陶树令老师的内训课程
天：基层督导人员的基础能力、培训准备及工作教导1.基层督导人员应具有的五项能力1. 1计划1.1.1计划的目的1.1.2计划的层次1.1.3计划的种类1.2组织1.2.1组织结构设计1.2.2组织权力与义务1.2.3组织的创新1.2.4组织的灌能1.2.5组织的说服力1. 3领导1.3.1领导的四要素1. 4协调1.4.1人际关系的基本原理1.4.2人际关系的八不1.4.3人际关系的四策略1. 5控制1.5.1控制的要素1.5.2控制的过程1.5.3控制的种类2.正确工作教导方法2.1督导人员必需透过部属完成工作2.2教导前的准备事项2.2.1培训时间及配当进度表2.2.2工作分解表的制作及应
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1．品质的发展 2．品质的定义 3. TQM的定义 4. 全面品质经营管理(TQM)的必要性 5. TQM的六大基本观念(Concepts) 6. 何谓顾客 (作业一):内部顾客的改善 7. 全面品质经营管理的真谛 (作业二):持续改善转弱为强 8. TQM在文化上的改变 9. 日常管理及方针管理 10. TQM系统的基础 A) 整合PDCA循环(SDCA及OVPA) (作业三):PDCA改善循环 B) 进展及改善的阶段 11. 推进TQM的关键成功的因素 (作业四):TQM的手法 (作业五):如何改善员工的意识型态 (作业六):统合综效 12. 企业面对3C的挑战 13. 学习曲线 14.
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1.PDCA的发展1.1浪费的漩涡1.2戴明的连锁反应1.3获利性的螺旋1.4企业改造的过程a)何谓企业改造b)为达成目标，企业采用的方法c)企业改造的特性d)企业改造的精神e)改进成效比较图1.5戴明的PDCA循环1.6PDCA的三种型态2.PDCA与文化变迁的互动2.1文化改变的过程2.2文化的OVPA循环2.3扩大的戴明循环2.4PDCA在DO的环节上向下札根2.5成功的全面品质文化3.PDCA与过程标准化的互动3.1二次过程改进的模式3.2PDCA与PDSA的互动3.3学习与改善的持续循环3.4突破式的改善3.5提问背后的四大改善策略a)PDSAb)标准化c)重点在做d)七步方法4.P
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部份:制程管制1.前言;2.制程管制的意义与目的;3.制程管制活动;3.1制度面3.2技术面3.3人性面4.制程管制体系5. PQC的实施方法;5.1基准书类整备5.2现场训练OJT（On the job training）5.3标准工时5.4制程能力调查与管制图5.5正式生产管制实施方法5.6稽核作业6.规范，基准书类;6.1制造流程图6.2 QC工程图6.3作业标准6.4检查标准7.作业员自主保证;7.1制程检查的演进7.2现代自主保证方式7.3基本原则7.4具体的做法8.制程能力分析.8.1用途8.2制程能力研究之应用8.3制程能力研究与分级基准第二部份:制程能力分析及应用1.介绍有利与
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天：基层督导人员的基础能力、培训准备及工作教导1.基层督导人员应具有的五项能力1.1计划1.1.1计划的目的1.1.2计划的层次1.1.3计划的种类1.2组织1.2.1组织结构设计1.2.2组织权力与义务1.2.3组织的创新1.2.4组织的灌能1.2.5组织的说服力1.3领导1.3.1领导的四要素1.4协调1.4.1人际关系的基本原理1.4.2人际关系的八不1.4.3人际关系的四策略1.5控制1.5.1控制的要素1.5.2控制的过程1.5.3控制的种类2.正确工作教导方法2.1督导人员必需透过部属完成工作2.2教导前的准备事项2.2.1培训时间及配当进度表2.2.2工作分解表的制作及应用2.2
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天课前考试（09:00-09:10）1.防止错误法(防错法)(Fool-Proof)(09:10-12:00)1.1目的(09:10-09:50)1.2俱体意义1.3基本四原则(10:00-10:50)1.4导入之进行步骤1.4.1发现人为疏忽1.4.2设定目标,制订实施计划1.4.3调查人为疏忽的原因1.4.4提出防错法的改善案1.4.5实施改善案1.4.6确认活动成果1.4.7维持管制状态1.5应用原理八则(11:00-12:00)1.5.1保险原理1.5.5复制原理1.5.2自动原理1.5.6层别原理1.5.3相符原理1.5.7警告原理1.5.4顺序原理1.5.8缓和原理1.6案例说明2