金迎老师

  员工职业素养训练导师

   国家高级礼仪培训师

  TTT国际职业培训师认证讲师

  国家电网服务竞赛指导专家、营业厅投诉处理专家

  网点转型品质服务提升专家

  西安交通大学EMBA班客座礼仪导师

【从业经历】

   曾任：泰康人寿保险 培训经理，四川长虹集团 培训经理

多年致力于客户服务研究、职业素养提升和礼仪培训，为企业编导过多部服务行为规范及礼仪教学片，至今已培800多场次，为二百多家企业进行过培训咨询或辅导工作。

   拥有扎实的专业理论基础和丰厚的实战经验。年均授课量在120天以上，课程能快速深入学员内心，并多次深入电网和农信社营业网点，参与多家电网和农信社网点服务理念、服务规范、服务礼仪等项目。

   金老师专注营业厅服务品质提升及员工职业素养及职业行为规范塑造。课程秉承“实际、实用、实效”的培训理念。课程和训练紧密结合企业实际需求及学员实际工作案例，累计培训过4000余名企业员工，课程满意度高达90%以上，深受学员和合作方好评。

【擅长领域】

 电力行业、金融行业

【精品课程】

认证课程：《TTT内训师培训》

职业素养类：

《商务礼仪》 、《家庭关系系列》、《养生与健康》《投诉异议处理》、《员工职业素养提升》、《网点窗口优质服务技能提升》

电力精品课程：

《电力优质服务》、《电力客户投诉处理》、《电力新员工职业规划》、《打造电力窗口服务蓝图》、《电力心怀感恩，快乐工作》、《电力营业厅现场环境管控能力提升》

银行精品课程：

《柜员柜面优质服务》、《银行网点服务提升与现场管理》、《客户抱怨与投诉处理技巧》、《银行厅堂人员服务与营销技能提升》、《银行网点转型效能提升》

管理层精品课程：

《企业领导干部的礼仪文化修养》、《高效结构化思维实战训练》、《公众演讲能训练》、     《管理者的人格魅力塑造与领导艺术》、 《管理者的沟通技巧》、  《管理者的压力与情绪管理》、    《商务谈判技巧》、《职业生涯规划与发展》

【授课特色】

  亲和力强，重视实战，强调“落地”

  授课均结合学员实际状况，量身定制出对受训者具有真正指导意义的培训。

  授课互动性强，寓意深刻，引发反思，启导感悟

  常运用游戏、案例分析、小组讨论、情景演练等体验手法

  轻松自然的气氛下全情投入，结合课程理念对实际工作中遇到的问题进行自我醒觉

【培训客户】

电力服务客户：甘肃金昌供电局、西安神华国能集团、徐州神华国华电力集团、山东高唐供电公司、山东乐陵供电公司、银川神华集团金能煤业公司、广州阳山供电局、陕西榆林供电局、陕西渭南供电局、四川成都供电局、山东威海供电局、陕西咸阳供电局、河南供电局、江苏扬中供电局、榆林神华集团、郑州中牟郑村镇银行、甘肃金昌供电局、西安神华国能集团、徐州神华国华电力集团、山东高唐供电公司、山东乐陵供电公司、银川神华集团金能煤业公司、广州阳山供电局陕西榆林供电局、陕西渭南供电局、四川成都供电局、山东威海供电局、陕西咸阳供电局、河南供电局、江苏扬中供电局、榆林神华集团、山东句容供电公司、山东东明供电公司、江苏供电公司、宁夏电力公司、青海电力公司、沈阳阜新金山煤矸石热电公司、河北邢台供电公司、河南供电公司、宁波供电公司、银川宁东供电公司、丽江供电公司、贵州供电公司、贵阳安顺供电公司、贵阳普安公司公司、桂林供电局、天津静海供电公司、吉林通化供电局、吉林四平供电局等等

金融行业：

中国建设银行银川分公司、中国银行陕西分公司、中国农业银行汉中分公司、神木农信社、中国交通银行陕西分公司、汉中农信社、山东农信社、兰州商业银行、铜川农信社、渭南农信社、中国工商银行渭南分公司、重庆银行、成都农商银行、成都农业银行、成都光大银行、郑州中牟郑村镇银行、桂林金秀农信社、内蒙古苏尼特右旗农村信用合作社等

通信类：

中国移动陕西分公司、中国移动宝鸡分公司、中国联通河南分公司、中国联通内蒙古分公司、中国移动成都雅安分公司、陕西远景通讯有限公司、中国联通庆阳分分公司、中国联通山西榆次分公司、山西移动通讯公司、合肥联通通讯公司等

其它：

咸阳彬县人民政府、咸阳彬县教育局、 陕西西航集团、陕西西安第四军医大学唐都医院、陕西榆林协和医院、商洛市中心血站、西安雅致口腔医院、汉中卷烟厂、北方特种能源集团、西安市监狱管理局、陕西高科地产、陕西大唐地产、西安女子医院、陕西盛世一品房地产公司、西安交大EMBA班、陕西亿城地产、开发区政务大厅、大明宫实业集团、陕西有色八建集团公司、北京林河春天房地产公司、咸阳市彬县公安局、迪比斯水上乐园、陕西高速公路集团、陕西新泰航空技术公司、渭南市烟草局、西安城墙管委会、西安秦岭管委会、西安糖酒集团、等等。