课程背景国家公务员，是指依法履行国家公职的工作人员，公务员的形象是政府工作形象的代表，是公务员自身素质及政府管理水平的具体体现， 公务员的形象最能体现一个城市的面貌，因此，对公务员进行职业文明礼仪的规范和限制， 是为了体现一个城市政府的整体素养，也是公务员身份的必然要求。通过本课程的学习，可使公务员在一定程度上提高个人形象，办公水平，更为妥善而艺术地处理日常公务，提高工作效率，更好地服务于人民群众，服务于社会。课程收益：本课程将通过政务礼仪的四大模块，系统而全面地指导参训人员职业化形象、接待流程以及日常沟通等政务礼仪，提升参训人员整体职业素质，打造政府之美好形象，使我们的公务员干部们举手投足间

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课程背景：国家公务员，是指依法履行国家公职的工作人员，公务员的形象是政府工作形象的代表，是公务员自身素质及政府管理水平的具体体现， 公务员的形象最能体现一个城市的面貌，因此，对公务员进行职业文明礼仪上的规范和限制， 是为了体现一个城市政府的整体素养，也是公务员身份的必然要求。通过本课程的学习，可使公务员在一定程度上提高个人形象，办公水平，更为妥善而艺术地处理日常公务，提高工作效率，更好地服务于人民群众，服务于社会。课程收益：本课程将通过政务礼仪的四大模块，系统而全面地指导参训人员职业化形象、接待流程以及日常沟通等政务礼仪，提升参训人员整体职业素质，打造政府之美好形象，使我们的公务员干部们举手投

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课程背景：礼仪，是一个民族精神风貌、文明程度的标准，也是一个人道德水准，整体素质的外在表现。礼仪作为人际交往重要的行为规范，它绝不是随意凭空臆造，也不是可有可无的。中国是一个礼仪大国，自古就有礼仪之邦的美誉，古代中国在农业文明的土壤上孕育了“天人合一”的哲学思想，以及“君子风范”的礼仪文化，二者深刻地展示了礼仪之邦的广阔内涵。本课程从传统国学入手，结合礼仪在现代职场的实战和运用，用深入浅出的讲解和案例呈现，令建筑业职场精英了解礼仪的定义和本质，从而有助于职场自觉按照礼仪规范的要求进行社交活动，既能提升个人的内在素质，外在涵养，沟通技巧、社交情商，也能在职场和商务活动中避免冒犯，有效提升企业的品

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课程背景：礼品在我们的日常生活和工作交往，以及社交活动中，有着不可忽略的地位，适当的礼品赠送往往能够起到促进友谊、加强交流的作用，赠送礼品的过程中，很重要的一个要求，就是遵循礼仪规范。“礼品是人际交往的通行证。”然而，礼品赠送具有其特定的讲究或规矩，只有做到投其所好，礼尚往来，才能使礼品尽可能发挥出最大的作用。课程收益：  通过礼品礼仪，塑造良好的企业形象与个人魅力； 掌握人际交往中通用的礼品规范，以恰当的礼品表达尊重； 掌握赠送礼品的技巧与礼仪禁忌 理论与实操相结合，简单、易学、实用。课程时间：半天，3小时/天课程对象：管理人员、外事人员、行政人员等人士。课程方式： 理论讲解+案例分析+情景

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课程背景：随着我国经济的繁荣发展，汽车已经走进千家万户，汽车行业的兴起，汽车4S店也如雨后春笋般应运而生，各个品牌除了竞争质量、价格，更多的是带给客户不凡的体验和感受，因此接待人员的形象气质、礼仪素养、服务水准就显得更为重要，要想更好的服务客户，留住客户，就必须要训练接待人员的日常形象打造和接待服务规范。形象气质的高端，服务礼仪的规范，不仅可以树立接待人员和企业品牌良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，让接待人员在和客户的交往中赢得理解、好感和信任。课程收益：掌握日常穿着搭配和妆容形象运用规范的接待技巧和礼仪提高接待能力随机应变处理投诉课程大纲第一讲：仪容仪表礼仪——接待人员职

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课程背景：商务交往，尤其是与政府相关部门和政府公务人员的商务会谈中，贵在有礼有节，润物无声，尤其客户对象是政府公务人员，对外交往品质以及产品推销技巧的要求则更高，对于我们面向政府部门的商务和销售人员，没有高品质的谈判技巧和商务礼仪，必将造成政府客户的无谓流失，如何能使我们在与政府部门的商务交往和谈判中左右逢源，无往不利？本课程将通过优质商务谈判. 沟通技巧. 产品演讲和社交礼仪几大模块，系统而全面地提升面向政府人员的销售群体在会谈能力和职业素养方面的技能，打造企业之完美形象，提升与政府商务交往的满意度，美誉度。课程目标：提升与政府人员商务会谈中的语言致胜技巧和会谈的禁忌，并提出改善和完善的最佳

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