课程背景：2020年初，一场疫情突袭神州大地乃至全球，给各行各业带来挑战。沧海横流方显英雄本色，这种情况下，组织更需要中高层干部能够提升管理水平，激发下属意愿、提升下属胜任力，带领团队提升执行力，把组织目标变成结果。本课程从意愿、能力两个层面帮助中高层干部提升管理水平，从而为组织创造更高绩效。课程收益： 清楚的认知中层管理者的角色和自我定位，做一个勇担责任、创造绩效的管理者。 学会应用目标激励、言行激励、情感激励等方法激发下属的意愿，让下属愿意去实现组织目标。掌握通过辅导技能赋能下属的技能，有效提升下属胜任力。面向下属引导态度、传播知识、训练技能各类别的辅导技巧。课程时间：3h课程对象：中高层

 刘志翔查看详情

课程背景：市场竞争日趋激烈，管理节奏越来越快，每家企业都迫切希望员工能够自我激励，拥有积极的工作意识和心态，同时能够激励他人，促进同事之间的互相协助。“这怎么可能完成？！”——自我设限“差不多就行了”——得过且过“这不关我的事”——推诿“这事怎么会交给我来负责,我该准备什么呢？”——恐惧“这件事没做好,都怪某某”——责怪“这明明是别的同事的职责，凭什么要麻烦我”——斤斤计较“我已经做了我该做的，出错也怪不到我头上”——自我开脱这是员工在职场时普遍容易产生的各种心态，它们都符合心理学揭示的“自我保护”“自我服务偏见”“基本归因谬误”等心理效应，普遍不代表正确，更不代表企业可以容忍。死气沉沉的团队

 刘志翔查看详情

课程背景：管理学之父彼得德鲁克在《卓有成效的管理者》一书中提到，判别一个员工是否需要进行管理工作的标准，是看该员工是否对做出贡献承担责任，从这个角度而言，每个员工都是自我管理的第一责任人，有必要做好自我的管理。有“中国企业家教父”之称的联想创始人柳传志在谈及自己以及企业的成功经验时，曾这样说过“伟大者在于管理你自己”，学会自我管理，才能成为真正卓越的员工。企业员工要想获得更好的待遇和晋升的机会，一定要学会 “管理自己”，首先是学会管理好自己的角色定位与职业目标，其次是管理好自己的职业心态，最后是管理好自己的职业能力。“管理自己”是每个职业人士必修的一门管理课程。对于企业而言，推行“自我管理”的

 刘志翔查看详情

课程背景：作为总行办事员，做好内部客户服务，持续让分行、支行来总行办事人员满意，已成为银行尤其是总行塑造形象，保持持续竞争优势的核心抓手，拥有这种能力的员工将是企业的持续竞争优势。本课程通过帮助总行办事员打造一流的内部客户服务能力，提高对下沟通能力，提升服务意识，不让来总行办事的同志受冷落，不让总行形象受到影响，扎扎实实做好机关作风效能建设工作，提升办事员在职场上的竞争力。课程时间：1天，6h/天课程对象：总行办事员课程收益：● 理解解决向下（与内部客户）沟通与服务的前提是解决心情，了解向下沟通与服务的道。● 通过演练，让学员掌握接待来总行办事同志时快速与之建立亲和赢得好感的技巧。● 通过讲授

 刘志翔查看详情

课程背景一个团队的领导是一个团队的灵魂，这个团队要往哪里去？能不能成功？跟一个领导对团队对自我的认知和是否有非常科学和实用的管理工具有很大关系。今天这堂课重点在解决这两个点的问题：管理者的角色认知、问题的分析与解决。课程收益l 明晰管理者角色和价值。l 能说出八种团队角色及其特质。l 使用角色匹配理论进行团队建设。l 培养学员问题解决的思维方式和技巧：准备、分析、制定目标和计划、整合资源、落实行动、解决问题。学会在执行某项任务前，通过预先分析可能问题的发生原因，防止意外问题的发生，将问题的负面因素限制在最小。课程对象：企业储备干部课程方式：课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评、游戏

 刘志翔查看详情

课程背景：培育与辅导下属是管理者的天职，是作为一个管理人员最重要的任务之一。很多管理者很忙很累，而很多下属无所适从，工作效率低下，无法完成工作目标和工作任务，很重要的原因是因为管理者没有尽到责任，没有把下属带起来。如何通过培育与辅导提升员工胜任力，针对以上问题，本课程给出答案，帮助管理者掌握各种辅导下属的方法和技巧，从而培养出高绩效的团队，把管理者从“大业务员”和“保姆”变成真正的管理人员，提升团队的整体业绩，达成公司的战略目标。课程时间：33.5h课程对象：中基层管理者（需要有下属）课程方式：讲授、案例研讨、情景演练、游戏互动课程大纲导言：故事：曾国藩的成功（带将强于打仗，家书成为经典）第一

 刘志翔查看详情