吕江老师的内训课程
卓越的服务营销【课程背景】 服务渗透在人们生活中的方方面面，21世纪新的就业机会几乎完全由服务业来创造。服务营销学从思维方式、营销理念到操作方法、策略技巧都有适合新领域、新行业的诸多创新。因此，服务营销不只适用于服务领域，应该把服务市场的思维方式、营销理念应用到新领域、新行业。【培训受众:】企业信息化负责人、售后服务人员、客服人员、客服主任【培训课时：】2天( 6小时/天 )【课程收益:】1、了解卓越的服务行业营销理念与技巧，如何在工作中应用？2、掌握别具特色服务营销策略和技巧3、教学过程中强调技能性训练，以培养学员的实际操作能力和分析问题、解决问题的能力【课程大纲:】第一讲、互联网下半场中国
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体验营销【课程背景】：柯达公司倒闭了，诺基亚手机在中国市场兵败如山倒，而这时候，阿里系统火了，京东出名了。。。。。。俗话说：三十年河东三十年河西，曾经的辉煌，不代表永恒，市场是在变化中的，把握市场变化的趋势，才能避免被时代淘汰。市场竞争日趋残酷，如何抓住机遇寻求突破？海外出口转国内销售， 企业的战略调整如何能转危为安？制造业危机与小微企业危机的出路何在？是产品， 是技术， 是资金， 是人才？物理学已经告诉我们：物体的动能既取决于质量，也决定于速度。鸡蛋虽然碰不过石头，但只要给鸡蛋足够的速度，就能够让石头害怕。中小企业与大企业竞
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销售经理营销能力提升【课程背景】 企业发展，来自于创造的利润！可随着市场竞争的不断加剧，渠道的不断细分、新技术的影响，企业家们面临的问题和困难越来越多：产品不好销售、市场份额下滑、销售人才流失…… 面对的问题有：1、如何刹住老市场业绩不断下滑的势头，并变被动为主动？2、如何快速开发拓展新市场，为企业开辟新的增长点？3、面对新兴的网络营销对传统销售渠道的冲击，企业如何化解？4、如何稳定住企业的核心大客户，并与之形成战略合作关系？5、如何化解因市场下滑而造成的销售人才的流失？6、如何打造新型的、狼性营销团队？……【课程目标】一、掌握销售的流程；二、销售产品前先销售自己；三、掌握产品介绍的方法
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心理学在企业管理中的运用 【课程背景】互联网时代下，心理学在企业管理发挥着重要的意义。随着国际化程度的增强，在中国企业中，从实际应用和系统理论的双重角度来学习心理学，不光是管理人员，企业各级人员都应该具备相应的心理学管理知识。【课程收益】1、系统学习核心心理学理论与相应技术。2、课程帮助学员理解心理学在企业管理中的成果。3、课程注重管理知识与实践的实操研讨。【课程大纲】第一单元、人的行为与心理一、个体心理与行为分析1、个体之间的差异分析2、工作动机的理论及其应用3、员工的学习和行为的管理单元小结二、 工作团队的心理与行为1、工作团队有效性的理论2、群体决策与团队沟通3、团队中的人际关系与人际沟
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欣赏式探询工作坊课程背景：随着知识的积累和信息技术的不断进步，人类开始步入了快车道并越来越有加速趋势，从面临 “复杂”到必须应对“错综复杂”的状况。然而，伴随资讯和知识的泛滥，人们深度思考的时间越来越少。我们被大量的日常工作团团围住，疲于应对各种突如其来的变化，很难静下心来思考问题。这导致我们处理问题的带宽越来越窄，绝大多数时候只能靠过往的经验模式做决策，形成一种被强迫的条件反射式的浅反应模式。一直这样下去，我们就会越来越看不清未来，也越来越看不清自己，很有可能迷失方向。2869565550545工作坊基于“欣赏式探询四步法”，让学员跳出“问题式管理”的思维模式，关注事物的底层逻辑，以欣赏和探