模块一：培训与组织Oslash;1.学习型组织建设与培训Oslash;2.学习型组织建设与培训师Oslash;3.培训师的角色和功能Oslash;4.培训师必备技能和工具Oslash;5.培训师的三个等级模块二：课程开发与设计技巧Oslash;如何进行快速有效的课程开发Oslash;如何进行有效的需求分析Oslash;如何设计三级课程大纲Oslash;如何设计讲义Oslash;如何编写授课脚本Oslash;如何设计教学教法及活动指导手册Oslash;如何编写学员手册Oslash;如何开发课程评估工具文档Oslash;如何进行课程开发成果验收模块三：授课技能Oslash;案例教学：1分钟抽题演讲

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课程模块培训主题学员受益点辅导的定义与价值辅导的定义Oslash;辅导是一个帮助他人实现目标的互动过程Oslash;辅导是将重要的人从此岸载往彼岸Oslash;对辅导的正确认知和认识误区辅导的价值Oslash;有效的辅导能帮助激发对方的潜能Oslash;这是相互学习的过程教练的核心信念Oslash;关注工作表现Oslash;对人员的尊重和关怀Oslash;对辅导过程价值的信念玩即是学Oslash;从游戏中体验工作效能Oslash;工作表现管理Oslash;岗位管理的基本步骤Oslash;从游戏感悟中体验辅导的价值和魅力Oslash;佳教练的辅导原则辅导的流程和技巧工作问题分析Oslash;掌握

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1.沟通的表现形式#376;口头方式#376;书面方式#376;非言语方式#376;电子媒介#376;沟通结构2.沟通的过程#376;游戏：属相排序#376;沟通的七步心法测试：看谁做得又快又好#376;沟通的关键环节表达；倾听；反馈。3.沟通的障碍#376;表达障碍沟通对象错位沟通场合错位内外环境错位#376;倾听障碍测试：倾听能力测试倾听习惯培养倾听的五个层次“听”字解析倾听发问的意义#376;反馈障碍不反馈一知半解时机不当自卫反馈对方表达模糊#376;杰亨利窗模型4.人际风格与沟通#376;测试：人际风格测试#376;不同风格人的特征及相处之道#376;沟通的黄金定律及白金定律5.不同层

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1.培训中的挑战和难题2.培训体系建设的关键点#376;培训能解决的问题#376;如何设计培训目标#376;如何设计培训内容#376;解决“谁来讲”的问题#376;提升业务经理的的教练技能#376;组织实施培训班#376;设计培训体系的四个步骤3.课程体系规划与建设#376;评估你的公司环境#376;评估你的培训环境#376;任务：针对全体员工、基层管理者、中层管理者、高层管理者建立培训课程库#376;根据职务体系规划培训课程举例：管理人员培训阶梯#376;精准培训课程设计：建立任职资格体系#376;任职资格—打通职业发展通道案例：HW公司各级管理者的行为模块范例：HW公司根据任职资格设计的培

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引言成功源于智慧一、究竟什么是企业文化？1、企业文化的基本定义2、优秀企业文化的特征l案例分享3、企业文化的价值1）企业文化是经营之道l企业文化，企业游戏的全部l案例分享2、企业文化是有效的管理l以文化心，方能以制度行l案例解析3、企业文化是战略的战略l战略决策的取舍依据#8226;战略规划的方向指引#8226;战略实施与战略实现的有力支撑二、如何创造优秀的企业文化？1、企业文化创造从诊断开始，l企业文化诊断的分析方法l案例解析2、确立理念、为企业立宪，是企业文化创造的首要任务l理念体系标准化模型#8226;理念确立的有效方法l专题研讨3、构建完整的企业文化管理体系，为理念落地奠定基础l企业文

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一、职业角色转换与职业化思维企业员工需要时刻树立“职业神圣”的观念。一个人对自己的职业不敬，便是对这一职业的亵渎，其结果是就会把事情做坏，给企业和个人带来双重损失。1、如何理解和看待工作：问题：为何工作？为谁工作？2、你是你自己人生之船的总舵手用心工作的理由3、善待生命的觉知和允诺做一个能对自己负起责任的、真正成熟的职业人4、敬业精神的实质和内涵理解职场规则与工作价值体现5、树立以价值为导向的职业观责任意识是做好工作的内在动力6、职业道德与职业规范作为一个职业人应恪守的基本行为规范7、企业看重的员工10大优秀职业行为二、职场沟通技能企业员工职业化的沟通与呈现,是工作绩效的保证,是团队凝聚的基础

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