吕江老师的内训课程
精准营销——如何开拓大客户【课程背景】要想取得最好的销售业绩，就是要发现销售的成功秘诀——抓住大客户！众所周知，大客户掌控着众多可供利用的资源和巨大的消费潜力，能给企业带来更多的利益，尽管几乎所有的企业都已经认识到大客户的重要性，但是与大客户的合作也比普通的客户更加的困境，大客户销售之路必是充满困难和挫折的，而如何开拓优质大客户这一难题一直是销售所困惑的。如何找到大客户如何抓住大客户的内心如何成功约见大客户 如何与大客户搞好人际关系……..以上这些问题都时常困扰着销售人员，阻碍企业进一步攻下大客户的目标，解决了这些问题，销售才能更好的迈出大客户销售的第一步。张老师结合了亲自参与的众多成功案例及
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开放空间—创意共享会课程简介：开放空间是一种卓有成效的、动态的、开放和自由的会议模式，提倡参与者聚焦讨论其感兴趣的关键话题，给予参与者超乎想象的研讨空间。在很少规则辅助下，在没有边际、权位高低的“圆形”空间及没有时间约束的环境下，应用民主参与的方式，发挥团队的灵感创意，组建关键话题小组并制定行动计划。本课程通过开放空间的现场布置，营造一个没有身份高低、面对面相处的轻松自由的讨论氛围，帮助学员突破传统的授课形式，有效讨论解决错综复杂的、暗藏冲突的、亟需解决的组织议题，触动个人心智模式转变和组织创新与变革。1050290748030注：本课程人数应控制在30人左右，课堂空间依据人数要求，适当扩展，
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客户关系管控及客户服务体系建立——服务营销生命线，让您的客户由满意走向忠诚【课程背景】在当今市场环境中，无论是产品或服务，客户都面临更多选择；企业已经赢得的市场份额随时可能被瓜分掉。更多的企业意识到培养忠诚客户的重要性与紧迫性。如何把培育忠诚客户打造成为一套管理系统，如何培养及测评客户忠诚并获得未来利润？成为众多企业的关注的焦点。【参加对象】总经理，销售经理，售后经理，客服经理，客户服务代表等【课程时间】2天（6小时/天） 【课程形式】讲授，提问、研讨，多媒体，活动，现场演练；【课程收益】一、满意的客户为什么不能带来利润，升级满意度的新指标是什么？二、如何培养忠诚客户并让他们持续为企业创造价值
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跨部门沟通与协作【课程背景】1、正确认识跨部门沟通与协作的重大意义，了解其难点所在2、认识到双赢思维是人际关系的基础，沟通的思维观念比沟通的技术更为重要3、让前后端各部门的管理者能够认清其部门的“商业价值”4、同时让部门经理们认识到，前后端各部门管理者的协同作业意识和能力是满足客户多元化复杂需求的决定性因素。5、掌握相关解决部门间矛盾与冲突的解决模型与谈判步骤，创造性的解决问题6、培养管理者的主动性与服务意识，掌握跨部门沟通的工作要点，提升部门间的沟通效率与效果【课程目标】1、挖掘跨部门沟通中常见问题的根源；2、掌握跨部门沟通的关键技巧与方法；3、分享跨部门沟通的要点；4、减少冲突，提高企业效
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连锁零售业营运管理主讲：吕江【培训受众】零售企业营销总监、采购总监、营运总监、企划经理、策划/卖场主管、店长、中高层管理人员等【课程收益:】一、了解优秀连锁零售管理正确观念，理解并运用及销售技巧辅导的方法和技巧，提升管理技能及业绩。二、熟练连锁零售卖场规划，洞悉顾客消费心理，营造良好的连锁零售卖场氛围。三、全程掌握连锁零售销售流程及各阶段应该掌握的顾客应对策略，并且导入团队管理。【课程大纲:】第一讲、顾客购买行为一、购买决策的类型1、长期决策过程2、短期决策过程3、习惯性决策过程二、购买过程1、需求认知2、需求的类型3、需求冲突4、刺激需求认知三、影响决策过程的因素1、家庭2、参照组3、文化第
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没有卖不掉 只有不会卖【课程对象】 销售精英【课程目的】 情景销售与终端销售技巧【课程课时】2天( 6小时/天 )【课程大纲】第一章、没有找不到需求的市场，只有标错标签的商品一、思路决定销路：把梳子卖给方丈二、客户的差异性心理：像卖日用品一样卖感快贴三、幸运是怎么来的：你若会把握，成交就在哪里四、“锚锭”原理：找对人，做对事，说对话五、正视拒绝：爬起来，客户在原地等你六、成交的切入点：你的客户是谁？第二章、没有不好卖的东西，只有不会卖的人一、愿者上钩：怎样让方丈对梳子感兴趣二、摸清需求：地球人都是潜在客户三、认同法则：卖东西，也许只因为卖东西的人四、圆心法则：圈子越大，销售越好做五、诚信法则：