李燕龙老师的内训课程
单元 情绪管理1.识别自我，认识我们的情绪现状。2.重在选择，学习选择情绪的实用方法。3.失控警报，情绪失控时拉响警报。4.控制愤怒，愤怒情绪的管理方法。5.战胜恐惧，恐惧、抑郁情绪的管理技巧。6.抑制悲伤，悲伤、挫败感的应对方法。携手成长，无力感、无助感的预防办法。第二单元：减轻压力1.音舞飞扬，练习音乐减轻压力的技巧。2.气沉丹田，熟练掌握腹式呼吸减压法。3.减压连环，掌握三种以上的压力应对技术。4.身体扫描仪，全身扫描减压方法实用练习。5.生命时速，战胜时间压力的佳策略。6.雇佣金钱，让你的金钱为你工作，战胜资金压力。7.融洽沟通，定点清除人际关系紧张引发的压力源。第三单元：战胜压力1、
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一、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象1、商务人员着装的四大原则A、符合身份B、扬长避短C、遵守惯例D、区分场合2、女性商务人员的形象要求A、三大基本原则B、场合着装 C、裙装五不准D、佩戴首饰四大基本原则E、化妆的注意事项3、男性商务人员公务形象提升要素A、公务西装的选择a、面料选择b、色彩选择c、款式选择B、西装的选购常识C、公务衬衫穿着“五”原则D、公务领带a、三大原则b、四大禁忌c、颜色寓意E、公务配饰三一定律a、皮鞋b、袜子 c、皮带 d、公文包F、公务男人三件宝二、商务“行为举止”礼仪 1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧2、男士标准站姿3、女士标准站姿4、标准坐姿5
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课程单元课程内容1.认识时间管理u时间有哪些特性u时间对人生与工作所产生的意义u找出时间管理的陷阱u时间管理的内涵n对时间的态度n情绪VS时间n思考VS时间n人际VS时间2.时间管理的发展与作法u时间管理的理论发展n代时间管理---「备忘录」n第二代时间管理---「规划与执行」n第三代时间管理---「优先级」n第四代时间管理---「重要性」n第五代时间管理---「平衡性」u如何运用五代时间管理方法n备忘录型的时间管理法n如何养成记录的习惯n记录的方法介绍n记录的工具介绍n规划与执行型的时间管理法u如何作时间计划u作计划的思惟方式 u工作的有效执行方法n优先级型的时间管理法u日常时间管理的分析u
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序号课程单元课程内容时数授课方式一、管理者从控制者转变为支持者à授权对组织的意义à授权的六项要件à授权的内涵与准则à合理的分权与有效的授权n重心下移 n授权管理 n分层联动 n重在分工à授权的要点n领导者应尽可能授权的工作 n领导者不应当授权的工作n授权的层次n授权的要点与模式n主管决定授权项目 n清楚界定员工的职权利n授权后，员工承担的责任2.0hrà理论讲授à小组讨论à案例研究二、如何有效授权à有效授权八个指导原则n确保受权者有能力承担n提供必要的训练与资源n明确说明对受权者期望结果n确保受权者知道绩效衡量指标n透过会议报告控制进度监督进展n大胆放手,出问题立即纠正n需要介入时及时介入(收
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课程单元 课程内容 授课方式 1. 管理者的定位与职责 管理的基础与原则. 1.管理者的基本思维 2.管理的基础 3.组织管理的原则 管理者的角色与职责 1.管理者的定位及任务 2.管理的四大构面及工作 3.重新定义管理者与企业的关系 4.重新定义管理者与部属的关系 à理论讲授 à案例讨论 2. 正本清源-中层管理的角色认知 中层管理者做为下级的角色认知 1.职务的起源² 2.做下属的四项职业准则 3.下属常见角色错位： l错位一：民意代表 l错位二：领主 l错位三：向上错位 l错位四：向下错位 l个案研究 中层管理者做为同事的角色认知 1.角色定位分析 2.职责与角色 l内部客户关
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课程大纲序号课程单元课程内容时数授课方式一沟通对组织的重要性部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理;3.成功企业经理人的三大能力l沟通l协调l信任4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态1hrà理论讲授二沟通的意义，障碍和原则认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序5.沟通的障碍分析6.有效的沟通应注意的要点沟通的基本技巧1.倾听的艺术2.表达的技巧l语言表达的技巧l非语言表达的技巧l超语言表达的技巧3.回馈的方式l同理心的运用l尊重的遣辞用语4.有效沟通的模式l理性沟通的习惯建立l非理性沟通的省思l