开篇：学习思维视频，启发学员认知学习模式章、理解6S1.6S的起源与定义2.6S的演变与发展3.6S的适用范围4.国内推行6S现状5.对6S认识的误区6.6S的根本目的：员工素养提升第二章、整理的推动方法1.整理的含义与作用2.整理推行要领3.整理推行的步骤与技巧现场检查进行定点摄影，拍照存证制定必需品和非必需品的判定基准制定“场所”和“需要量”的基准整理的推进开展红牌作战判定清理非必需品处理非必需品每天循环整理每天自我检查4、案例分析第三章、整顿的推动方法1.整顿的含义2.整顿的作用3.整顿的推行要领与步骤把物品进行分类确定放置场所，布置工作流程（单向流动）规定放置方法对现场进行划线定位并做

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引言关于学习的探讨一认知沟通认识沟通的重要性沟通流程与环节沟通能力是职业化的核心能力凡说之难，在知所说之心案例分析：您怎么看待这次沟通？二沟通原则与沟通机制一个目标：达成共识两个要素：时机气氛三种途径：书面语言、口头表达、肢体行为四个特征：对象的多变性、沟通的双向性、方式的灵活性、内容的充分性五个态度：赞美、尊重、包容、利他、同理案例分析：苦恼的小王三有效倾听表示理解的听对方谈话肢体语言恰当反馈案例分析：错误的决策四、与上级的沟通技巧#61550;来自上级的沟通障碍#61550;来自自己的沟通障碍#61550;与上级沟通的几种形式与不同类型上级的沟通情景演练：与上级沟通五、与平级的沟通技巧#6

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部分什么是沟通1、沟通的普遍认识沟通是带目的的吗沟通的长效作用与短期目标沟通的高境界是什么2、沟通对职业的重要影响3、凡说之难，在知所说之心语言之难肢体动作4、沟通的形式口头书面有形无形5、沟通中的常见障碍不对等（信息、身份）角色定位偏差急功近利第二部分沟通中的角色定位1、社会体系中的自身角色定位社会组织家庭2、角色定位决定沟通成败3、职场角色的沟通原则上级平级下级客户第三部分中国式沟通1、中国传统文化对现代企业的影响共性影响地域影响2、中国式沟通特点态度比内容重要方式比内容重要门当户对互利互赢3、传统文化下的沟通技巧说看问听行...

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一、职业角色认知职业规划与定位员工职业化成长模型优秀职业人素养模型二、职业素养解析（一）、职业道德1、忠诚忠诚职业，忠诚企业；用忠诚打造自己的职业品牌价值；站在企业的角度思考问题（舍与得）；2、信誉信誉是具竞争力的个人价值体现；有信誉才有平台；小胜凭智，大胜靠德。3、自律不贪小利，遵守职业操守；任何时候都不去伤害和背叛老东家；坦诚做人，以能力求平台（二）、职业意识1、责任意识超值做事；对得住别人的帮助和信赖；有值得贵人帮助和信赖的条件；勇于承担责任。2、精进意识专注做事，精益求精；有挑战的勇气接受一个艰辛任务；不满足现有的成就，崇尚上进。3、服务意识树立内部客户的观念；对下属更应该提供服务，为

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篇：管理角色与原则　　章：管理角色与原则一、管理者的角色定位级别定位职责定位不同情况的角色转换二、企业与职业人的相互期待企业期待职业人的期待平衡原则三、管理者应具备的职业素养德：诚信、廉洁、忠诚、勤劳能：技能绩：优良的业绩　　第二章： 高效的团队效能一、团队的形成团队形成的阶段团队成熟的特征二、中国式团队管理不同层面中国式团队特点（知识层、操作层）三、权变的授权原则　　第二篇：工作管理　　第三章：计划与执行　　一、逻辑思维下的系统计划　　二、执行力问题关键到底在哪　　第四章：管理工具与改善一、问题解决模型二、有效的问题改善方法目标管理PDCA5W1H　　第三篇：员工管理　　第五章：部属培育与指

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部分 企业文化的基本认识企业文化的起源与发展企业文化的特点中西文化差异企业文化的作用企业文化的内容企业家与企业文化第二部分 企业文化的建设与落地如何寻找企业文化的核心不同发展阶段企业文化建设特点企业文化定位模型企业文化落地生根企业文化的创新第三部分 从文化角度看民营企业的管理机制民营企业的管理特点民营企业文化的形成机制民营企业的文化建设民营企业文化的发展趋势企业文化与员工职业生涯规划第四部分 企业文化与企业管理管理从“心”开始企业文化与管理对接企业文化的测量与评估第五部分 企业文化的误区解读文化建设不是短期行为，要积淀企业文化职能不是人力资源部门的事员工流动的根本原因在文化对企业理念的一叶障目

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