萧骏华老师的内训课程
单元一、 沟通的基本原则讲、沟通的定义第二讲、沟通的三大要素第三讲、高效沟通的四大特点第四讲、高效沟通的流程第五讲、高效沟通的分类单元二、高效沟通中的障碍及处理技巧讲、高效沟通的三大障碍第二讲、有效沟通中的障碍分析第三讲、如何避免沟通中的过失第四讲、有效克服沟通中的障碍单元三、向上沟通的目的讲、什么是向上沟通第二讲、向上沟通的益处第三讲、明确自我在向上沟通中的角色与定位单元四、沟通培养与上级的关系讲、如何推动与上级的关系第二讲、与上级建立关系的原则及步骤第三讲、了解你的上司与自己第四讲、有效上司对你的期望值第五讲、有效推动上司的目标实现单元五、有效与上司沟通讲、了解上司的沟通风格第二讲、有效运
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篇 “赢销”观念、态度与思维单元一 观念“制胜”---心理之战1、行为是观念的产物2、孙子兵法：胜兵先胜而后求战3、营销是“活生生的”生命体4、“事在人为”5、行为是观念的产物6、行为创造结果单元二 态度“致胜”---心态之战1、态度比能力重要2、阳光心态与积极精神3、无恃敌之不来，恃吾有以待之4、工作始终领先他人做下去5、没有任何借口6、兵随将转---主管的态度决定部属的表现单元三 思维“创胜”---思想之战1、根除旧习、“创新思维”2、破除僵化思维3、运用逆向思维4、敌人松懈时正是我们进攻的佳时机5、角马生存法则第二篇 “赢销”辅导、管理与激励单元四 辅导“抢胜”---人才之战1、人才是企
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单元一：主管的角色职责与定位1.主管的承上启下定位2.主管应发挥的管理功能3.主管的工作内容4.主管的角色扮演5.主管应具备的技巧与能力6.如何避免管理上的陷阱与致命伤？案例分析：主管所面对的管理与挑战单元二 从员工走向管理的五大转型1.认知的转变 2.心态的转变3.能力的转变4.人际的转变5.习惯的转变案例分析：从员工到管理之后的自我修炼与自我提高途径单元三 领导艺术及领导技巧1.领导力与领导行为2.领导与员工绩效3.领导风格及行为能力4.妥善运用职位权力5.如何有效发挥个人影响力？个人领导风格测试单元四 团队建设与运作1.团队建设与发展程序2.团队工作小组运作模式3.有效团队与无效团队比较
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引言主管的功能:计划、执行、检核、再出发（启、承、转、合）讲 制定计划1、制定计划的好处2、确定目标3、制定行动方案第二讲 制定目标与目标管理1、目标管理的利基2、目标管理的特征3、目标的共同制定4、设定目标的SMART法则5、目标管理的七大步骤第三讲 高效率的时间管理1、时间管理的概念2、时间管理心理学与时间杀手3、目标设定与时间管理4、时间管理的原则5、如何提升时间管理技能第四讲 洞察力、预见力与执行力1、觉知、洞察与预见2、执行力阶梯3、员工满意提升企业执行力4、团队执行循环系统5、日本狩野博士的“深耕法”6、有效行动方案五要素7、企业执行力五大关键8、如何建构团队执行力第五讲 绩效评估
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部分 基本认知：态度决定一切讲 角色认知、转换与扮演1、中层管理干部的价值--承上启下与平行服务2、作为下属的中层干部:如何成为经营者的替身3、作为同事的中层干部:如何为内部客户服务4、作为上司的中层干部:如何成为优秀管理者、领导者、教练5、角色转换与角色扮演第二部分 卓越主管的自我修炼1、主管的态度决定部属的表现2、卓越主管的左右逢源第二讲 高效率的时间管理1、时间管理的概念2、时间管理心理学与时间杀手3、目标设定与时间管理4、时间管理的原则5、如何提升时间管理技能第三讲 有效沟通1、沟通的形态和渠道2、沟通循环与沟通三环节3、沟通空间的选择4、沟通的进行5、世界顶尖沟通人物的信念6、沟通的
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单元、管理者的角色职责1、定位“您”的目标与角色2、主管的承上启下定位3、主管应发挥的管理功能4、主管的工作内容5、有效发挥影响力6、主管应具备的技巧与能力7、如何避免管理上的陷阱与致命伤？8、主管所面对的管理与挑战！情境分析：我的下属主管张晓霞被其员工投诉！问题：张晓霞是合格的管理者吗？我如何处理才能争取多赢结果？ 第三单元、领导激励与培育1、核心人才的管理方式2、领导力与领导行为3、领导与员工绩效4、面对事实，解决问题5、向下负责6、领导风格及行为能力7、妥善运用职位权力8、有效领导五步骤情景分析：如何让员工卖命？问题：领导者如何有效发挥管理效能？第三单元、人际沟通与协调1、沟通的意义与模