沟通可以有方法
沟通可以有方法详细内容
沟通可以有方法
1. 沟通的表现形式
Ÿ 口头方式
Ÿ 书面方式
Ÿ 非言语方式
Ÿ 电子媒介
Ÿ 沟通结构
2. 沟通的过程
Ÿ 游戏:属相排序
Ÿ 沟通的七步心法
- 测试:看谁做得又快又好
Ÿ 沟通的关键环节
- 表达;
- 倾听;
- 反馈。
3. 沟通的障碍
Ÿ 表达障碍
- 沟通对象错位
- 沟通场合错位
- 内外环境错位
Ÿ 倾听障碍
- 测试:倾听能力测试
- 倾听习惯培养
- 倾听的五个层次
- “听”字解析
- 倾听发问的意义
Ÿ 反馈障碍
- 不反馈
- 一知半解
- 时机不当
- 自卫反馈
- 对方表达模糊
Ÿ 杰亨利窗模型
4. 人际风格与沟通
Ÿ 测试:人际风格测试
Ÿ 不同风格人的特征及相处之道
Ÿ 沟通的黄金定律及白金定律
5. 不同层级沟通技巧
Ÿ 与上级沟通技巧
Ÿ 与同级沟通技巧
Ÿ 与下级沟通技巧
6. 沟通艺术
Ÿ 沟通中的教练技术
Ÿ DASS影响法替代生硬推动
Ÿ 批评的原则和技巧
Ÿ 同理心沟通
- 案例研讨
- 同理心沟通的原则
邹莫老师的其它课程
企业培训体系规划-课程大纲- 01.20
以培训为利器,促员工深发展——企业培训体系规划课程讲师:邹莫【培训对象】中层管理人员、HR培训经理及培训业务负责人员【培训时间】2天【培训目标】➢深入了解培训经理的工作职责及在新时代背景下所面临的挑战和应对方向;➢掌握培训体系建设的关键点;➢掌握培训制度的设计要点及运营管理的基本流程;➢掌握培训年度目标的制定原则和方法;➢掌握内训师队伍建设的基本流程和操作要
讲师:邹莫详情
企业培训项目的策划与实施-课程大纲 - 01.20
如何开展一场培训盛宴之旅——企业培训项目的策划与实施讲师:邹莫导言:在各产业竞争日益激烈的现今,为企业培养配套人才成为每个企业人力资源或业务发展工作中越来越重要的内容。本课程从企业人才发展工作中最常见的典型情境为入手,以最开放的方式、围绕从业人员最关心最棘手的问题展开最有效的讲解,深入浅出,协助参与培训管理和组织工作的相关人员以最高效的方式掌握培训项目的核心
讲师:邹莫详情
企业人才管理升级-课程大纲- 01.20
从人力资源到人力资本的思考与践行——知识经济时代企业人才管理升级必修课主讲:邹莫【课程背景】在很长一段时间,大家对知识的认知和理解还停留在一种静态的阶段,认为知识是信息的集合、是感觉的证成。知识跟管理结合在一起,管理大师德鲁克对此做过深入的研究,他认为,整个管理学在近百年的历史当中,对之前知识所起的作用,有三个革命阶段的划分:当知识运用于生产工具的时候,称之
讲师:邹莫详情
思维技术(问题分析与解决)-课程大纲- 01.20
思维技术——基于有效分析及解决问题的思考方法讲师:邹莫引言:现今社会,问题总是充斥着我们的生活的方方面面。找不到问题解决的出路、不能对症下药等种种伴随问题而来的烦恼,让我们渐渐迷失了方向,影响能力的发挥。对于企业发展来说,在过程中必然会碰到各种各样的问题,而企业正是在不断解决问题的过程中实现了发展,解决问题的能力已经成为企业制胜的核心竞争力之一。然而,如何高
讲师:邹莫详情
以文化心(企业文化的建设与落地)——一堂企业管理层的必修课程企业文化是经营之道,企业文化是战略的战略,企业文化管理是最有效的管理,现代企业竞争的最高境界是企业文化竞争——这是最简明的本质揭示,也是最有效的管理突破策略。【培训对象】企业中高层管理人员及企业文化负责人【培训时间】2天【培训目标】✓使企业管理者明白企业文化建设的意义,懂得为什么要建设企业文化;✓使
讲师:邹莫详情
组织经验萃取技术-课程大纲- 01.20
复盘式组织经验萃取技术培训工作坊讲师:邹莫【课程背景】中国企业在近几十年的高速发展过程中,既吸收了不少西方发达国家的企业管理经验,又通过自身的不断实践和努力,创造了企业独一无二的宝贵经验。如何让这些蕴含珍贵价值的经验高效提炼出来,并通过有效的形式展现、、转化并应用出来,从而最大限度让经验变现并增值,这是目前很多企业在关注的一个企业发展中的痛点,也是企业知识管
讲师:邹莫详情
TTT培训系列之—课程设计与课件开发-课程大纲- 01.20
企业实用型课程设计与课件开发工作坊【课程背景】•为什么培训效果总是不能让人满意——仅仅是因为讲师授课能力的问题吗?•为什么花大价钱从外部引进的课程总是隔靴搔痒——是因为外部的课程质量差吗?•为什么企业花大力气做出来的课程却不受学员待见——课程设置的合理吗?很多为什么都有可能要从源头——“课程设计与课件开发”里面去寻求答案!-挖掘绩优员工的宝贵知识财富;寻找专
讲师:邹莫详情
高效辅导之路(教练技术)-课程大纲- 01.20
高效辅导之路——管理者的天职讲师:邹莫导言:在当今人力资源日益紧缺的商业环境中,员工的辅导和培养已纳入管理人员的工作职责中,而辅导能力也已成为现代职业化经理人不可或缺的一项基本功。如何锻造这项技能,实现辅导式管理,是本课程着力解决的核心问题。【培训对象】企业中层管理人员【培训时间】2天【培训目标】➢能充分了解辅导的涵义和价值,并建立辅导信念和信心;➢能掌握辅
讲师:邹莫详情
公众演讲与口才-课程大纲- 01.20
公众演讲与口才——管理者表达能力提升专题培训讲师:邹莫【课程背景】演讲是一种高效的呈现形式,涉及到的表达技巧跟每个人的工作、生活密切相关,如何快速整理出结构清晰、条理分明、逻辑合理的思路,是职场人士尤其是管理者必须具备的一种能力;我们希望在表达时能够说到点子上,那么怎么搭建框架、如何组织语言的顺序?并且如何跟听众快速产生共鸣,达成共识是一门需要深入学习且受益
讲师:邹莫详情
构建卓越的课程体系-课程大纲- 01.20
构建卓越的课程体系——企业智脑全开发工程【课程背景】•为什么培训效果总是不能让人满意——仅仅是因为讲师授课能力的问题吗?•为什么花大价钱从外部引进的课程总是隔靴搔痒——是因为外部的课程质量差吗?•为什么企业花大力气做出来的课程却不受学员待见——课程设计的合理吗?很多为什么都有可能要从源头——“课程体系设置及课程开发”里面去寻求答案!-挖掘绩优员工的宝贵知识财
讲师:邹莫详情
- [潘文富] 经销商终端建设的基本推进
- [潘文富] 中小企业招聘广告的内容完
- [潘文富] 优化考核方式,减少员工抵
- [潘文富] 厂家心目中的理想化经销商
- [潘文富] 经销商的产品驱动与管理驱
- [王晓楠] 辅警转正方式,定向招录成为
- [王晓楠] 西安老师招聘要求,西安各区
- [王晓楠] 西安中小学教师薪资福利待遇
- [王晓楠] 什么是备案制教师?备案制教
- [王晓楠] 2024年陕西省及西安市最
- 1社会保障基础知识(ppt) 21172
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 20256
- 3行政专员岗位职责 19064
- 4品管部岗位职责与任职要求 16236
- 5员工守则 15472
- 6软件验收报告 15411
- 7问卷调查表(范例) 15125
- 8工资发放明细表 14565
- 9文件签收单 14215