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《加速转型 实现跨越—储备管理人员管理技能提升》 主讲：蔡山老师【课程背景】 作为储备管理人员，你是否在企业工作中，经常听到或遇到下列问题； ➢ 管理者与员工很难达成目标共识，谈完目标员工背后就会出现骂娘？ ➢ 管理者不知道如何对待不守规章的高绩效老员工？ ➢ 管理过程中经常出现激励了小部分员工，造成剩余大部分员工消极、有意见？ ➢ 经常听到员工在私下抱怨工作中没有得到激励和成长的声音？ ➢ 一个工作阶段结束，不知道如何有效的做好员工绩效面谈？ 这些都是我们储备管理人员在未来企业管理过程中会遇

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《技能专家角色认知与核心能力》 主讲：蔡山老师【课程背景】 从绩优的专业人员，特别是绩优技术人员走上管理岗位时，经常会面临“水土不服”的状况，稍有不慎，我们不仅得不到一个优秀的管理者，甚至有可能痛失一位优秀的技术人才，给企业带来无法弥补的伤害。工作中他们经常出现或遇到下列问题； ➢ 角色不能快速转换，过度关注技术细节； ➢ 认真帮助下属可是他们并不买账； ➢ 凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低； ➢ 希望下属多提意见，可是他们却什么都不说

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《基层管理者的角色认知与能力提升》主讲：蔡山老师【课程背景】基层管理者大多数都是从优秀的员工晋升上来的，从优秀的业务高手到基层管理者的身份转变，看似顺理成章、水到渠成，而且很多企业的高层管理者往往也都是这样认为的，但实际上，很多原本业务能力非常强的优秀员工升职以后，在基层管理岗位上却磕磕绊绊，远远没有之前自己做业务那样得心应手，他们经常遇到下列问题：他们知道工作上要服从上司，但如果上司的决策是错误的，自己的想法更好，上司又不听，还要求一定要执行，这时候到底是服从还是抗命呢？以前那些亲密如兄弟、无话不谈的铁哥们儿，在自己升职之后，怎么跟自己沟通起来，有时候就会遮遮掩掩了呢？他们知道作为管理者，培

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《干部履职能力与执行力提升》主讲：蔡山老师【课程背景】【课程收益】1．帮助管理干部找到执行障碍的原因；2．提升管理干部胜任管理岗位的履职能力；3．掌握管理内涵，学习管理工具，提升管理能力；4．掌握计划的制定和安排，将公司发展战略落实到执行层面；5．让管理干部理解标准、职责和流程的意义；6．学会在执行过程中的沟通；7．应用激励和考核的技巧，促进执行效果的提升。【课程特色】1.注重实战系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。2.行动学习结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。3.互动参与以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。4.输出方案提供系统完

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《从学院人走向职业人—新员工入职第一课》主讲：蔡山老师【课程背景】新员工，既是企业的新鲜血液，更是企业的未来栋梁！然而，初涉江湖的职场菜鸟，在刚入企业就可能遇到以下问题：为什么领导只是交代一些跑腿、接电话等工作,和自己的专业毫无瓜葛？为什么当兴致勃勃跟领导汇报的时候,有时同事或前辈会嘲笑你,甚至引来领导的不满？为什么每天早上醒来睁开眼睛就有做不完的工作，痛苦至极？为什么每天的例行工作既繁琐又呆板，毫无成就感和乐趣可言，更别说快乐工作了？为什么在单位，没有感觉到有人真心帮助你，让你总出笑话？如何更快的适应职场规则，最快速的把自己打造成为职业精英？.......上述这些问题，已经成为新员工入职后的

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《有效提升合作伙伴内驱力》主讲：蔡山老师【课程背景】随着竞争的愈加激烈，企业在不断提高对合作伙伴的要求，面对更高的管理要求，合作伙伴往往会表现出不情愿、不耐烦的消极和抵触状态。企业经常在工作过程中遇到以下问题：为什么合作伙伴总是依赖平台领导工作，不能独立完成任务？为什么合作伙伴没有斗志而甘于平庸？为什么有时合作伙伴说：这都是对方的责任，与我没有关系？为什么有时合作伙伴说：上不上班无所谓，但是不能太累？为什么有时合作伙伴说：这不是我的工作，我是相互利用？.......上述这些问题，已经成为企业合作伙伴卓越工作的痛点，也成为企业目标达成过程中的严重障碍。本课程将从心智模型、观念转变、工作方法等三个

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《用流程解放管理—流程优化与流程管理》主讲：蔡山老师【课程背景】由于企业规模的扩大，组织的机构会逐渐庞大，分工会越来越细，决策时间长、企业官僚化程度也在随着增加，成本居高不下，效率越来越低、执行力差，造成管理越来越累，管理者常常出现以下情况：经常为部门各自为政的山头主义而烦恼经常为部门之间的有缝衔接，而花费大量的时间去沟通和协调经常为内部运营低效，产品/服务交期赶不上，而遭到客户的投诉而烦恼经常为各部门扯皮，只靠人际关系而没有一种有效的方法来解决而烦恼倡导的“以客户为中心”因为流程缺乏管理，却成为了挂在墙上的口号……以上这些现象都是因为企业的管理粗糙，缺乏系统化、规范化、标准化的流程体系。出现

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《用教练型导师打造高绩效员工导师辅导技能提升》主讲：蔡山老师【课程背景】管理者下属培育、师带徒、管培生培养等，都是企业经营与发展中，必须面对的隐形难题，而这些难题都可以归结为一个问题，那就是“传帮带”，因为传帮带，恰恰是企业内部提升人员技能、提高绩效水平，最直接有效方式——这看似简单的三个字，实际上，对于众多企业和管理者而言，并非轻而易举。经常在实施过程中遇到以下问题：为什么企业花费大量成本培养导师，但实际效果离辅导目标相去甚远？为什么激励方式用了那么多，徒弟的积极性还是不高？为什么导师帮徒弟解决了难题，徒弟却抱怨自己没被培养？为什么传统在岗辅导解决不了员工个性发展的问题？不知道如何才能让员工

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《现代化企业员工综合素养能力修炼》主讲：蔡山老师【课程背景】作为企业领导，您是否在员工入职后，经常遇到下列问题： 员工专业技能很好但是沟通与人际关系却频出问题 员工对团队的向心力不足，无法融入团队之中与团队和睦相处 员工带着“拿多少钱干多少事”的心态工作，结果变成企业前进时的负累 员工下属被动的“一个命令，一个动作”干活，因害怕做错事而畏首畏尾 没有个人工作目标的员工到处充斥，造成大环境的散漫和被动 没有与企业站在同一阵线的员工，导致企业往前时腹背受敌 没有保密意识的员工，导致企业经营受到损失没有情绪管理能力所以纷争不断，无法创造出亲切的工作环境 没有自我进步、自我超越的动力，让企业苦于拖着

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问题分析与解决从优秀迈向卓越的核心技能尴尬现状：1不善于挖掘问题，就抓不住关键问题，甚至让假问题搞晕自己2不善于表达问题，即使你会说了也白说，甚至还不如不说3不善于解决问题，即使你会做了也白做，甚至还不如不做课程收益：1通过系统训练能够快速提升您的思考问题、分析问题、决策定性等综合能力2课程中的系统性分析力、决策力，是管理者必修技能，能够提升管理者的驾驭能力3能够养成理性、客观的职业习惯，不再出现害怕问题、回避问题、掩盖问题的现象 4通过系统性训练，帮助学员一次性建立起正确的“系统性问题意识”：解决问题能力是基本要求预判问题能力是中级要求理想问题能力是高级要求5本训练不仅能提升学员的问题解决能

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《团队凝聚力打造》主讲：蔡山老师【课程背景】当今是团队作战时代，一个企业仅靠个人的能力显然难以生存，唯有依靠团队的智慧和力量，才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力，一个优秀的、具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。 为什么你的企业内部总是有矛盾为什么你的企业服务总是不到位为什么你布置的工作属下总是做不好    关键在于：凝聚力一个群体如果没有凝聚力，就像是一盘散沙如何让团队形成共同的价值观，统一意志，统一行动，拥有最大的战斗力，这是所有企业的共同希望。【课程收益】1.了解个人如何转换思维模式；2.牢固树立员工自主性；3.清晰如何

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《企业员工感恩与团队凝聚力打造》主讲：蔡山老师【课程背景】当今是团队作战时代，一个企业仅靠个人的能力显然难以生存，唯有依靠团队的智慧和力量，才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力，一个优秀的、具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。 然而，企业中仍经常出现下列问题：为什么你的企业中员工不懂感恩？为什么你的企业内部总是有矛盾为什么你的企业服务总是不到位如何走出现代企业团队的思维误区？如何重视差异的模式与团队管理完善？如何增强沟通意识与提升沟通技能？如何在团队合作上更加人性化,职业化，精细化.......    等等，解决上述问题的关键

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《企业“师带徒 传帮带”落地辅导》主讲：蔡山老师【课程背景】企业管理者对新生代员工的辅导、带教、管理等，已经是企业经营与发展中，必须面对的隐形难题，而这些难题都可以归结为一个问题，那就是“传帮带”，因为传帮带，恰恰是企业内部提升人员技能、提高绩效水平，最直接有效方式——这看似简单的三个字，实际上，对于众多企业和管理者而言，并非轻而易举。经常在实施过程中遇到以下问题：为什么企业花费大量成本培养导师，但实际效果离辅导目标相去甚远？为什么激励方式用了那么多，徒弟的积极性还是不高？为什么导师帮徒弟解决了难题，徒弟却抱怨自己没被培养？为什么传统在岗辅导解决不了员工个性发展的问题？不知道如何才能让员工快

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《目标管理与计划执行》 主讲：蔡山老师【课程背景】 实施目标管理的真正目的就是促进员工的自我管理，提升企业持续不断的迎接一个个新目标的能力，然而，能真正行之有效进行目标管理的企业非常少，问题主要表现在以下方面： ➢ 到底如何设置目标才能“上接战略”？ ➢ 设置的绩效目标不清晰、不落地，不能起到衡量员工绩效的作用？ ➢ 目标设置后，又应该如何控制、协调、修正呢？ ➢ 为什么我们在工作中经常无所事事？ ➢ 为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？ ➢ 为什么我们在工作中经常不知道哪

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《门店销售行业的高效沟通与执行力打造》主讲：蔡山老师【课程背景】据调查，门店销售企业里75的员工沟通力和执行力是需要提升的！尤其是老员工，随着时间的推移，沟通力和执行力逐年在下降！表现为：自由散漫、责任心不强、执行力欠缺、相互推诿、骄傲自满、缺乏创新意识、工作不到位。严重制约了企业的发展！做好任何工作，都需要有二个前提：沟通、执行。本课程旨在：提高门店销售企业职能员工的沟通技巧，无论内部沟通、外部沟通都可以得心应手，增强个人和组织的执行力。 同时，对于一个门店销售企业，销售是其最基本最重要的职能之一，对企业的生存和发展起到至关重要的作用，而销售人员的执行力、沟通力、素质、心态、品质等对企业的成

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六顶思考帽创新思维训练 讲师：蔡山【课程背景】 思想有多远，我们就能走多远，创新思维已经渐渐成为社会的主流思维方式。不论是个人，还是组织，在社会发展日新月异的今天，都迫切需要掌握创新思维去解决层出不穷的新问题，去思考如何在激烈的竞争中脱颖而出。作为职场人士，面临市场、客户及内部管理的压力，需要与多方协调。 ➢ 如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场？ ➢ 如何建立一个真正的高效能的组织体系，快速响应市场需求？ ➢ 为何每次的头脑风暴会议在激烈的讨论后并没有找到

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《跨部门沟通与协作》主讲：蔡山老师【课程背景】沟通在我们的工作生活中，无处不在，但在企业中经常出现下列问题：为什么部门之间沟通的变得如此费力？为什么一件事情由一个部门主导，另外的却在观望？不主动与其配合和协作？部门之间为甚如同有厚厚的部门墙存在？不知道如何打通这些部门墙？解决跨部门沟通的问题，首先需要提升自身的沟通技能和EQ水平。研究表明，我们工作中70的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于说话和沟通造成的。只有与人良好的沟通，才能为他人所理解；只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息；只有与人良好的沟通，才能获得他人的尽力相助。本课程结合工作实际和沟通技术，帮助学员克服部门间的沟通障碍、突破沟

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《绩效流程管理》主讲：蔡山老师【课程背景】由于企业规模的扩大，组织的机构会逐渐庞大，分工会越来越细，决策时间长、企业官僚化程度也在随着增加，成本居高不下，效率越来越低、执行力差，造成管理越来越累，管理者常常出现以下情况：经常为部门各自为政的山头主义而烦恼经常为部门之间的有缝衔接，而花费大量的时间去沟通和协调经常为内部运营低效，产品/服务交期赶不上，而遭到客户的投诉而烦恼经常为各部门扯皮，只靠人际关系而没有一种有效的方法来解决而烦恼倡导的“以客户为中心”因为流程缺乏管理，却成为了挂在墙上的口号……以上这些现象都是因为企业的管理粗糙，缺乏系统化、规范化、标准化的流程体系。出现这种情况，一方面，企业

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《绩效辅导与绩效面谈》 主讲：蔡山老师【课程背景】 绩效管理是企业管理中的一个焦点，直接影响整个企业的管理水平和管理人员的管理意识和技能。优秀企业和平庸企业的分水岭之一就是绩效管理水平的高低，然而，企业管理者经常在管理过程中遇到以下问题： ➢ 为什么许多企业的绩效辅导不如人意，达不到预期的目的？ ➢ 为什么绩效辅导常常“走形式”？ ➢ 为什么越辅导麻烦越多？ ➢ 为什么绩效辅导难以坚持下去？ ➢ 为什么领导帮员工解决了难题，员工却抱怨自己没被培养？ ➢ 为什么传统管理培训解决

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《高效执行力—POA行动力的实战运用》 主讲：蔡山老师【课程背景】 现代企业储备管理人员中，80的储备干部都是从专业人士选拔而来，作为储备管理人员，需要及时掌握由"乘客"到"司机"的角色转变意识，需要及时提升对"计划目标与考核、授权指导与监督、激励培养与沟通、辅导育人等管理技能，如不能深入的理解和运用这些技能，就会在未来经常出现或遇到下列问题； ➢ 为什么企业具有远大的愿景，宏大的目标却总是止步不前？ ➢ 为什么事必躬亲，却总是事与愿违？ ➢ 为什么制度完善，严格要求却依然没有成效？ ➢

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《高效复盘术》 主讲：蔡山老师【课程背景】 管理哲学家查尔斯·汉迪(CharlesHandy)说：“只要对过去经历的事情加以反思，学习就发生了。”会学习的人，不会轻易放过每一段经历，遇事必问： ➢ 当初为什么出发又是否达到目的？ ➢ 我从中学到了什么？ ➢ 下次如何改进才能做得更好？ ........ 等等这些在过去自己真实的经历中学习，是非常重要的学习方式，在互联网飞速发展的今天，复盘能力显得尤为重要。复盘的落脚点要透过情景，找到问题背后深层次的结构，只有掌

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《高品质人际关系打造》主讲：蔡山老师【课程背景】想要获得高品质的人际关系，需要先了解自己，学会处理和自己的关系后才能更好的处理和他人的关系，因此,本课程是提出一个思考方法,来探讨我们的大脑是如何工作的,我们的情绪和对人的印象是如何产生的，如果我们能够描绘出心智是如何形成的,就能够改善自己的生活方式，更好地掌控自己的生活。所以,这种方法很可能与您产生共鸣。【课程收益】● 正确地认知自己，健康地管理人际关系，减少不良人际关系带来的身心影响；● 学会改善的外部环境，洞悉人性改善人际沟通模式；● 觉察自己的情绪和感受，避免情绪失控，并感受他人的情绪，协调良好的人际关系；● 学习觉察自我的信念系统，重新

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《打造执行力铁军》 主讲：蔡山老师【课程背景】 现代企业经常出现或遇到下列问题； ➢ 为什么公司的战略、团队的计划，总是不能“一贯到底，不留死角”？ ➢ 为什么员工不能在第一时间落实领导安排的工作？ ➢ 为什么公司的制度一条条，执行不下去；反复强调，磨破了嘴皮还是不执行？ ➢ 为什么公司的计划定一套，员工口头上说一套，而行动又一套？ ➢ 为什么员工做事打折扣，执行没结果，反而理由、借口却一大堆？ ➢ 为什么员工在

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《打造团队凝聚力》 主讲：蔡山老师【课程背景】孙子兵法《谋攻》中提到：上下同欲者胜！一个团队，小到几个人的办公室团队，再到项目团队，部门团队，甚至是整个公司的大团队……都需要一个凝聚力，凝聚力有了，结果就很容易达成！【课程收益】 ➢ 团队凝聚力的作用 ➢ 团队凝聚力的来源 ➢ 团队凝聚力缺乏的状态和原因 ➢ 打造团队凝聚力 ➢ 企业文化的形成【课程对象】 企业全体员工【课程时长】 1天（6小时/天）【课程方式】 讲授、案例分析、小组活动、讨论、小组练习、互动式体验【

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《OKR目标与关键成果法》主讲：蔡山老师【课程背景】OKR是当下国际最火热的管理方法，是在国内外众多企业应用并且被验证有效的绩效管理工具。OKR全称是Objectives and Key Results，即目标与关键成果法，OKR起源于英特尔，后来谷歌、领英、Zynga（社交游戏巨头）、General Assembly（硅谷知名创业教育公司）使用它实现了持续高速的增长。【课程收益】熟练掌握KPI与OKR的区别掌握OKR工作法的模型及SMART原则掌握时间管理四象限工具、OKR关键5标准掌握OKR实施框架、OKR模板工具等了解OKR工作法带来的5大挑战及OKR实战运用【课程特色】情景模拟，探索创

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《AI技能提升办公效率》 主讲：蔡山老师【课程背景】 在数字化转型的浪潮中，办公自动化与AI技术的结合已成为企业提升工作效率和竞争力的关键。企业中基层员工在日常工作中面临着大量信息处理、数据分析、文档编辑等任务，这些任务往往需要消耗大量的时间和精力。AI技术的引入，特别是在数据处理、智能分析和自动化操作等方面，为办公流程带来了革命性的变革，使得工作更加智能化和高效。 随着AI技术的不断进步，越来越多的企业开始探索和实践AI在办公领域的应用，以期AI技术手段提高工作效率、降

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《沙漠掘金之有效激励和授权》主讲：蔡山老师【课程背景】在食品制造企业中，你的团队是否存在或遇到过这样的问题：经常要制定一些所谓的目标，可为什么到了最后，目标总是完成的不太理想为什么员工的协同越来越难，而更多的是团队员工相互推诿为什么企业花了很多钱培训外派员工，但外派员工对企业的归属感仍然在淡化为什么激励方式用了那么多，员工的积极性还是不高？在日常工作中在对上沟通、对下沟通、平行沟通中经常会出现偏差，甚至产生冲突在企业组织内与其他团队总是竞争多于合作，达不到双赢的目的不知道如何将员工变成追随者，从而提高工作绩效和满意度？不知道如何授权，才能形成高效能战斗力........等等这一系列的问题都成为

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《沙漠掘金之有效激励和授权》主讲：蔡山老师【课程背景】在食品制造企业中，你的团队是否存在或遇到过这样的问题：经常要制定一些所谓的目标，可为什么到了最后，目标总是完成的不太理想为什么员工的协同越来越难，而更多的是团队员工相互推诿为什么企业花了很多钱培训外派员工，但外派员工对企业的归属感仍然在淡化为什么激励方式用了那么多，员工的积极性还是不高？在日常工作中在对上沟通、对下沟通、平行沟通中经常会出现偏差，甚至产生冲突在企业组织内与其他团队总是竞争多于合作，达不到双赢的目的不知道如何将员工变成追随者，从而提高工作绩效和满意度？不知道如何授权，才能形成高效能战斗力........等等这一系列的问题都成为

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《沙漠掘金之新员工融入》 主讲：蔡山老师【课程背景】在现代企业组织中，招聘到一个新员工之后并不能说明他就能融入到这个新的集体，而能否融入组织则直接关系到他以后的工作绩效和离职的可能性。因此，作为企业管理者要十分重视新员工入职后可能面临的如下问题：面对周围陌生的面孔，不知道如何快速熟悉他们？面对新工作，不知道是否有能力做好每一项工作？面对新工作中的意外事件，不知道如何应对？缺乏归属感，不知道周围的生活工作环境如何？缺乏安全感，不知道所遇到的上司属于哪一类型？缺乏信任感，不知道周围的同事是否欢迎自己？......等等这一系列的问题都成为束缚新员工迅速融入，阻碍新员工快速形成战斗力的坎，为了解决这些

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《沙漠掘金之团队协作提升团队内部人员的协同力》主讲：蔡山老师【课程背景】在企业组织中，你的团队是否存在或遇到过这样的问题：经常要制定一些所谓的目标，可为什么到了最后，目标总是完成的不太理想为什么团队的协同越来越难，而更多的是团队人员相互推诿不知道如何用有限的资源来实现团队业绩目标的最大化在日常工作中在对上沟通、对下沟通、平行沟通中经常会出现偏差，甚至产生冲突在企业组织内与其他团队总是竞争多于合作，达不到双赢的目的等等这一系列的问题都成为束缚企业顺利实现业绩目标，阻碍团队快速发展的坎，为了解决这些坎，有些企业只注重个人能力的提升，注重个人行为的改变，但是都解决不了根本问题，也起不了根本作用。其实

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