全面提升接待人员的服务意识，由内而外传递出对接待对象的尊重，做到心中有事、眼里有活，同时制定符合企业实际情况的高标准服务流程、时刻为接待对象考虑来做好接待工作，方能展现出企业良好的对外形象。课程以接待服务细节、服务流程掌控、团队服务品牌打造作为核心主线，通过形象、行为、

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