李坤恒老师的内训课程
课程大纲： 单元沟通的目的 去除或摆脱负面的感觉 借由沟通改变事情或结果 双方感觉良好 有效的执行力 第二单元沟通实战技巧 一、内在沟通 无声的语言 自己心境的力量 认识自我沟通： 正面和负面沟通在工作中的呈现 负面自我沟通的危害 如何化解自己在工作中内心深处的各种恐惧 自我沟通定义转换法 （课堂训练） 工作中自我催眠沟通三法 二、外在沟通 语言表达准确性检测 沟通中的障碍： 缺乏亲和力 逆反心理 双方对事物的认知差异（价值观、信念等） 不了解需求 对方的疑问不能得到满意的答复 搭建沟通的桥梁
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课程大纲： 单元心境的把控 一、市场开拓人员心境的把控 ◆开拓中常见的问题 ◆市场开拓人员应具备的5大心态 ◆克服对失败的恐惧及心境掌控3法 课堂互动：“恐惧定义转换”，让学员学会克服心理恐惧的方法，在开拓市场过程中随时可以把控好自己的心态。 二、对自我的定位 ◆店铺管理运作5个层面 ☆店铺人员管理 ☆店铺货品管理 ☆店铺库存管理 ☆店铺促销管理 ☆店铺数据指标分析 销售前的四大分析 ◆个人优劣势分析 ◆产品优劣势分析 ◆竞争对手分析 ◆客户模式分析 课堂训练：“分析市场”针对在开拓市场过程中，学会提前对市场进行分析，
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单元 零售店铺运营核心系统 一、店铺营运管理系统1. 店铺人员管理核心：心态、知识、技巧2. 店铺货品管理核心：采购、库存、促销3. 店铺卖场管理核心：选址、陈列、VIP二、店铺业绩管理对症下药1. 店铺管理木桶理论2. 业绩分析十二点诊断法第二单元 提升团队现场销售能力 一、店铺销售的三个层面1. 库管2. 导购3. 形象顾问二、店铺销售三大黄金定律1. 善恶有报，以诚相待2. 换位思考，把客人当朋友3. 随机应变，见人说人话，见鬼说鬼话三、员工执行力持续提升1. 从平凡到优秀的三个提升阶段2. 岗前培训3. 上岗辅导4. 专业提升5. 员工为何出工不出力6. 老板与员工的价值观不同7. 员
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一、成功的目标设定 1、 让学员重新找到自己的目标，同时知道如何制定目标 2、 自己剖析自己 3、 改变自己 二、成功积极的心态 1、 真正认识自己大脑是如何运转的，从而知道如何把控自己的思维，迅速提升自己。 2、 认识自己的工作，真是人活着的意义 3、 课堂训练，深刻认识到自己的潜能。 三、付出心态 1、深刻剖析付出与回报的原理，让学员明白回报的前提。 四、不被淘汰的五张王牌 1、 让学员知道以什么样的态度来审视工作 2、 忠于职守在自己工作和生活中是必须的品质和能力 3、 重新认识团队，当今不是个人英雄时代，优秀的团队可以造就多个优秀个人 4、 人生有了梦想
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一、实体零售新机遇1、零售行业是遭遇困境还是迎来机遇？2、消费者重返实体店，你准备好了吗？3、店铺经营的不是产品，而是顾客二、消费者（顾客）期待什么样的店铺？1、卖什么都是卖“体验”2、如何创造顾客的参与感和满足(成就)？3、如何让VIP帮你做销售三、零距离销售关键策略1、关键策略一：从心开始（用心而为，舞动奇“绩”）u销售过程中的常见问题u注意力如何影响销售业绩u自我催眠调整销售中的恐惧心理u零距离思维—我才是品牌代言人2、关键策略二：心零距离（与顾客迅速拉近关系）u如何让顾客迅速喜欢你？u与顾客迅速认同、迅速共鸣u以事实说话3、关键策略三：不销而销（了解顾客深层次需求）u询问顾客需求中的误