全面品质经营管理的素养
全面品质经营管理的素养详细内容
全面品质经营管理的素养
1．品质的发展
2．品质的定义
3. TQM的定义
4. 全面品质经营管理(TQM)的必要性
5. TQM的六大基本观念(Concepts)
6. 何谓顾客?
(作业一):内部顾客的改善
7. 全面品质经营管理的真谛
(作业二):持续改善转弱为强
8. TQM在文化上的改变
9. 日常管理及方针管理
10. TQM系统的基础
A) 整合PDCA循环(SDCA及OVPA)
(作业三):PDCA改善循环
B) 进展及改善的阶段
11. 推进TQM的关键成功的因素
(作业四):TQM的手法
(作业五):如何改善员工的意识型态
(作业六):统合综效
12. 企业面对3C的挑战
13. 学习曲线
14. 透过过程处理创造价值
(作业七):共同利益方
(作业八):员工素养的提升
1) IE手法 2) 防错手法
3) 快速切换 4) 柔性管理
5) 同步工程 6) 混合生产
7) 后拉式生产
15. 提升员工素养及自主管理(Autonomous)的八要点
重点，理由，预防及**时间对策的四阶段自主管理作业指导书
16. 管理变革下的七种反弹
17. 持续改善目标的达成真言
二维魅力品质的思维
18. 导入TQM活动的步骤大纲五阶段
19. TQM的成功十要素
20. 国内品质绩优企业的共同特质十五项
21. TQM推行的困难与对策
22. 复习TQM的定义
23. TQM与ISO-9000品保体系的结构比较示意表
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