关键时刻——互动讲解表达与接待设计课程背景：企业接待来宾过程中离不开关键场景的讲解介绍，产业园、产品线、企业展厅、文化墙等都是讲解的重要场景，负责接待的专兼职讲解员应具备高水准有一定生动度的讲解能力，将优势、亮点及来宾关注点进行高效融合，快速整理并转化为讲解内容后对外讲解宣传。企业讲解员并不局限于标准规范化的讲解呈现，应根据来宾具体情况进行调整应对讲出精彩不乏味。课程重点解决企业从0～1建立讲解队伍过程中，更高效选拔培养讲解员；对于有一定经验的讲解员进行更专业更高水平提升的辅导。经过系统化的培训，在未来接待讲解过程中实现游刃有余、向来宾呈现精彩讲解。“缺乏设计思路、讲不出精彩内容“——快速培养

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关键时刻——客户讲解接待综合训练课程背景：企业接待来宾过程中离不开关键场景的讲解介绍，产业园、产品线、企业展厅、文化墙等都是讲解的重要场景，负责接待的专兼职讲解员应具备高水准有一定生动度的讲解能力，将优势、亮点及来宾关注点进行高效融合，快速整理并转化为讲解内容后对外讲解宣传。企业讲解员并不局限于标准规范化的讲解呈现，应根据来宾具体情况进行调整应对讲出精彩不乏味。课程重点解决企业从0～1建立讲解队伍过程中，更高效选拔培养讲解员；对于有一定经验的讲解员进行更专业更高水平提升的辅导。经过系统化的培训，在未来接待讲解过程中实现游刃有余、向来宾呈现精彩讲解。“缺乏设计思路、讲不出精彩内容“——快速培养有

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政务大厅服务礼仪与沟通应对课程背景：政务大厅是政府部门整体形象的窗口，政务大厅服务人员的言行举止、职业素养，彰显出政府公务处事的态度与水平。服务有礼、言谈有心，能够看出服务人员的整体气质风度与精神面貌。政务服务礼仪事所属单位与国家软实力的重要体现。优质服务的体现，让老百姓满意的同时也无愧于公务员岗位，同时还是成就圆融人生的基本保障。政务大厅服务礼仪，将工作人员行为举止礼仪与优质服务相结合，包含政务场合礼仪规范、政务人员角色定位、积极工作心态，应急投诉处理、自我情绪管理，帮助学员在岗位中清晰知道“有所为有所不为”，由此更好的发挥自己的岗位价值。课程目标：● 礼仪入心：建立贴心服务、从老百姓需求出

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政务礼仪与形象管理课程背景：中国自古以来就被誉为“礼仪之邦”“文明古国”。儒家代表人物荀子在其《荀子.修身》篇中曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”可见学修礼仪自古就被视为修齐治平之道。政务礼仪是企业及各协会组织，面对国家政务机关政务人员时，衡量自身文明程度和个人素养水平的准绳，反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操和精神面貌。学习、掌握职业化的礼仪规范，养成君子之风，修持礼仪之行，不仅是个人立身处世的重要法宝，更是成就事业的基本保障。政务礼仪与个人修养相结合，课程包含政务、工作场合礼仪规范、自我角色定位、场景化实战礼仪，帮助学员在岗位中清晰知道“有所为有所不为”，由此更好的

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商务社交礼仪课程背景：商务往来社交场景中职场人士言行举止的细节，处处都体现出个人修养，直接影响着对外与各类客户的商务合作。社交场合中因年龄、文化、学历、价值观等诸多因素差别，往来过程应秉承求同存异遵守惯例的思维打交道，同事往来过程注重商业关系的建立，商务人士待人接物的能力，时刻都代表着企业的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。运用核心是从礼仪思维出发，不断创造与往来对象圆融舒适的商务关系。商务社交礼仪是提升精英人士商务形象、运用情商处事的重要法则，课程结合近年来各企事业单位真实发生案例，运用知识点与实战案例融合的授课法，学以致用，更好的为个人影响力为企业发展赋能。课程在礼仪知识点上有一定拓

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商务宴请礼仪课程背景：如果在会议室没能解决的问题，不妨想办法把它搬上餐桌。——稻盛和夫吃饭过程体现的是一个人的品性修养，商业大佬会通过一顿饭来识别他人，所以商务宴请应懂的察言观色，更考验一个人是否懂得人情世故。企业接待客户、商务往来过程离不开餐桌场景，大多数员工陪同领导出席重要饭局，都容易在点菜细节、位次安排、餐桌礼仪、谈资沟通等方面有失礼节，给尊者留下减分印象。课程从宴请宾客流程作为着力点，涉及宴请过程的每一个细节，大部分知识点都涵盖近年各优秀企业的典型学习案例。课程目标：● 深植理念：懂得饭局的核心是建立更和谐的人际关系● 清晰角色：清晰自己在当下饭局中的角色，行为举止相符● 行为修炼：掌

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