赵继红老师的内训课程
职业形象与现代商务礼仪培训【课程大纲】现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、交际礼仪1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口介绍、握手、名片训练游戏：快速认识，得体交际情景案例：在商品交易会上2.接待与拜访礼仪：商务接待七步曲、商务拜访五步曲不守时的人不可信——守时就是信誉情景模拟：如何接待身份地位不同的几位客人？3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等4.商务通讯礼仪：电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟通礼仪案例：
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中高层管理技能提升培训课程第一单元：中层经理的自我管理模块一：角色认知1、作为下属的中层经理2、作为同事的中层经理3、作为上司的中层经理模块二：时间管理2、时间管理的四个原则3、会谈的时间管理。4、会议的时间管理5、第五代时间管理模块三：深度沟通1、为什么沟通而不通2、沟通的三个环节3、沟通环节之一——表达4、沟通环节之二——倾听5、沟通环节之三——反馈6、与上司沟通7、水平沟通8、与下属沟通第二单元：中层经理的绩效管理模块四：目标管理1、目标管理解决那些问题2、SMART原则3、工作追踪4、设定目标的七个步骤。模块五：激励管理1、激励分析2、
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卓越领导力与执行力提升课程背景：随着市场竞争的日益激烈，企业对内部人员尤其是管理人员的要求越来越高，既要做好事情，又要带好队伍，团队既要干的好，又要管的对。然而，随着85后、90后员工的大量加入，人员管理的难度越来越高，管理者常常面临的现状是：员工无法自动自发的做事情，总是要自己施加压力并注意监管，工作开展的非常辛苦；员工执行力不强，总是不能胜任他的工作，交代好的事情，总是完成的不尽人意；员工工作积极性不高，工作状态不投入；自己做的非常辛苦，还总是达不到高层的认同，工作绩效没有明显提升；……今天的管理者，正承受着前所未有的压力，上级希望自己
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通用管理之良好的沟通和表达【课程收益】通过本课程的学习，您将能够：1、掌握沟通的基本结构；2、精通高效沟通的各种形式；3、掌握高效沟通的步骤和技巧；4、提高与上司的沟通质量；5、改善与下属的沟通方法；6、通过沟通改善与其它部门的工作关系；7、通过高效沟通赢的客户；8、掌握会议沟通技巧。【课程对象】企业高层、中层管理者、部门主管、想提高个人口才和沟通能力的人【课程大纲】课堂破冰：气氛调控一、什么是沟通二、沟通的目的三、沟通的艺术①说话的艺术②赞美的艺术③批评的艺术④感谢的艺术四、沟通的形式（1）正式沟通/非正式沟通（2）上行沟通/下行沟通/平行沟
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危险化学品管理资格培训一、危险化学品基础管理篇 危险化学品管理员必须掌握的九个问题 1、什么是重金属？什么是重金属的五毒？ 2、什么是闪点？汽油与柴油哪个闪点高？ 3、什么是危险化学品的MSDS？ 4、危险化学品仓库的温度一般要求为？如何去控制？ 5、欧盟RoHS指令限制使用的哪六种物质？每公斤允许含量是多少？豁免条件？ 6、化学性爆炸的三要素是什么？ 7、危险化学品控制的四要素是什么？ 8、危险化学品毒性程度如何识别 9、哪种废弃物属国际高度关注的？ 危险化学品管理人员的要求。 危险化学管理人员的特点。 危险化学
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《五大工具实战培训》课程大纲――――――――――――――――――――――――――――――――――――――主讲讲师：赵继红 先生课程安排：5天30课时―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――【课程简介】：众所周知，TS16949的五大工具类课程，即生产件批准程序（PPAP）、产品质量先期策划和控制计划（APQP）、潜在失效模式及后果分析（FMEA）、测量系统分析（MSA）、统计过程控制（SPC）仍然是IATF所推荐的配套工具类手册。【课程内容】：一、失效模式及后果分析（FMEA）1、FMEA概述2、设计、过程FMEA（DFMEA）（1）