萧骏华老师的内训课程
章、职业形象塑造篇一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展1、职业形象的构成要素2、职业形象对事业发展的影响3、你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的4、看起来就象个成功者——定位你的职业形象二、职业形象中的仪态――体现你的职业素养1、职业人的仪态要求2、职业人的仪态礼仪——现场训练与指导常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事案例：周恩来高超的体态语——举手投足皆潇洒，一笑一颦尽感人3、职业人的仪态禁忌三、规划你的形象――我们的个人形象设计：1、规划你的职业形象2、规划你的社交形象3、规划你的生活形象第二章、商务演讲表达篇 一、演讲表达的基本呈现技巧1
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单元一 目标管理精要1.企业经营管理延展目标管理 2.目标管理的沿革与意义 3.部门效能V.S部门效率 4.目标管理PDCA循环 5.PDCA与管理项目6.计划的特性单元二 有效设定目标1.目标的来源与依据 2.剖析五大目标种类 3.「SMART」原则关键要领4.制定目标的思维与原则 5.结构式设定目标四大步骤6.落实目标执行检核与追踪单元三 如何达成目标 1.达成目标八大成功步骤 2.了解自我发展程度四阶段3.运用「指示性」与「支持性」行为矩阵分析 4.自我激励意义与原理 5.有效提升自我工作意愿的作法 单元四 问题在目标管理的意义1.问题的来源及角色扮演2.激发问题意识3.解决问题的心态准
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前言：管理者的困惑点睛：卓越管理者的自觉：赢在“中层”单元一、管理者的角色职责与条件管理者的自我认知管理者的价值体现管理者的三个重要角色管理者的角色定位思考：如何让“内部客户”满意管理者应具备的条件与能力有效发挥影响力单元二、有效沟通沟通的形态 问题：日常工作中，您是否曾发生过沟通对象选择不当的情况？请分析并提出正确的处理方式。 2、沟通空间的选择 3、沟通四元素4、沟通循环5、沟通三环节 倾听案例：老先生为何不向他买车？ 问题：沟通中出现“不愿听对方说话”的原因是什么？您是如何处理？6、反馈的技巧7、如何接受反馈问题：沟通进行中，对方闷声不响，您将如何对应？8、向上沟通--汇报问题
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节：演讲习惯与演讲秘诀1、提高演讲口才必备的12个习惯2、倍增公众演讲效果的8大思想3、公众演讲的7大致胜策略4、公众演讲2字秘诀第二节、突破心理恐惧情绪方法1、剖析恐惧紧张的八大原因2、克服紧张心理的三大关键3、克服紧张心理的十二个方法4、保持颠峰状态第三节、精美地开场白与结尾训练1、介绍嘉宾与自我介绍技巧2、闪亮登场技巧3、凤头开场的诀窍4、开场白方式5、不宜开场白方式6、开场白应注意的问题7、让听众意犹未尽的结尾方式第四节、佳演讲效果的准备1、演讲内容的定制与PTT制作2、受众对象的了解与调查3、演讲会场的准备4、培训助教5、辅助工具的准备与使用6、演讲预讲7、情绪调整与控制第五节、魅力
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单元一、工作计划的有效认知1、科学工作计划的特性2、拟定计划与目标的思维与原则3、工作计划与目标在管理工作中的意义单元二、制定工作计划1、制定计划的好处2、确定目标3、制定行动方案单元三、制定目标与目标管理1、目标管理的利基2、目标管理的特征3、目标的共同制定4、设定目标的SMART法则5、目标管理的七大步骤单元四、工作计划与执行1、PDCA管理循环的运用2、效率与效能3、计划→执行=成果4、人与事相结合要领5、工作分派时应考虑的原则6、执行时应注意的事项7、工作任务分配应考虑的因素单元五、计划与控制能力1、管理者在计划过程中应自我的检查2、管理控制的意义与目的3、管理控制过程4、发现、界定问
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前言：主管的功能:计划、执行、检核、再出发（启、承、转、合） 讲 执行是企业成败的关键1、为什么需要执行？2、什么是执行？3、执行力的效率4、企业的成功方程式5、企业的执行力6、管理干部的执行力，直接影响公司！第二讲 制定计划1、制定计划的好处2、确定目标3、制定行动方案第三讲 制定目标与目标管理1、目标管理的利基2、目标管理的特征3、目标的共同制定4、设定目标的SMART法则5、目标管理的七大步骤第四讲 洞察力、预见力与执行力1、觉知、洞察与预见2、执行力阶梯3、员工满意提升企业执行力4、团队执行循环系统5、日本狩野博士的“深耕法”6、有效行动方案五要素7、企业执行力五大关键8、如何建