中国电信客户经理异网客户挖掘能力培养

篇：基础篇——VIP客户经理沟通技巧篇基础篇说明：此篇内容首先是培养VIP客户经理综合素质，从而取得客户的信任度；其次是提高VIP客户经理面对客户时的反应能力，进一步让客户满意。n沟通技巧一：亲和力#216;何谓亲和#216;电话里如何表现出你的亲和#216;电话中如何修炼你的亲和ü声调上ü语速上ü笑声上ü音量上ü语气上#216;录音分析：哪个话务员给人的感觉更舒服？#216;现场训练：女话务员如何训练柔美动听的声音#216;现场训练：男话务员如何训练富有磁性的声音n沟通技巧二：提问技巧#216;提问让你充分了解客户#216;提问让你把握客户深层次的需求#216;外呼提问必须遵循的法则#216

 讲师：高菲查看详情

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