服务营销规划系统

一、 零售新思维——开启心智模式二、服务营销系统：构建篇——统一信念目标：1、 新视点，发现解题方向2、 新经济环境下，高管应该具备的思维模式目标：1、 零售行业的内外环境，分析出企业发展方向2、 战略地图，设计出公司盈利架构n 企业困难与机遇n 方向重要还是方法重要？n 模仿其它企业是否可以成功？n 重结果VS重过程n 相信就可以看到VS看到才会相信案例讲解：某品牌变革失败案例n 零售外部环境1. 实体零售与互联网竞争2. 实体店与实体店竞争3. 百货店VS购物中心VS街店n 零售内部环境1. 旧有思维模式阻碍变革2. 旧有管理体系已经过时3. 人员结构素质能力不达标n 企业盈利导航图1.

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服务营销执行系统

一、 终端服务现状盘点——检讨是成功的动力二、服务战略——它山之石可以攻玉目标：对服务现状的盘点，让基层管理者感受到不足与提升空间目标：互联网公司案例，让基层管理者认清商业本质，感悟自己的不足n 对服务理解肤浅n 注重产品而非服务n 服务没有标准化流程化n 顾客感觉各品牌同质化案例讲解：一位让人无语的领导课堂训练：新思维模式建立策略输出成果：《流程化思维训练》n 它山之石：三只松鼠 小米案例n 顾客需求演变四大阶段n 业绩提升策略：产品价值 服务价值n 消费者的认可价值设计n 消费者认可价值筛选案例讲解：三只松鼠、小米课堂训练：消费者认可价值设计输出成果：《消费者认可价值汇总》三、筛客： 顾客

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总裁运营规划引导

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连带销售 疯狂成交 内训

一、销售前的连带准备1、店长与导购人员建立连带销售观念2、连带销售前建立亲和力的3大方法n迅速认同 迅速共鸣n情绪同步n潜移默化的“语言文字”3、引导与创造顾客连带需求技巧n了解顾客购买价值规则n身份改变，需求改变4、视觉化连带产品介绍策略和技巧n触动顾客内心的产品介绍n让顾客视觉化感受成套产品n互动式连带介绍法二、销售中的连带技巧1、试穿时顾客不愿意穿多件的4大心理分析n怕多卖n怕麻烦n怕买错n怕遭白眼2、顾客容易接受的连带技巧训练3、多人进店连带销售的技巧n多人进店心理活动因素n提高连带好时机4、顾客连带中6大抗拒点解除n了解抗拒的根源n假设解除抗拒法n注意力转移法n反客为主法n隐喻法n合

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管理心态 乐在工作

课程大纲： 　　单元成功的目标设定 　　☆让学员重新找到自己的目标，同时知道如何制定目标 　　☆自己剖析自己 　　☆改变自己 　　课程内容： 　　■哈佛大学100年长期追踪结果 　　■自我反思及设定目标： 　　■自己有财务目标吗？ 　　教育目标吗？ 　　精神目标吗？ 　　■成功者找方法，失败者找借口 　　■脱离借口的方法 　　失败是成功之母检讨是成功之父 　　第二单元积极心态 　　☆真正认识自己大脑是如何运转的，从而知道如何把控自己的思维，迅速提升自己。 　　☆认识自己的工作，是人活着的意义 　　☆课堂训练，深刻认识到自己的潜能。 　　课程内容： 　　■认识自己： 　　自己认识自己的思维： 　

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缔造卓越经销商

课程大纲： 　　单元零售生意的成功经营之道----思维篇 　　1.中国服饰市场解析 　　2.自我定位： 　　理想中的老板 　　经营理念的创新 　　忧患意识的价值 　　学习提升的态度 　　3.成功经销商必备的三种能力 　　4.品牌是经销商成功的基本条件 　　5.老板应具备的心态 　　☆注意力=事实 　　6.终端为王（速度是本世纪企业经营的关键） 　　思路决定出路，行动决定财富 　　为什么20的经销商却为品牌创造了80的效益？ 　　职业心态与领导力塑造 　　寻求个人突破，再造事业巅峰 　　品牌与经销商是共同价值的创造者！ 　　品牌与经销商该如何实现共赢？ 　　服务多元化呈现品牌实力与价值 　　7.

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