邹莫老师的内训课程
1.角色认知#376;管理是什么-视频：修女也疯狂#376;业务部门经理的职责-规范流程的优化-目标任务的管理-下属绩效的改进-人才梯队的建设-团队氛围的建设-决策信息的提供#376;作为下属的职业经理-职务代理人-四项职业准则-常见的角色错位#376;作为上司的职业经理-经理人角色的七大变化-职业经理的五大角色#376;角色转变常遇到的挑战-是领头羊，更是指挥家-工作重点分配-三大能力分配-管人与做事-管理者的十二项修炼2.时间管理#376;案例：狼狈不堪的小周#376;时间管理的陷阱-没有计划；-不好意思拒绝别人；-拖延；-不速之客；-会议病；-文件满桌；-事必躬亲。#376;如何跨跃时间
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引言个人的成功来自优秀的组织平台一、企业文化是什么？1、文化速写2、企业文化的基本概念3、企业文化的几类典型观点4、企业文化对各层级的涵义5、企业文化的本质特点7、优秀企业文化的特征案例分享8、企业文化建设的意义1）市场外在压力2）企业内在需求9、企业文化的佳模式二、企业文化的要素剖析1、企业文化的发展阶段2、企业文化的洋葱模型3、企业文化体系1）理念体系企业使命—公司存在的根本理由,员工进取的精神动力（动机）企业愿景—公司希望达到的目标,员工憧憬的美好蓝图（定位）核心价值观—制定制度的原则依据,衡量行为的基本准则（原则）企业精神—企业弘扬的群体意识，实现愿景的精神状态（作风）沟通口号—经营理
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1、自我认识一、观自己1、职业环境：工作情景分析2、我来吐槽：职业压力特征分析3、威胁与困扰：压力状态与来源、身心幸福感、职业枯竭、抑郁4、工作满意度、组织承诺、组织支持感受二、秘密：吸引力法则与情感导向系统1、吸引力法则与个人成长2、量子力学与吸引力法则3、情感导向系统互动：吸引力法则应用？2、自我管理一、自我管理的简易法门1、人性中根本的渴望2、个人修身与组织建设的杠杆解二、心理建设工具：AI（欣赏式探询）应用1、标签现象Vs橄榄球原理互动：你的水桶有多满？2、建立内部客户服务意识3、AAR自我提升模式三、关注圈Vs影响圈1、5F状态2、表现=潜能-干扰3、建立自我激励系统amp;自我激励
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模块一：培训与组织Oslash;1.学习型组织建设与培训Oslash;2.学习型组织建设与培训师Oslash;3.培训师的角色和功能Oslash;4.培训师必备技能和工具Oslash;5.培训师的三个等级模块二：课程开发与设计技巧Oslash;如何进行快速有效的课程开发Oslash;如何进行有效的需求分析Oslash;如何设计三级课程大纲Oslash;如何设计讲义Oslash;如何编写授课脚本Oslash;如何设计教学教法及活动指导手册Oslash;如何编写学员手册Oslash;如何开发课程评估工具文档Oslash;如何进行课程开发成果验收模块三：授课技能Oslash;案例教学：1分钟抽题演讲
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课程模块培训主题学员受益点辅导的定义与价值辅导的定义Oslash;辅导是一个帮助他人实现目标的互动过程Oslash;辅导是将重要的人从此岸载往彼岸Oslash;对辅导的正确认知和认识误区辅导的价值Oslash;有效的辅导能帮助激发对方的潜能Oslash;这是相互学习的过程教练的核心信念Oslash;关注工作表现Oslash;对人员的尊重和关怀Oslash;对辅导过程价值的信念玩即是学Oslash;从游戏中体验工作效能Oslash;工作表现管理Oslash;岗位管理的基本步骤Oslash;从游戏感悟中体验辅导的价值和魅力Oslash;佳教练的辅导原则辅导的流程和技巧工作问题分析Oslash;掌握
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1.沟通的表现形式#376;口头方式#376;书面方式#376;非言语方式#376;电子媒介#376;沟通结构2.沟通的过程#376;游戏：属相排序#376;沟通的七步心法-测试：看谁做得又快又好#376;沟通的关键环节-表达；-倾听；-反馈。3.沟通的障碍#376;表达障碍-沟通对象错位-沟通场合错位-内外环境错位#376;倾听障碍-测试：倾听能力测试-倾听习惯培养-倾听的五个层次-“听”字解析-倾听发问的意义#376;反馈障碍-不反馈-一知半解-时机不当-自卫反馈-对方表达模糊#376;杰亨利窗模型4.人际风格与沟通#376;测试：人际风格测试#376;不同风格人的特征及相处之道#376;