李燕龙老师的内训课程
《跨部门沟通与协作》 ----李燕龙老师 课程目标：1、使思想一致、产生共识；2、减少摩擦争执与意见分歧；3、使管理者洞悉真相、排除误解；4、减少互相猜忌、凝聚团队情感；5、疏导人员情绪、消除心理困扰；6、了解组织环境、减少协作阻力；7、收集信息、使团队状况共有；8、增进人员彼此了解、改善人际关系。9、减少内耗、提高工作效率 课程时间：1天，6小时课程对象：经理级、主管级以上人员课程特点：感性讲授、理性点评、案例分析、应用比对、量表测试、工具应用。 课程大纲：
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【课程内容】（一）、拥有积极健康的心态是职场胜利的法宝的1、解读工作带来的各种压力源,以及如何化压力为动力2、培植积极心态,改变消极心态（二）、让本部门成为公司的王中王1、提升业绩的三大法则2、秉承强烈的“问题意识”和“目的意识”（三）、执行为王1、三分战略，七分执行；2、构成执行力的五大要素3、执行工具的三种体现——“孙子”之势说：4、执行力是可以领导力来渗透给其他人的；5、执行流程的三个体系——避免追逐太多只兔子（四）、有效的沟通技巧及如何与人相处1、与领导、同事、下属的相处之道2、仔细聆听、反馈的技巧3、如何充分地展示自己4、注重团队化5、怎样排遣他人的抵触情绪6、快速准确的表明自己的观
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单元：团队与团队建设一、团队的形成1.何谓有效团队2.建立团队的5PS3.团队的种类与特性4.建立高效团队的步骤5.团队形成的阶段与策略运用ü形成期ü风暴期ü规范期ü表现期ü转换期ü服从期6.如何成功走过团队发展的各阶段二、揭开团队的面纱1.建立有效团队的关键要素ü建立共同愿景ü凝聚力与共识的形成2.团队的使命与挑战 ü目标的设定与承诺ü专长特色与分工 ü信任与领导ü团队规范 ü有效沟通与协调3.有效团队管理的十二项特征三、团队领导者与成员的角色任务1.领导者的角色分析2.领导者的行为特质3.团队领导的方法4.团队成员应有的基本能力与态度5.合适的人才才是资产6.健全的心态与结构7.有效的团队
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单元：引言课 程 内 容时数授课手法amp;解问题？或换问题？amp;新思考水平——经营的眼光amp;复杂的问题没有简单的答案amp;错的问题没有对的答案amp;局部优化的总和≠总体优化amp;KCAB的循环1.0H{讲授{案例分享{小组讨论与分享第二单元：团队的形成训 练 内 容时数授课手法amp;团队的种类与特性amp;何谓有效团队amp;建立团队的5PSamp;建立高效团队的步骤amp;团队形成的阶段与策略运用§形成期 §风暴期 §规范期§表现期 §转换期 §服从期amp;如何成功走过团队发展的各阶段4.0H{讲授{个案分享{研讨活动带领第三单元：揭开团队的面纱训 练 内 容时数授课手法
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序号主题内 容时数/H第一单元引 言n从解问题？或换问题？n新思考水平——经营的眼光n复杂的问题没有简单的答案n错的问题没有对的答案n局部优化的总和≠总体优化nKCAB的循环0.5H第二单元团队的形 成n何谓有效团队n建立团队的5PSn团队的种类与特性n建立高效团队的步骤n团队形成的阶段与策略运用§形成期 §风暴期 §规范期§表现期 §转换期 §服从期n如何成功走过团队发展的各阶段1H第三单元揭开团队的面纱建立有效团队的关键要素§建立共同愿景§凝聚力与共识的形成团队的使命与挑战 §目标的设定与承诺§专长特色与分工 §信任与领导§团队规范 §有效沟通与协调有效团队管理的十二项特征1H第四单元何谓
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课程单元课程内容授课方式1.管理与领导力一.管理的概念、本质与职能n计划、组织与控制二.领导的概念、本质与职能n决策、沟通、协调与激励三.领导与管理的不同？四.领导与管理的关系 n领导与管理的差异 n领导与管理的联系 n领导与管理的本质五.管理者与领导者的区别？六.领导力的内涵七.领导力内涵的演绎 八.领导管理的基本原则 九.领导工作过程 n领导要让员工满意 n优秀领导者的综合素质 n领导方法和领导艺术体现领导力amp;讲授法amp;案例研讨amp;小组讨论amp;小组发表2.领导者 的定位与认知一.领导的基本功夫（向下扎根）n领导的基本原则与应用练习n领导的互动要领与应用练习n领导的成长秘诀