课程时间：2天，6小时/天课程对象：物业客服人员、服务岗位相关人员课程背景：物业客服人员面对客户时，客户的体验感从面对面交流沟通开始。服务是尊重、是关怀，优质的服务可以让客户产生愉悦感、提升满意度、同时也能提升员工的精神层次从而降低客户投诉、建立更好的客户服务体验感。对客服务过程的综合服务能力是员工工作中应具备的。好的服务具备营销能力，针对面向客户的物业一线员工，从服务意识理念植入、行为举止精细辅导、落地实战沟通应对等多个方面进行培训，通过实训辅导加强员工的服务精神，从工作中提升服务意识及职业能力。 课程收益：● 礼仪入心：建立“客户至上”服务意识、“体验为王”服务理念● 清晰角色：具备工作环

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课程时间：2天，6小时/天课程对象：接待讲解人员、企业专/兼职讲解员课程背景：展厅是企业接待来宾展示时的重要场景，展厅负责接待讲解的讲解员需要具备举止得当的礼仪素养，讲解员在接待讲解过程的优质服务及表达呈现，能起到非常好的推广宣传作用。企业讲解员并不局限于传统时代的解说工作，从企业文化、礼仪应用、表达能力、沟通应对等各方面体现出来的素养，能另接待服务的对象有不同的感受。讲解员具备高水平的讲解能力，对企业来说是树立卓越品牌形象的宝贵财富。课程重点提升讲解员讲解接待过程的礼仪应用、接待服务过程的讲解能力，经过系统化的培训，在解说过程中更加游刃有余、以优质的讲解呈现在接待服务对象前。“无设计思路、讲

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职场礼仪课程背景：商务情境中自身言行举止的细节，处处都体现出一个人的修养，直接影响着与上级领导与跨部门同事的沟通效率。礼仪的核心是从意识及细节出发，不断创造与沟通对象圆融舒适的商务关系。商务礼仪是提升职场人商务形象、往来行为规范的重要法则，更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的商务卓越品牌，为企业的发展不断赋能，学习新时代的礼仪课程，提升商务场景影响力、成就卓越圆融的人生。课程目标：● 深植理念：掌握现代礼仪中核心的“和谐“、“恭敬”之心● 清晰角色：具备职场环境中面对尊者的角色身份意识思维● 塑造形象：建立专业得体且符合岗位身份的职业化形象● 提升修养：能够在商务场景懂

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职场女性气质修炼课程背景：“内外兼修”是女性一生中永远追求的话题，职场女性在当下复杂多变的环境中，面临着多重压力与挑战，事实上家庭与事业的有效平衡、职业成就与自我修炼都不冲突，我们唯有塑造更丰盈的心力、自信强大的人生观、修炼独有风格的女性气质才能突破自我、走出不一样的优雅人生。当下的你是最美好的，善于看到最好的自己！课程目标：● 掌握新时代具备影响力女性的内外兼修之道；● 懂得通过内在丰盈更好塑造自己的职业人生；● 能够在不同角色中优雅大方展示自我品牌形象；● 掌握在多场景中懂得分寸尺度展示礼仪修养。课程时间：半天、3小时课程对象：职场女性员工课程方式：课堂讲解、案例分享、视频学习、实操训练、

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职场女性形象管理课程背景：拒绝夸张套路化的妆容！打造适合自己的精细优雅妆面！穿搭有型是彰显品味的重点！着装色彩是个人影响力的核心！懂得通过看见真实的自己、了解自己的个人特征，从自己的外形、气质、风格有个综合客观的认识，能有针对性的选择适合自己的穿搭；在此基础上，通过了解颜色、妆容、发型、服饰配饰的底层逻辑，掌握核心，从容应对各种社交场合的服饰搭配。个人形象，是一个人呈现在大众面前最重要的影响要素。了解自己的穿衣风格，让自己在不同场合都能穿出风采、显示出自己的个人魅力。职业形象，最重要的就在服装，穿对衣服首先需要搭配合适的色彩，其次是款式和面料，然后配有饰品及妆面。每个人都有属于自己独一无二的形

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职场商务礼仪课程背景：商务情境中职场人士言行举止的细节，处处都体现出个人修养，直接影响着内部间个人职业能力及对外各类客户的商务合作。对内注重层级身份，好的人际关系能高效完成工作，形成一定的工作环境个人影响力；对外注重商业关系的建立，往来过程待人接物的能力，时刻都代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。运用核心是从礼仪思维出发，不断创造与往来对象圆融舒适的商务关系。商务礼仪是提升职场人商务形象、运用情商处事的重要法则，更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程结合近年来各企事业单位真实发生案例，运用知识点与实战案例融合的授课法，学以致用，更好的为个人影响力为企业发展赋能。课程目标：●

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