课程背景：企业员工的融入与敬业度，是推动企业利润增长的主要驱动力，它对企业所关注各项业绩指标有着重大影响，尤其在企业营销一线的销售团队更加明显。员工的融入与敬业可以带来个人和企业的高绩效。真正的管理，就是不需要管理，而培养员工全身心地融入企业、融入团队，爱岗敬业，全面提升自我管理与自我激励的能力，是实现这种理想状态的必由之路。课程收益：重新梳理老员工的职业化理念，教导新员工如何融入与敬业，全面激活销售团队；通过案例树立优秀员工观念，厘清员工如何保持高绩效输出的思路；运用引导思考互动体验的方式，学习团队高效执行的基本步骤与方法；通过互动体验式场景训练，全面提升员工自我管理与自我激励能力，创造和谐

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课程背景：呼叫中心客户服务工作岗位职责要求与从业人员个人心理健康之间有着密不可分的关系。一名心理健康的客服，在面对客户时会充满自信，将正能量传递给客户，很容易使客户对公司及客服产生信任感，而信任感恰恰是公司为客户提供高效服务的基础，这样不仅可以省去沟通中许多不必要的麻烦，减轻客服人员的劳动强度和工作压力，更有利于提升客服人员的工作信心，从而提升工作绩效，为公司创造更多经济效益和社会效益。本课程从情绪压力的自我认知入手，在压力情绪管理、营销客户沟通等方面说明呼叫中心服务营销工作岗位对从业者心理素质的要求及提升方法，积极培养阳光心态应对工作中的各种事件，并在此基础上阐明了客户服务营销沟通中的心理层

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课程背景：人心齐，泰山移。当今社会竞争激烈，而竞争取胜的根源就在于人心所向。如今企业员工大多知识丰富、思路开阔、思维活跃；因此,作为管理者，如果你了解下属的心灵、激励的方法和内容深入员工的心，你将无所不能。课程收益：1、激发员工内在潜能，塑造“积极向上、追求卓越”的企业文化；2、掌握激励经典理论，学会常用激励技巧，提升管理者领导力；3、增强企业凝聚力，打造积极而充满活力的高效团队；4、帮助企业提高团队整体业务水平，促进冲刺业务，创造高绩效。课程特色：针对性强——针对团队实际状况授课，令学员掌握激励方法与策略的应用；互动体验——导师全程引领，师生倾情互动，激发主观能动性，倡导轻松愉快地工作和生活

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课程背景： 中层管理者在企业中，承上启下、起着举足轻重的作用，为高层领导减少工作任务，为基层员工指导工作计划、安排具体工作任务；中层管理者也不仅仅是企业的脊梁，更是企业的核心人才。因此，如何发挥出中层管理者在企业中的作用，转变传统的管理观念、改善老套的管理方法，提高团队中的员工和积极性和责任心、执行力，就非常重要了。课程收益：1、清晰中层管理者的自我探索与职业定位，强调个人与企业的成长共赢；2、提高职业素养，明确职业道德合格者应具备的素质：一个核心、三项素质、六项能力；3、塑造阳光心态，提升中层管理者应具备的五维管理技能，加强核心竞争力。课程特色：针对性强——导师本着“实心、实战、实效”的职业

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课程背景：对于新员工，刚进入一个新的企业，普遍面临的问题就集中表现在心态与沟通二大方面——心态方面：一是心中无底，既兴奋又担心，不知这里是否适合自己；二是心高气傲，眼高手低，不愿从小事或底层做起；三是心猿意马，这山望着那山高，随时准备跳。沟通方面：环境转变、身份转变，周围的人与事都面临新挑战，沟通技能显得那么重要，往往一句话没说好就闹出大问题。本课程将通过理念讲解与案例分析等倾情互动体验方式，帮助银行新员工塑造阳光心态，建立积极价值观，获得健康心理；同时，通过情景模拟、角色扮演等实战训练，快速掌握实用有效的沟通方法、轻松解决职场沟通问题，快速成为善于沟通、高效工作和快乐生活的现代职场精英。课程

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课程背景：据统计,80的销售人员不能完成他们所制定的业绩目标,究其原因,并不只是销售技巧和方法的问题,而更重要的是当销售工作遇到困难的时候,很多销售人员开始变得恐惧消极抱怨,以至于对自己和销售工作失去了信心和希望，致使效率低下,离目标愈来愈远,如果能调整好销售人员的心态和观念,激发他们的销售潜能,则达成目标会变的非常容易,甚至尽在其中。课程收益：◆ 设立明确的目标，激发销售热情和动力◆ 持续学习提高，改变心态 提升能力◆ 驱除所有负面的情绪，建立强大积极心态◆ 以老板的心态面对工作，拒绝找借口◆ 注重团队合作，善于借助外部力量◆ 善借宇宙伟大能量，发挥爱和感恩的力量课程时间：1天或2天（区别在

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