技术型讲师的定位和企业培训的任务Oslash;世界财富500强企业的培训体系Oslash;技术高手作为TTT的使命和定位Oslash;企业讲师的任务企业精神的布道者产品的宣传员客户的感化大师员工的教练Oslash;企业培训师的四重角色Oslash;企业培训师的4T技巧Oslash;如何展开有效的内部培训和外部培训培训如何面向客户培训如何适应员工如何使管理培训学有所得如何使技术培训引人入胜Oslash;企业内训的误区Oslash;财富百强企业的内训课程特点l案例互动üIBM的全方位培训体系ü走进沃尔玛的培训店堂ü企业内训结束时两种截然不同的反馈ü美国企业TTT的风范l模拟演练ü一分钟演讲企业讲师

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企业培训体系建设与企业讲师的任务Oslash;企业培训的特征和作用Oslash;世界财富500强企业的培训体系Oslash;财富百强企业的内训课程特点Oslash;培训如何面向客户Oslash;培训如何适应员工Oslash;如何有效实施管理培训和技术培训Oslash;企业内训的误区Oslash;员工作为学员的心态调整Oslash;经理人作为TTT的使命和定位Oslash;企业讲师的四重角色Oslash;企业讲师的4T技巧Oslash;企业培训师的任务企业精神的布道者客户的感化大师产品的宣传员员工的教练l案例互动üIBM的全方位培训体系ü走进沃尔玛的培训店堂ü企业内训结束时两种截然不同的反馈ü美

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职业培训师的定位Oslash;培训——领导力和影响力的体现Oslash;TTT的定位Oslash;培训师要具备哪些风格？Oslash;从常态到职业态Oslash;从刻意到随意Oslash;从训练到修炼Oslash;四重角色：编、导、演、讲Oslash;TTT的境界：感召他人，影响世界！l案例分析ü美国PTT的职业规范ü五种大师风格l情景实践ü一分钟演讲演讲心理、职业仪表和台上功法Oslash;高级神经活动类型胆汁质多血质粘液质抑郁质Oslash;演讲者心理分析Oslash;怯场症状解剖Oslash;压力管理：揭秘、舒缓、分散、化解Oslash;自我调适的四把钥匙Oslash;令人赏心悦目的职业

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采购高手课——谈判前的运筹帷幄Oslash;枭狐羊驴——界定你的谈判风格Oslash;谈判的3项成功指标Oslash;谈判的4大失败原因Oslash;采购谈判的成本Oslash;采购计划与佳采购量的确定Oslash;什么是过硬的谈判心理素质Oslash;谈判口才训练Oslash;假如你不是谈判行家……Oslash;成为高手的10大要诀Oslash;采购高手的双赢谈判思维是竞争、还是合作？当诚信遇到欺骗用供应链的思想驾驭采购谈判我不全赢，你不全输l案例分析ü历经大场面的经纪人竟然无语ü一句话改变历史进程ü纳什均衡：在谈判中妙用诺贝尔获奖技术ü装疯卖傻也是一招l情景实践ü19000名谈判者都会失误

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演讲心理与演讲者定位Oslash;成功演讲的特点和效用Oslash;两大演讲，不同侧重Oslash;演讲者要具备哪些风格？Oslash;演讲者心理分析Oslash;怯场症状解剖Oslash;压力管理：自我调适的四把钥匙Oslash;演讲者的四重角色Oslash;演讲者定位：感染他人，影响世界！l案例分析ü邱吉尔晕台ü韩乔生语录l情景实践ü一分钟演讲ü艾利斯心理应对能力测试ü乱语讲师职业形象与台上风范Oslash;令人赏心悦目的职业仪表男女职业着装基本搭配西装、领带、衬衫套装、裙子、配饰颜色配伍Oslash;演讲礼仪：介绍、握手、接递名片Oslash;上场与下场Oslash;手势黄金框Oslas

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建设性的冲突管理Oslash;如何看待冲突，人们也有“冲突”Oslash;约·哈里窗口Oslash;人的动机模式和人际冲突根源Oslash;慧眼识别不同冲突集体冲突vs个体冲突工作冲突vs人际冲突假性冲突vs真性冲突有效冲突vs有害冲突Oslash;管理活动中的冲突原因剖析Oslash;冲突过程的五个阶段隐性阶段认知和突显阶段行为意向阶段行动阶段结果阶段Oslash;掌握“红绿蓝”关系意识技巧Oslash;冲突管理的五种策略竞争迁就回避合作妥协Oslash;冲突解决的五种可能结果Oslash;防止假性冲突升级为真性冲突Oslash;EFFECT——解决冲突六步骤Oslash;影响团队绩效的行为

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