邓玉金老师的内训课程
1.面试前的准备#376;破冰活动-学员分组，选出自愿者（面试官）-调研：您心目中的优秀面试官#376;活动：头脑风暴-你需要什么样的员工？#376;活动：视频-上海“的哥”#376;如何组建部门？#376;熟悉你招聘的职位-人力资源的本质-人员评估的4个维度-人员职务的五个等级-对部门能力进行规划-工作职责/工作流程/任职要求-基于流程的工作分析-从职责到任职要求-确定关键行为的责任程度-任职要求的17项要素-人员选拔的常用方法及利弊分析-实战：编制职位说明书2.实战1：准备面试#376;面试中的分工与配合#376;筛选简历#376;设计《面试评估表》#376;设计基于行为的结构化面试问题#
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测试：你会授权吗1、为什么不授权l不放心，万一搞砸了怎么办l授了权，下级却做不好l害怕失去权力，影响自己的地位l嫉贤妒能，刚愎自用2、授权有好处l员工得到尊重和重视l复制自己l成就他人n授权是培养人才的步n成就是员工好的激励n帮助员工成功就是帮助企业成功l组织高效3、授权有范围l可以授权的事项n必须授权的事项n可以授权的事项n酌情授权的事项l不可以授权的事项n选人阅人n资金支配n要显示身份的n要制定标准的n重大的决策n战略层面的n检查评估工作n签字权不能授权4、有效授权有步骤l选对人n德才兼备n用人所长n态度优先l成果导向n了解被授权人的能力与才干n说清目标和要求n请被授权人复述任务l责权利一
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1.目标管理概要l目标管理体系设计的理论依据l需求理论、强化理论、公平理论l目标管理五要素l目标管理的好处l管理层次及目标广度l目标管理层次体系2.目标管理流程l目标管理的三大阶段l目标管理的实施步骤l目标管理程序l目标管理与评价的工作系统图l目标管理层次体系l目标管理过程的三个共同3.目标的设定与分解l你平时如何制定工作目标？l目标设定的10个步骤l目标设定的SMART原则l目标设定的依据l目标设定的期限l目标设定的方法l目标设定的程序l目标设定的2种形态l案例：某公司2003年经营目标/某公司第二营业部经理2002年目标l实战：设置公司级的目标l目标分解l目标分解与保证系统图l目标体系图l
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1、绩效面谈是什么l绩效面谈是什么？l绩效管理的PDCAl绩效管理的目的l四类人员的绩效责任l部门经理的角色l绩效辅导面谈对管理人员和员工的作用l绩效沟通的几个渠道2、绩效面谈实施流程l绩效面谈实战1：王经理的绩效面谈l绩效面谈流程1)绩效面谈的准备sup2;绩效诊断sup2;绩效表现备忘录sup2;一对一绩效面谈的环境sup2;方案准备2)绩效面谈沟通sup2;如何跟七类员工沟通策略3)绩效面谈追踪sup2;实战建议sup2;绩效面谈实战2：张华的绩效面谈sup2;视频：挑战的绩效面谈4)辅导下属sup2;辅导的步骤sup2;掌控辅导的时机和切入点sup2;辅导的要点sup2;绩效辅导示例：
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1、经理的角色认知Oslash;职业经理的管理能力模型Oslash;作为下属的职业经理o职务代理人o四项职业准则o常见的角色错位Oslash;作为上司的职业经理o经理人角色的七大变化o职业经理的五大角色Oslash;管理是什么？o视频：修女也疯狂Oslash;职业经理的职责Oslash;工作重点分配表Oslash;三大能力分配表Oslash;管人与管事Oslash;人员素质三层次Oslash;打造卓越的团队执行力2、时间管理Oslash;认识时间o时间的特性o时间管理的实质是什么？o时间是怎么花的？o你的时间值多少钱？o时间管理的日常应用o时间管理小窍门Oslash;时间管理发展的四个发展阶段
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1)沟通的基本理论l课前测试l沟通是什么l沟通模型l沟通中常见的三个障碍Oslash;尤哈里之窗Oslash;推论阶梯Oslash;左手栏和右手栏Oslash;沟通陷阱l沟通中的几个要点Oslash;沟通中的一个基础Oslash;沟通中的两种形式Oslash;信息传递Oslash;沟通中的三大障碍Oslash;沟通中的几个要点n一个基础n两种形式n三个要素Oslash;倾听能力测试Oslash;倾听能力培养n倾听的五个层次2)沟通风格及构件要素l行为透露你的秘密l了解自己的沟通风格l沟通风格分类Oslash;实战：风格测试和讨论l四类风格的实际工作中表现Oslash;印象Oslash;生活理念