沈丹阳老师的内训课程
一、直线经理人力资源管理的认知l何为人力资源管理sup2;企业核心竞争力的六大要素sup2;人力资源管理理念正确理解sup2;企业人力资源管理系统模型sup2;人力资源何为企业创造价值l如何做好人力资源管理工作sup2;直线经理人力资源角色职责sup2;直线经理HR能力三项修炼sup2;直线经理如何配合HR部门sup2;直线经理日常人力资源管理sup2;以人为本直线经理成功之道sup2;了解员工的12个期望二、直线经理如何发现与挖掘人才l人才甄选的实质与标准sup2;选才如何给公司带来竞争优势sup2;人才甄选工作的实质sup2;人才甄选的五大圈层sup2;人才甄选标准的“冰山模型”sup2;
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前言：90后员工管理现状分析对管理带来的挑战1、90后员工辞职信的反思；2、400份问卷调查引发的思考；3、90后员工对管理带来的挑战。讲：90后成长环境解读——溯本清源一、认知90后90后员工基本特征“你”对90后员工特征的认识沈丹阳老师对新生代认知与观点本节目标：1.认知力求客观性、公正性，避免片面性2.求同存异3.意识形态方面的改进二.新生代员工成长环境分析90后成长环境（家庭、教育、社会、职场）80后成长环境（家庭、教育、社会、职场）70后成长环境新生代员工追求是么？压力是什么？本节目标：1、解读90后2、认知80后3、审视70后4、重塑自我认知差异5、拓宽认知视野，求同存异三、小结一
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讲企业面临的管理挑战1、破冰互动2、法制健全带给企业的管理挑战自由腾挪的空间缩小了人力资源成本上升了企业违规的风险增加了转变：粗放—集约—精细3、物价上涨带给企业的管理挑战成本增加了利润减少了投入减少了增长放慢了竞争加剧了竞争力下降了员工不稳定了进入恶性循环了4、全球联动带给企业的管理挑战美国咳嗽中国打喷嚏日本捣乱要考虑美国怎么想欧洲股市下跌中国黑色星期一美国对中国进行反倾销调查推行国际化又面临文化冲突5、80-90后员工带给企业的管理挑战80后90后与他们的父辈不同80后90后不如父辈能吃苦80后90后不如父辈忠诚企业80后90后更加以自我为中心80后90后更加敢说敢做6、新的工具带给企业的
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篇商务礼仪一、商务个人形象礼仪■职业人士的仪容规范与要求■规范西服礼仪与细节■规范套裙礼仪与细节■佩饰礼规与禁忌■如何运用各种得体的举止二、商务交往礼仪■迎接客户礼仪■接待客户礼仪■握手礼的规范与禁忌■如何规范地使用名片■乘车礼规■商务拜访与交谈礼仪■座次礼规二、商务宴请礼仪■如何规范地发出或接受邀请■宴请时的形象准备与要求■如何做一个有修养的用餐者■中餐的席间礼规与细节■西餐礼仪与细节■饮品礼仪与细节互动与演练：自行模拟场景，进行对决演练第二篇商务沟通技巧引言：寓言故事---对牛弹琴一、什么是沟通■什么是沟通/沟通的种类■沟通的目的■沟通的功能■沟程中常见的三个障碍■如何做一个受欢迎的人？二
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讲：角色转变一、管理者角色转变的对比1、专才——通才2、英雄——领袖3、个人努力——借助他人4、具体业务——管理领导5、技术性强——管理认同感6、面对事——人与事的平衡二、骨干员工与管理者的区别1、组织中位置2、职责范围3、工作对象4、工作技能5、评价标准6、自我实现三、角色转变困难的4个原因1、能力差异2、角色惯性与角色惰性3、成就感缺失4、定位模糊第二讲：定位误区一、中层干部常见的角色错位1、土皇帝2、民意代表3、自然人4、传声筒二、避免中层经理的两种病症1、新经理并发症2、老经理综合症三、如何应对管理的两难现象1、何谓两难2、应对办法第三讲：定位分析一、关于管理者角色的历史观点1、人际角
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讲：角色定位测试：角色认知能力自测一、作为下级的角色认知1、作为下属的角色——职务代理人2、做下属的四项职业准则3、下属常见角色错位案例讨论：某公司经理角色错位成自然人二、作为同事的角色认知1、角色定位分析2、职责与角色3、部门主管之间常见现象误区4、管理理念的转变互动研讨：如何当好内部客户三、作为上司的角色定位1、现代经理作为管理角色的转变2、对下属管理者工作全景分析3、现代职业经理的五大角色互动研讨：作为上司，我能给下属什么测评研讨：中层领导角色评分表第二讲：领导特质与方式测试：领导能力自测案例研讨：唐僧为什么能当领导一、领导力分析1、权力分析2、权力戒律3、影响力分析4、权力与影响力案例