开篇：经济下行下的企业转型部分：生产管理意识的转变一、精益运营思想视频：精益管理1.精益核心思想2.精益五原则3.精益之屋4.消除八大浪费1)八大浪费形式及根源2)消除浪费步骤视频：消除浪费二、工作质量的零缺陷1.预防 过程控制2.内涵与原则第二部分：精益生产十大工具应用一、5S1.5S内涵回顾2.5S错误认识3.推行关键环节二、目视化管理1.目视化管理的三个标准2.目视化管理应用范围3.目视化管理的三个等级三、问题解决1.形成问题意识2.问题解决的“三现主义”、“三不原则”3.问题解决的有效工具4.问题解决的步骤与方法四、全员生产维护（TPM）1.TPM概念2.零缺陷法则3.八大支柱4.TP

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开篇：质量的影响单元　　 质量的基础认知一、质量的含义1.狭义质量2.广义质量二、质量的分类1.产品质量2.工作质量3.工序质量三、质量管理1.质量管理的对象2.质量管理常用工具第二单元　　5M1E简介1.现场管理1)哪里是现场2)现场管理的目标3)三现主义2.造成产品质量波动的原因案例：提高合格率3.5M1E分析法的基本含义4.稳定与改善质量波动的有效措施1)人2)机3)料4)法5)环6)测小组活动：符合企业现状的改善第三单元 5M1E有效应用1.5M1E应用方向1)解决问题2)提升现场管理水平2.有效实施5M1E的基础1)现场6S2)标准化3.5M1E分析法常用工具1)头脑风暴法2)5Wh

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一、 AQ认知问题：什么叫AQ？AQ与IQ、EQ有何异同？……二、 AQ讨论问题：为何讨论AQ1、走向成功的要求2、提高能力的重要途径三、逆商（AQ）的原理问题: 如何认识逆境和战胜逆境的能力1、认知心理学1）习得无助可以解释为什么许多人会放弃努力2）不断升级的沮丧感是由流行的习得无助造成的3）乐观主义者与悲观主义者对逆境的反应不同2、神经免疫学1）人们的思想、情感受大脑里的一种调节人体抵抗力的化学物质调节2）逆境产生的挫折感、无助感的反应，比逆境本身重要3）如何对待逆境与精神健康和生理健康有直接联系4）如何对待逆境，将影响一个人的免疫功能3、神经生理学1）思想和行为重复的次数越多，就变得更加

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【课程大纲】 一部分 对问题的正确理解 1、 不同人视野里的“问题“：你眼中的问题是什么 现状问题 与目标的差距问题 共性问题和个性问题 2、 常见的问题解决思路 抓主要矛盾 问题集中到一定程度后解决 掩盖问题，慢慢消化 出现问题解决问题，立竿见影 小问题，大动作，扩大问题影响面 系统解决问题的PDCA 第二部分 解决问题的思维模式 1、 逻辑思维 什么是逻辑 逻辑思维模式：模型 “工作计划“的逻辑思维应用 2、 逆向思维 从结果出发 3、 整体思维 站在全局角度（企业高度）考虑问题 站在不同层面员工角度思考问题 4、 发散思维 思维导图应用 5、直觉思维 第三部分 问题解决流程及工具应

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单元 采购谈判背景1.供应商与企业的关系2.谈判的定义及其特征3.谈判的必经阶段4.采购谈判的影响因素5.采购谈判的一般流程6.采购谈判的风险7.优秀谈判者的典型特征第二单元　　采购谈判策划1.谈判的准备1)熟悉采购背景sup2;企业需求sup2;市场情况sup2;采购产品特征sup2;分析价格和成本sup2;谈判议题和目标sup2;备选方案2)了解供应商sup2;资质与实力sup2;发展历程sup2;品质保证sup2;信用度sup2;企业文化sup2;谈判代表情况sup2;谈判筹码3)企业谈判团队sup2;性格特点sup2;过往经历sup2;团队结构sup2;谈判角色定位sup2;谈判战略s

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启发开篇：困惑的技术员（妻子让转行）章什么是职业和职业规划1、什么是职业2、选择职业的大众方式3、什么是职业生涯4、职业生涯的几个阶段5、职业生涯“树”模型第二章影响职业规划的因素1、影响个人职业生涯的关键要素背景性格技能2、影响组织规划一个职业的因素战略发展阶段人力规划员工特征：性格、技能第三章正确的职业规划1、准确的自我诊断天生优劣势分析：我能做什么职业兴趣：我想做什么未来目标：我现在会做什么，需要学习什么2、选择适合自我的组织形式选择的困境选择行业选择企业：选择规模，选择老板，选择文化选择领域3、持续学习与积累经验学习成为一种习惯经验不仅是经历，还需要提炼4、不断反思自我短板，发扬优势优

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