商务茶台艺术课程背景：随着大环境的变化，企事业单位往来沟通场景更多会选择在商务茶台边喝茶变交流进行的。品茶是一种雅致，茶桌谈资、品茶礼仪、氛围把控、坐席安排处处都是细节，尤其是企业方多人在现场进行接待，各自的角色都非常重要。如何在茶台场景通过茶文化、茶礼仪、茶知识更好待客增进关系，是商务精英应知必修的内容。课程目标：● 深植理念：掌握茶台中重要的关系论底层逻辑● 清晰角色：掌握接待拜访在茶台场景角色的有礼方式● 修炼举止：掌握茶台场景中规范的泡茶品茶礼仪行为细节● 提升修养：能够在茶台场景懂得分寸、建立更好的商务关系课程时间：半天、3小时课程对象：接待人员、行政人员、市场人员、销售人员课程方式

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超实战精英商务礼仪课程背景：商务情境中职场人士言行举止的细节，处处都体现出个人修养，直接影响着内部间个人职业能力及对外各类客户的商务合作。对内注重层级身份，好的人际关系能高效完成工作，形成一定的工作环境个人影响力；对外注重商业关系的建立，往来过程待人接物的能力，时刻都代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。运用核心是从礼仪思维出发，不断创造与往来对象圆融舒适的商务关系。商务礼仪是提升职场人商务形象、运用情商处事的重要法则，更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程结合近年来各企事业单位真实发生案例，运用知识点与实战案例融合的授课法，学以致用，更好的为个人影响力为企业发展赋能。课程目标

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大客户销售场景化礼仪课程背景：商业环境飞速变化之下，大多数企业意识到传统的客户关系维护法已经不适应当下市场，客户的整体需求在变、人员素质思想也在变，销售人员与TOB客户长时间战线往来打交道过程，也是客户关系管理的过程。大多数企业销售人员在过程中容易出现以下情况：按自己的惯用思维与接触客户，容易产生反感；只看重业绩，未建立与关键客户长期关系机制；不注重细节，打交道过程目标直接无服务理念；商务场合无团队意识，未梳理各自角色与分工；缺乏识人能力，不懂得识别不同层次客户的需求。事实上，与客户接触过程是长期且流程性的过程，初次接触如何破冰？方案介绍如何展示？不同场景如何沟通？亲疏关系如何把握？礼仪是销售

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卓越服务力——服务礼仪与沟通应对课程背景：服务是尊重、是关怀！服务是言语交流与举手头足间的情感交流！服务岗位人员面对不同客户时，客户的体验感从面对面交流沟通开始。卓越的服务能力可以让客户产生愉悦感、提升满意度，同时也能提升员工的精神层次从而树立市场口碑、建立更好的客户服务体验感。新时代服务礼仪是一门应用型课程，应以顺应时代潮流和符合客户不断的服务需求为目标，故面客服务过程的综合服务能力是员工工作中应具备的。好的服务具备营销能力，针对面向客户的一线员工，从服务意识理念植入、行为举止精细辅导、落地实战沟通应对等多个方面进行培训，通过实训辅导加强员工的服务精神，从工作中提升服务意识及职业能力。课程目

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高端商务礼仪课程背景：商务情境中职场人士言行举止的细节，处处都体现出个人修养，直接影响着对外与各类客户的商务合作。对外注重商业关系的建立，往来过程待人接物的能力，时刻都代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。运用核心是从礼仪思维出发，不断创造与往来对象圆融舒适的商务关系。商务礼仪是提升精英人士商务形象、运用情商处事的重要法则，课程结合近年来各企事业单位真实发生案例，运用知识点与实战案例融合的授课法，学以致用，更好的为个人影响力为企业发展赋能。课程在礼仪知识点上有一定拓展，更适用于有一定基础后的进阶学习提升。课程目标：● 提升商务/政务不同场合，高情商话术增强场合影响力的方法● 懂得

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高光时刻——商务演讲技巧与高效表达课程背景：每一次演讲都是人生的重要时刻！用语言影响力传播有价值的思想！作为职场人士，我们都对以下情景再熟悉不过：工作总结、述职报告、例会发言、岗位竞聘、产品介绍、方案呈现……不同场景的演讲将影响听众感受。事实上，很多职场人士经常输在表达上，具体表现为词不达意、缺乏逻辑、目标模糊、毫无新意。当有价值的想法，无法对听众进行有效传播，那么这个想法就毫无用武之地。演讲水平的提升，应该从以下几点入手：心态调整：彻底克服上台就会紧张的糟糕状态；逻辑清晰：告别口水话把思想重点做精准传递；气场重塑：演讲时展示强大气场才能获得关注；内容入心：流水账表达远不如精炼语言有力量；自如

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