张佩星老师的内训课程
项目整体把控与平衡能力：启动、计划、执行、控制和收结Oslash;厘清对于项目的含糊认识Oslash;项目面临的四种挑战Oslash;项目管理管什么、不管什么？Oslash;国际领先的项目管理整体框架和实战流程sup2;PMI五大过程组和九大技能领域sup2;专项工作：范围、进度、成本、质量sup2;专项工作：风险、人员、沟通、采购sup2;整体管理与各专项工作的交叉sup2;做项目不能头痛医头脚痛医脚Oslash;启动项目：良好开端是成功的一半sup2;制定项目目标sup2;利用项目章程分清责权利sup2;识别干系人sup2;管理层重视与授权到位Oslash;项目策划：如何制定项目计划sup
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实战项目管理标杆流程与佳实践案例：启动、计划、执行、控制和收结Oslash;厘清对于项目的含糊认识Oslash;项目面临的四种挑战Oslash;生产运营和项目实施的区别Oslash;项目管理管什么、不管什么？Oslash;国际领先的项目管理标杆流程sup2;PMI五大过程组和九大技能领域sup2;专项工作：范围、进度、成本、质量sup2;专项工作：风险、人员、沟通、采购sup2;整体管理与各专项工作的交叉sup2;做项目不能头痛医头脚痛医脚Oslash;启动项目：良好开端是成功的一半sup2;制定项目目标sup2;利用项目章程分清责权利sup2;识别干系人sup2;管理层重视与授权到位Osla
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项目整体管理流程：启动、计划、执行、控制和收尾Oslash;厘清对于项目的含糊认识Oslash;生产运作和项目实施的区别Oslash;项目管理管什么、不管什么Oslash;业界领先的项目管理国际标准流程sup2;PMI五大过程组sup2;PMI九大管理技能领域sup2;整体管理与各专项工作的交叉Oslash;如何在项目的不同生命周期从容周旋sup2;立项：明确目标、制定章程、开工启动sup2;计划：天不怕地不怕就怕遗漏sup2;实施：成功的关键在于执行力sup2;控制：四种情景和两步变更控制sup2;收尾：验收策略和项目传承Oslash;项目失败的经验教训深度剖析l案例研讨ü立项，从犹豫到重视
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项目组织与体系建设的准备Oslash;为什么要建立项目化组织市场对项目需求的指数级增长传统运营管理的死角企业战略的落地产品创新与眼球吸引面向客户的定制需求、复杂需求来自产品周期缩短的压力当技术不再万能计划外的变更跨部门工作协调的瓶颈Oslash;哪些组织需要转型为项目化公司以产品研发为主业以工程建设为主业以系统集成为主业以设备成套为主业以生产制造为主业以行政事务为主业以咨询服务为主业Oslash;厘清对于项目的含糊认识Oslash;项目面临的四种挑战Oslash;生产运营和项目实施的区别Oslash;项目管理管什么、不管什么？Oslash;单项目和多项目Oslash;项目集(群)和项目组合Os
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项目环境下的客户意识Oslash;谁是你的大客户？Oslash;客户管理和项目管理Oslash;店大还是客大？Oslash;大客户管理的深层意识Oslash;客户不是项目的局外人Oslash;你取得过同客户争辩的胜利吗？Oslash;服务并不总是意味着道歉Oslash;大客户管理的终极目标——使双方得益l案例分析üIBM全球服务部的客户管理ü美国、欧洲和中国式监理的不同l互动实践ü大客户的例子研讨ü规范的大客户管理流程Oslash;项目客户满意度Oslash;理解Kano图，倾听VOCOslash;双管齐下的大客户管理流程管理线操作线Oslash;客户期望设定的REALM技巧Oslash;项目
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项目本质把握与实战能力Oslash;不搞项目行不行？Oslash;以史为镜Oslash;厘清对于项目的含糊认识Oslash;吃透四个要素，把握项目本质Oslash;项目，与运营有别Oslash;子项目和群项目的双向利用Oslash;5大过程组Oslash;9大实战技能领域Oslash;项目管理管什么？项目管理不管什么？Oslash;项目成熟度l案例研讨ü千年不倒与瞬间垮塌ü从“灵丹妙药”到“不适合论”项目发起能力Oslash;项目启动，重点在哪里？Oslash;项目目标的权衡和确立Oslash;用SMART法则对目标具体化Oslash;用足用好项目章程Oslash;合二为一的启动文档Oslas