师者，传道受业解惑也，老师，是人类灵魂的工程师，他们不仅是科学文化知识的传播者，更是学生世界观、人生观的教育者和影响者，老师在传播知识的同时，以自己的素养修为、言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，教师的阳光心态、行为举止、气质自信、素质涵养往往能从日常的行为和姿态中表现出来，因此，老师更要注意自己的内部素质和职业心态，以及自己给学生留下的印象，使自己从各个方面成为一名优秀的、学生能够效仿的榜样。本课程将通过教师阳光心态和优雅职业礼仪六大模块，系统而全面地提升教师队伍的职业素质，为学校打造一个整体的完美形象，使我们的教师在举手投足间真正能体现师道之尊严，从而塑造学校的美誉度与家长的满意

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政府服务热线作为一个受理群众意见和建议的平台，已经成为各级政府机构和企事业单位各部门对外服务的统一窗口，作为政府服务的第一站，政府热线坐席人员的规范服务和沟通技巧将对树立政府良好形象有着至关重要的影响，只有不断提高坐席人员的沟通能力，制定有效的服务策略，才能快速地处理各类疑难问题，有效化解群众投诉风险，减轻后台部门的工作压力，传递政府优质服务的内涵。本课程将对政府热线电话服务的各个过程，并对每个过程如何与群众进行沟通的重点和技巧进行详细的梳理和培养。● 塑造政府热线坐席人员良好的声音魅力与专业度；● 掌握政府热线服务规范，以恰当的方式表达尊重，避免冒犯；● 学习提高人际敏感度，因人而异巧妙沟通

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孔子曰：“不学礼，无以立”，在人际交往，尤其是商务活动中，贵在有礼有节，礼仪是商务活动的润滑剂，处处注重礼仪，能使我们在与客户的交往中左右逢源，无往不利；尤其对于地产行业而言，对外交往品质的彰显楼盘的档次，没有高品质的礼仪，必将造成客户的无谓流失，因此，优质的礼仪已经成为地产企业从成功走向卓越的根本。本课程将通过优质商务礼仪六大模块，系统而全面地提升房地产销售人员的整体职业素质，打造企业之完美形象，从而提升对外交往的满意度，塑造企业的美誉度，使企业在激烈的市场竞争中立于不败。● 塑造良好的职业形象与个人魅力，打造完美视觉名片● 掌握高端礼仪规范，表达尊重，避免冒犯● 为个人和地产企业的发展拓展

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银行柜员工作在银行的最前线，他们的形象礼仪直接影响着顾客对银行的第一印象，前台柜员负责直接面向客户的柜面业务操作、查询、咨询等工作，并独立为客户提供服务，此类职位是银行的窗口职位，直接反应着银行的整体人员素质和管理水平，因此对该职位服务人员的形象、礼仪、仪态、服务态度等方面更需要高标准，严要求。本课程是基于实战为基础，为提高银行柜面人员的职业素养、服务水平与服务意识开发的课程。● 通过培训使学员掌握柜面人员应具备的职业素养；● 通过培训使学员掌握柜面人员如何树立个人的职业形象；● 通过培训使学员掌握柜面人员在与客户交往中的礼仪常识和规范；● 通过培训使学员掌握柜面人员沟通及如何处理客户的异议等

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孔子曰， “不学礼，无以立”，在人际交往，尤其在商务活动中，有礼有节的行为举止是商务活动的润滑剂，处处彰显尊贵，能使我们在商务交往中左右逢源，无往不利，员工对外交往的品质往往体现所在企业的竞争软实力。没有高品质的商务礼仪，无法赢得他人的尊重，必将造成客户的无谓流失，因此，优质的商务礼仪已经成为个人和企业走向卓越的根本。本课程将通过高端商务礼仪八大模块，系统而全面地提升商务人员、职场人士的高端商务形象，整体职业素养，从而打造企业之完美名片，塑造企业高级感，使商务人士以及所代表的企业在商业交往中以彬彬有礼的形象立于不败。● 塑造得体商务形象，留下美好的第一印象;● 以优雅得体的服饰、仪态来塑造专业

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俗话说:“单丝不成线,独木不成林。”人只要生存在这个社会中,就时刻需要与别人合作，而合作的前提就是谈判,于是怎样和别人去谈判便成了我们每个人必修的一门课。有人说合作的关键是诚信,也有人说是技巧,但是所有的这些都是以“礼”为基础。没有“礼”,连谈判的机会都没有,又怎么去展示自己的诚信和技巧 更谈不上合作的成功与否。所以说,“礼”是我们获得合作的唯一“催化剂”。我们常说“合作从谈判中来”,要想获得一次合作的机会,谈判桌上的礼数不可不知，通过本课程的学习，可以提升沟通能力，增强谈判技巧，提升企业的竞争力。● 学会运用恰当的方法进行自我形象塑造和完善，树立个人信心，有效展示个人内涵修养，塑造企业形象。

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