曾诗斯老师的内训课程
大客户销售场景化礼仪课程背景：商业环境飞速变化之下，大多数企业意识到传统的客户关系维护法已经不适应当下市场，客户的整体需求在变、人员素质思想也在变，销售人员与TOB客户长时间战线往来打交道过程，也是客户关系管理的过程。大多数企业销售人员在过程中容易出现以下情况：按自己的惯用思维与接触客户，容易产生反感；只看重业绩，未建立与关键客户长期关系机制；不注重细节，打交道过程目标直接无服务理念；商务场合无团队意识，未梳理各自角色与分工；缺乏识人能力，不懂得识别不同层次客户的需求。事实上，与客户接触过程是长期且流程性的过程，初次接触如何破冰？方案介绍如何展示？不同场景如何沟通？亲疏关系如何把握？礼仪是销售
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卓越服务力——服务礼仪与沟通应对课程背景：服务是尊重、是关怀！服务是言语交流与举手头足间的情感交流！服务岗位人员面对不同客户时，客户的体验感从面对面交流沟通开始。卓越的服务能力可以让客户产生愉悦感、提升满意度，同时也能提升员工的精神层次从而树立市场口碑、建立更好的客户服务体验感。新时代服务礼仪是一门应用型课程，应以顺应时代潮流和符合客户不断的服务需求为目标，故面客服务过程的综合服务能力是员工工作中应具备的。好的服务具备营销能力，针对面向客户的一线员工，从服务意识理念植入、行为举止精细辅导、落地实战沟通应对等多个方面进行培训，通过实训辅导加强员工的服务精神，从工作中提升服务意识及职业能力。课程目
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高端商务礼仪课程背景：商务情境中职场人士言行举止的细节，处处都体现出个人修养，直接影响着对外与各类客户的商务合作。对外注重商业关系的建立，往来过程待人接物的能力，时刻都代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。运用核心是从礼仪思维出发，不断创造与往来对象圆融舒适的商务关系。商务礼仪是提升精英人士商务形象、运用情商处事的重要法则，课程结合近年来各企事业单位真实发生案例，运用知识点与实战案例融合的授课法，学以致用，更好的为个人影响力为企业发展赋能。课程在礼仪知识点上有一定拓展，更适用于有一定基础后的进阶学习提升。课程目标：● 提升商务/政务不同场合，高情商话术增强场合影响力的方法● 懂得
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高光时刻——商务演讲技巧与高效表达课程背景：每一次演讲都是人生的重要时刻！用语言影响力传播有价值的思想！作为职场人士，我们都对以下情景再熟悉不过：工作总结、述职报告、例会发言、岗位竞聘、产品介绍、方案呈现……不同场景的演讲将影响听众感受。事实上，很多职场人士经常输在表达上，具体表现为词不达意、缺乏逻辑、目标模糊、毫无新意。当有价值的想法，无法对听众进行有效传播，那么这个想法就毫无用武之地。演讲水平的提升，应该从以下几点入手：心态调整：彻底克服上台就会紧张的糟糕状态；逻辑清晰：告别口水话把思想重点做精准传递；气场重塑：演讲时展示强大气场才能获得关注；内容入心：流水账表达远不如精炼语言有力量；自如
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高规格会务接待课程背景：会务接待水平是企事业单位组织活动、会议接待的核心，既要做到流程规范化也要具备人性化的方式，两者兼备才能更好地做好接待服务工作。会务管理是接待服务过程最重要的环节，细节多、标准也各不相同的部分。全面提升员工的服务意识与专业度，由内而外传递出对接待来宾的尊重，做到心中有事、眼里有活，根据高标准会务服务流程、时刻为现场来宾考虑来做好接待工作，方能展现出企业良好的对外形象。课程以会务服务细节、服务流程掌控、团队服务品牌打造作为核心主线，通过形象、行为、会务管理、流程梳理等方面进行讲授，帮助学员掌握商务接待流程的综合知识，同时也具备高效会务管理的能力，能够在会务服务过程中，让接待
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高情商职场沟通课程背景：想说的对方不理解、沟通无法继续！对方说的你不认同、沟通暂时搁置！什么样的沟通才能有助双方目标达成？沟通是企业员工非常重要的职业能力之一，员工工作内容中大部分的时间都是与他人进行沟通，如果工作中沟通不畅可能导致员工大量工作重复，积极性下降，不愿承担责任，部门之间相互推诿等情况。工作场景中能简明有效的表达自己的想法，又能清楚地了解沟通对象的用意，并且能让他人通过沟通达成目标，就会极大地提升企业的工作效率。本课程从沟通的重要性出发，讲述了沟通在工作中如何实现同沟通对象进行有效的沟通，课程中选取了各种场合中常见的沟通问题，结合心理学沟通情绪逻辑及职场沟通礼仪、运用通俗易懂的案例