【课程目标】1、了解公共危机事件产生原因和企业声誉风险"出血点”2、学习舆情危机事件传播的特点和性质3、掌握用户媒体维权和吐槽特征4、熟悉媒体曝光报道方式和方法5、学会负面舆情监测方法6、学习舆情分析和研判内容7、提升客户投诉处理能力8、控制因客户投诉而引发的负面舆情风波9、掌握群体性事件现场处置流程和应对方法10、掌握负面舆情危机公关与媒体应对技巧11、提升新闻发言人接受采访能力12、了解不同媒体采访特征和询问技巧13、建立公共危机管理组织体系和新闻发言人制度14、构建企业舆情日常管理制度和危机公关应对手册【课程对象】企业管理层、宣传外联部门员工【课程时间】12天【建议培训人数】60人以内【

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【课程目标】1、了解互联网+传统企业商业模式创新要领2、掌握商业模式创新应用的路径3、了解互联网金融在商业模式中的应用4、掌握O2O商业模式和会员系统使用5、掌握企业内容营销6、熟悉企业商业结构调整的原理【课程对象】公司董事长、总裁和企业高管【课程时间】1－2天【建议培训人数】50人以内【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。【课程提纲】第一讲  互联网思维驱动商业模式变革         一、商业模式的演变 1、企业生命周期的墨菲定律2、好的商业模式应该具体什么样的条件？3、商业模式是企业竞争的最高形态4、挖掘不一样的商业模式二、成功的商业模式特征1

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【课程目标】1、了解企业新闻发言人应该具备的素质要求2、熟悉媒体传播报道方式和方法3、掌握新闻发言人业务流程4、学会与记者打交道的能力5、了解新闻发布会程序和内容发布6、熟悉新闻发言人危机事件发生时应对的流程7、掌握舆情危机中媒体应对技巧8、学会舆情监测方法9、建立危机管理与应对预案制度【课程对象】公司管理层、品牌部门员工【课程时间】1－2天【建议培训人数】40－60人【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。【课程提纲】第一讲  新闻发言人岗位职责和技能要求一、新闻发言人设置要求 1、公司高层 2、危机爆发时是第一线负责人3、熟悉公司流程业务4、善于协

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【课程目标】1、了解机关公文种类2、熟悉公文基本行文要求3、掌握公文写作手法、格式4、掌握金字塔逻辑工具和结构要求5、掌握不同文件行文规范6、提升请示报告、通知、函件、会议纪要等应用文写作技巧7、学习总结等事务类公文写作技能8、掌握汇报材料写作手法9、学会调查报告写作手法10、熟悉领导讲话稿写作要求【课程时间】2天【建议培训人数】80人以内【课程模式】讲授、案例解析、视频演绎、经验分享等。【课程提纲】第一讲 公文种类及格式一、公文种类1、行政类（1）下行文：命令、决定、公告、通告、通知、通报等；（2）平行文：函件、通报、请求等（3）上行文：请示、报告等2、事务类（1）计划、总结（2）领导讲话稿

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【课程目标】1、掌握企业宣传报道策划能力2、提升企业新闻写作技巧，重点掌握：（1）消息写作（2）通讯写作3、提升“新闻眼”的选题能力4、掌握新闻成文五步法5、熟练掌握新闻传播中故事应用和公式6、学习新闻摄影掌握拍好一张图片作品的技巧7、提升新闻摄影构图和图片编辑能力【课程时间】1天【建议培训人数】80人以内【课程模式】讲授、案例解析、视频演绎、经验分享等。【课程提纲】第一讲  新闻选题策划与写作“五步成文法”一、新闻写作三要素 1、新闻主题 2、文章结构 3、修辞用语二、企业“新闻眼”要求1、新闻意识2、报道角度3、选题策划4、事实准确三、新闻内容结构展现要求1、标题：吸睛2、导语：阅读入口3

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【课程目标】1、熟悉企业新闻宣传创新原则2、掌握新媒体碎片传播规律3、提升企业新闻写作应用技巧4、掌握消息、通讯、评论写作基础5、熟悉互联网宣传软文的SEO应用6、掌握并拓展企业新闻传播渠道7、建立企业内容营销与病毒传播体系8、熟悉新闻摄影构图原理掌握相机镜头和场景应用9、学习手机拍摄的技巧，提升现场抢拍新闻现场画面的能力10、掌握企业新媒体运营与管理【课程对象】公司管理者、宣传和品牌经营人员【课程时间】1－2天【建议培训人数】60－80人【课程模式】讲授、分组讨论、案例解析、角色扮演、互动性游戏、视频演绎、经验分享等。【课程提纲】 第一讲  企业新闻宣传与形式创新一、移动互联网时代媒体传播特

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