礼仪，是中华传统文明宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓，礼仪，也是一个人，乃至一个民族、一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。对于青少年来说，礼仪教育和规范培养对青少年在道德观、世界观、人生观方面有着健康正向的积极作用，同时，通过礼仪培训，也可以让孩子们成为彬彬有礼、道德高尚、尊重师长、文明友善的高素质青少年，在现代中国，随着人与人，国与国之间交往的日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来越来越频繁，现代社交礼仪也已经成为生活中的必备品，从青少年时代开始，除了学习学科知识，礼仪和个人修养也将成为必备知识，加强和改进青少年的文明礼貌教育，提升青少年的礼仪素养与个人素质，是建设高

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课程收益：掌握日常穿着搭配和妆容形象运用规范的接待技巧和礼仪提高接待能力随机应变处理投诉课时：12天课程大纲第一讲：仪容仪表礼仪——接待人员职业形象塑造一、男性接待员的形象仪表1、男接待员发型要求2、男性接待员面部及发型标准要求3、男士职业装着装搭配与禁忌4、男士鞋袜穿着要点与禁忌刘晓燕老师独家：15秒快速领带打法二、女性接待员的形象仪表1、职业妆容—女接待员妆容化法（要求学员素颜，带化妆品现场学习化妆技巧并实操演练）2、职业发型—女接待员发式要求及打造技巧（美发用品：皮筋、发卡、隐形发网、定型技巧并实操演练）3、服务人员饰品佩戴与禁忌4、丝巾的选择与搭配方法刘晓燕老师独家：几款职业丝巾系法三

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课程背景：本课程将通过物业人员的五心服务意识与优质服务礼仪的打造，加上沟通技巧与投诉处理四大模块的学习，系统而全面地提升物业服务人员的整体职业素质，打造物业公司之完美形象，从而提升物业人员与业主交往的满意度，塑造物业公司的美誉度，使物业公司和物业从业人员在激烈的市场竞争中立于不败。课程收益： 塑造良好的物业人员形象与个人魅力，打造完美的物业服务名片；学习物业服务礼仪规范，以恰当的方式表达对业主的尊重，赢得业主信任；学习掌握沟通与投诉处理技巧，提高与业主的沟通能力以及处理业主投诉能力；课程时间：1天，6小时/天                 课程特色：理论与实操相结合，简单、易学、实用；突出听

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课程背景：随着我国经济的繁荣发展，城市公共交通已经四通八达，从事城市公交服务工作的司乘人员毎天要面对和接待来自五湖四海甚至全国各地的乘客，司乘人员的形象气质、礼仪礼貌、服务能力代表着一座城市的服务素养和服务水准，要想更好的服务群众，留下美好印象，培养和训练我们司乘人员的日常形象，打造和规范接待服务流程显得尤为重要。司乘人员形象气质的提升，服务礼仪的塑造，不仅可以树立城市的美好形象，更能让广大群众享受到文明有序的服务规范和服务技巧，从而让广大司乘人员在和群众的交往中赢得理解、好感和信任。课程收益：掌握职业装的穿着搭配和妆容形象运用规范的接待技巧和礼仪提高接待和应变能力如何知己解彼巧妙沟通课程时长

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课程背景：孔子曰：“不学礼，无以立”，在人际交往，尤其是商务活动中，贵在有礼有节，礼仪是商务活动的润滑剂，处处注重礼仪，能使我们在与客户的交往中左右逢源，无往不利；尤其对于物业行业而言，对外交往品质的层次彰显楼盘的档次，没有高品质的商务礼仪，必将造成客户的无谓流失，因此，优质的商务礼仪已经成为物业企业从成功走向卓越的根本。本课程将通过优质商务礼仪学习与训练，系统而全面地提升房物业销售人员的整体职业素质，打造企业之完美形象，从而提升物业精英对外交往的满意度，塑造楼盘的美誉度，使企业在激烈的市场竞争中立于不败。课程对象：物业企业全体员工，尤其是销售顾问、案场接待等窗口岗位课程收益：塑造良好的职业形

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课程背景：俗话说：“礼多人不怪”，在人际交往，尤其是商务活动中，贵在有礼有节，礼仪是商务活动的润滑剂，处处注重礼仪，能使我们在商务交往中左右逢源，无往不利；尤其对于企业、公司而言，对外交往品质的要求更高，没有高品质的商务礼仪，必将造成客户的无谓流失，因此，优质的商务礼仪已经成为企业走向卓越的根本。本课程将通过优质商务礼仪几大模块，系统而全面地提升商务人员、职场人士的整体职业素质，打造企业之完美形象，使集团人员能与客户零障碍沟通。从而提升对外交往的满意度，塑造企业的美誉度，使企业在激烈的市场竞争中永远立于不败。课程目标：了解怎样通过简单的仪容仪表修饰给人留下良好的印象;学习在商务和社交活动中以优

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