金迎老师的内训课程
【培训前言】有人说：办公室主任（行政部长）位高权重；也有人说：办公室嘛，不是业务部门，有它没它无关大局。有人说：办公室主任（行政部长）离领导近，天子身边；也有人说：伴君如伴虎。有人说：办公室是综合部门，得是全才；也有人说：办公室嘛，就是个大事务，没啥含金量。有的办公室主任很累，一天到晚脚不沾地忙个不停，却总是挨批评；也有的办公室主任很闲，每天东走走西看看，没看他干啥，却老是被表扬。有的办公室主任紧握权、严把关，得罪了一大堆同事；也有的办公室主任善用手中权利，身边有着一群朋友。办公室主任（行政部长）既是领导者，又是被领导者，身兼承办、参谋、管理、协调、领导指挥五大职责。如何运用管理手段和方法进行
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【课程目标】本课程旨在提升管理者的认知水平，从管理到培训辅导角色的准确把握 。2、通过本课程的学习，使管理者了解教练式辅导对员工管理的意义 。3、管理者将以更多的体验参与到不同的辅导方法当中，带来不同感受与动力的结论。 4、管理者将学会科学有效的管理并辅导柜员的流程 。5、通过本课程学习，使管理者提高行政沟通水平，熟练掌握沟通的方法与技巧。6、管理者将学会如何提高柜员工作效率和服务效率【授课时间】 1天（6小时）【授课对象】 行长、内控副行长、会计主管、运营主管【授课方式】 实战讲授+案例研讨+故事分享+视频教学、情景互动+计划制定+行动学习【课程内容】第一讲：会计主管的角色认知与定
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【课程目标】 网点主任是银行的“兵头将尾”，上面千条线，下面一根针。”上至总行方针政策，中到分行具体措施，下至支行任务指标，林林总总、方方面面的工作任务，都需要由网点主任来组织实施并贯彻落实。可以说，网点主任是战斗在第一线的指挥员、教练员和管理员，网点主任带队能力如何，直接关系到区域网点经营业绩，关系到银行产品服务区域的竞争格局，最终关系到银行未来生存与发展。本课程以“做最好的网点主任”为主线，以提高网点主任角色定位能力、绩效管理能力、人际沟通与合作能力高效执行能力为重点，运用激情讲授、案例研讨、视频教学、互动练习等授课方式，力争使学员有以下收获：清晰角色定位，当好一线战斗员、指挥员、教练员。
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【课程收益】 1、激发客户经理自信心，改变客户经理消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态。2、掌握如何全、准、及时地收集客户信息。3、学会挖掘客户的真实需求，提出有竞争力的解决方案。4、学习如何赢得客户的信任并建立关系。5、课程将深刻诠释SPIN顾问式销售销行为的核心本质。6、强化客户经理异议处理及缔结能力，提升终极成交技巧。【授课对象】 银行客户经理【授课方式】 讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+经验分享【课程时间】 1天/6课时【课程内容】第一讲：银行客户经理的角色定位1、银行网点面临的挑战
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【课程收益】 1、激发客户经理自信心，改变客户经理消极被动的工作态度，培养积极、付出的工作心态。2、掌握如何全、准、及时地收集客户信息。3、学会挖掘客户的真实需求，提出有竞争力的解决方案。4、学习如何赢得客户的信任并建立关系。5、课程将深刻诠释SPIN顾问式销售销行为的核心本质。6、强化客户经理异议处理及缔结能力，提升终极成交技巧。【授课对象】 银行客户经理【授课方式】 讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练+经验分享【课程时间】 1天/6课时【课程内容】第一讲：银行客户经理的角色定位1、银行网点面临的挑战