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课程大纲： 驾驭危情 化危为机——新形势下的企业舆情管理与危机公关实战上海 王致诚课程背景：关系之危。现代社会“热点”难料、“爆点”难控，信息高速传播，是各种社会关系的调适，热点舆情的个案背后，是不同群体意见表达、利益诉求的寄托、聚焦和发酵，及社会舆论的推波助澜。关系之微，危险所在。舆情之伤。一篇新闻报道毁掉一个品牌，在现代社会毫不稀奇。为了维护品牌、维护形象，企业与大众、与媒体、与网络、与对手等各方，动辄剑拔弩张，一不小心就元气大伤，多年来教训深刻。应对之困。面对政府严查、新闻报道、网友指责、他人投诉甚至全民声讨，企业要想自澄清白，却往往越澄越黑；用尽心机维护形象，却常常力不从

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课程大纲（中国移动定制）： 防患未然 临危制变企业舆情管理与声誉危机应对（通信版）王致诚（上海）课程背景：关系之微，危险所在。网络时代，“爆点”难料，“热点”难控，“焦点”难奈。不同利益诉求、媒介的推波助澜都可能将企业推上风口浪尖。舆情体系建立、与媒体周旋、品牌形象维护，已成为企业必须面对的严峻问题。通信业是信息集中地。任何经营、服务或软硬件上的争议，都可能带来利益纠葛或人际纠纷，信息漏洞、行业监管、客户投诉、对手厚黑等，诱发危机的不确定性因素很复杂，轻则干扰经营，重则毁灭品牌，绝不能掉以轻心。授课对象：1.通信企业中高层管理者，总部职能管理骨干2.通信企业新闻传播、公共关系、行

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课程大纲： 调研成果 经管结晶 ——企业经管课题论文写作实战演练上海 王致诚课程背景：1.党中央、国务院正“大兴调查研究之风”，而论文是重要的成果体现。2.“大调研”、高级经济师申报等，都需要央企国企领导干部写好论文。3.各级国资委、上级公司总部纷纷将经管课题研究作为重要项目来推进。授课对象：企业经营管理人员，职能部门工作人员课时设定：共6课时授课特点：1.选择已发表、已获奖的行业典型论文，进行针对性设计。2.通过不同类型专题案例解析，讲解写作的实战技巧：比如如何把握主旨、资料整理、构思方法、段落布局、文字推敲、数据应用、格式细节、排版疑难等，最主要是各类风险点、易错点的预防、勘误，会

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课程大纲(专业版)：规范依据 技术功力——工程\科技论文写作实战技巧上海 王致诚注：王老师为工学学士，并有生产技术、设备管理和基建工作亲历。课程背景：信息时代刚性要求。文字是最重要的信息承载者。论文写作中可能出现统计偏差、专业表达失误、成本剧增、泄密等诸多问题，对从事制造、科研、工程等领域的企业或团队，文字表达能力提升刻不容缓。技术能力提升要求。技术钻研、项目推进、成果总结、专利申报都离不开技术语言应用，需要结合实验、项目实施和数据统计分析，总体很复杂，难度大。论文写作有利于企业实践者提升技术思维驾驭和语言应用能力。论文发表现实需求。现实论文发表却面临“投稿渠道不明”“找不准核心期刊”“质

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课程大纲：高站位谋划 新视角切入 宽领域覆盖——企业党建课题（政研论文）撰稿实战上海 王致诚课程背景：党建群团各系统正大兴调查研究之风。“八项规定”明确“要改进调查研究”，“不忘初心、牢记使命”主题教育大调研提出了系列新要求，调查研究之风正在兴起。从习总书记到各级组织，重视和加强调查研究及成果的应用，成为各级领导干部、经营管理者的重要责任，也成为党建绩效的新焦点、新难点和新特点。文理兼容、“通天接地”的写作是不折不扣的能力短板。对众多企业家、经营管理者、“非文职工”而言，政策性要求更加严格，组织任务更加迫切，如何在看似平淡无奇的日常工作中选准课题、定新课题、开展调查、做好研究、写好论文并发表

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课程大纲（标准版）：探察实情 辅助决策——调查研究方法与调研报告写作上海 王致诚课程背景：近年来，党中央、国务院特别提倡“大兴调查研究之风”，各级组织从战略到一线，逐级作出部署，央企国企“基层党建”“党业融合”“关键少数”“群众路线”都是调研重点。实施调查研究项目，写好调研报告，成为履职必需。信息化时代，任何事实都极容易被佐证或被误导；民主与法治时代，“拍脑袋决策”“盆景式调研”等广受诟病。通过科学、扎实、高效、深入的调研，得出最合规合理合情的结论和谏言，是科学决策、成功领导的法宝。作为调查研究执行者、调研数据研究者、调研报告执笔人或审核人，进行调研项目的策划设计、项目实施和分析梳理、提炼概

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课程大纲：结构化思维与高效汇报（本土化演练版）上海 王致诚课程背景：会干不如会说。如不会汇报，辛劳与创意都可能为他人做嫁衣。构思难、表达难、灵活应用难？精准表达更难？职场语言是一门大艺术。解决职场问题，需要运用结构化思维进行内容架构、去伪存真和语言布局。《金字塔原理》所倡导的结构化思考模式得到世界范围的验证，但学以致用并不容易，需要本土化、企业化、岗位化实训，而非乏味的讲解。授课对象：企事业单位管理者，总部职能管理人员，行政文秘人员。有意向提升职场表达力（包括材料撰写、口语叙述）的人士。课时设定：6课时学员收获：1.快速掌握结构化所阐释的思维逻辑结构与表达方式方法。2.懂得归纳、演绎和序言构

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课程大纲：首映思维与职场汇报艺术（本土化演练版）上海 王致诚课程背景：微信、邮件等书面汇报正在取代“面对面”汇报，远程对话成为常态。不能指望汇报过程和结果是理想化的、格式化的，每个场景都是VUCA的（含不确定性），必须看到背后的职场逻辑和套路。语言的背后是思维、逻辑和情商、智商的综合协调、灵活运用，应该向高手（经典人物）学习，而非向老师（研究者，讲授者）学习。职场汇报是“目的性极强”的沟通，只有在特定“形势、任务、目标”构建的氛围中，通过亲身“试水”，所谓的方法技巧才能学以致用。如果现在还在讲“汇报首先要学会聆听”“汇报问题要带有解决方案”“汇报时要尊重上级”“不要做无准备的汇报”….纯粹是

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课程大纲：结构化思维与经管履职文案执笔上海 王致诚课程背景：合规？高度？深度？层次？精准？最简？党业融合......公文写作是复合型艺术，但系统构思、要素辨析、逻辑推演才是难题。“总分总结构”早已深入人心，金字塔原理作为麦肯锡经典理论，在中国传播已二十年多年，为何我们依然在文字驾驭上依然苦恼重重？需要探索本土化、行业化、岗位化、“学以致用型”授课套路；需要探索党政体系下、行业语境中、岗位履职上的思索与下笔艺术。授课对象：各级领导干部（经营管理者），总部职能管理骨干行政文秘人员，党群工作者，待培养对象（注：不建议“新入职员工”参加学习，另有专课）课时设定：12课时学员收获：1.快速掌握结构化思

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课程大纲（公文写作能力再提升）：结构化思维的公文执笔运用上海 王致诚课程背景：合规？高度？深度？层次？精准？最简？党业融合......公文写作是复合型艺术，但系统构思、要素辨析、逻辑推演才是难题。“总分总结构”早已深入人心，金字塔原理作为麦肯锡经典理论，在中国传播已二十年多年，为何我们依然在文字驾驭上依然苦恼重重？需要探索本土化、行业化、岗位化、“学以致用型”授课套路；需要探索党政体系下、行业语境中、岗位履职上的思索与下笔艺术。授课对象：企事业单位管理者，总部职能管理人员，行政文秘人员。有意向提升职场表达力（包括材料撰写、口语叙述）的人士。课时设定：6课时学员收获：1.快速掌握结构化思维所阐

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课程大纲：职场思维与应用——从低效到高效的行为转变上海 王致诚课程背景：当代职场日新月异，领导高学历化、工具智能化，信息和任务越来越跨领域、跨地域以及办公工具的便捷化、直接化、远程化，员工办公必须效率大幅度提升，靠职业资格、靠经验主义越来越难以适应，必须从专业实用角度，提升职业化办公效率。授课对象：行政总监、办公室（行政部）骨干和各级员工；新提拔领导干部，总部机关职能管理部门人员；更适合青年员工、新入职员工、实习人员。课时设定：6小时课程内容：1.宏观思维如何志存高远并脚踏实地当代职场青年如何志存高远如何认识城市生存与长远职业发展当下一二线城市的机遇与青年素质匹配你所不知道的企业职场之“坑”

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课程大纲：驾轻就熟——干部履职总结汇报与讲话能力提升课时设定：3课时授课对象：中层以上领导干部（经营管理者）授课内容：一、央国企干部履职能力“通关”二、总结汇报材料构思技巧1.干部履职场景与功能总结汇报材料要素与底层逻辑2.述职报告结构模式：两段式、贯通式……述职报告语言法则：合规、朴实、真实…3.多维把握总结汇报文字需求把握高度—高屋建瓴分析预判把握尺度—全面权衡确定基调把握精度—重点把关打磨文字演练：发掘弊病并纠错三、述职（汇报、自查)材料 1.雷区防范——述职报告问题分析预防年终述职“九宗错”2.优质塑造——应对VUCA绩效结果突出重点、捕捉焦点、巧用难点、凸显亮点3.临场点评——快速提

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课程大纲：精准履职 高超驾驭——干部调研与执笔能力综合实战演练 上海 王致诚课程对象：各级领导干部、经营管理者、党群骨干课时设定：18课时授课方式：视频启发、情景测验、互动演练、分组讨论课程内容：第一部分 遵规有范：公文批阅与管控一、新时代公文应知应会公文形态与“五大要素”“能力不足”与公文的本质干部的“红头文件”履职角色二、公文处理规范与标准拟制：起草、审核、签发办理：发文办理、收文办理管理：机构、保密、传递分组讨论：干部应该为公文把什么关？三、红头文件的格式标准公文的版头、主体和版记公文框架、颜色、字体与版式设计公文编辑容易发生的各类细节错误四、公文管理制度执行与部门履职企业公文管理

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课程大纲：新形势下的干部行政履职赋能 上海 王致诚课程背景：1.十八大以来，党中央对干部素质、行政管理提出全新要求；文风会风改革持续深化，“八项规定”、新《党政机关公文处理工作条例》和《党政机关公务接待管理规定》等出台，规矩和要求剧变；大数据时代、合署办公、视讯会议、后疫情时代、营商环境优化……行政行为已今非昔比，当与时俱进。2.在企业干部履职层面，行政能力长期被轻视，甚至刻意回避，原因是从事此研究的机构和专家多偏学术化、抽象化，显“高大空”，远离市场现场实需，且有不少人将“行政”看成简单服务性劳动。实际上，行政履职痛点恰在于实战细节，而非理论高度。只有抓住谋划、审核、主持、讲话、调研、检查

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课程大纲（本土化实训版）：结构化思维与汇报艺术上海 王致诚课程背景：用心汇报，但领导却不感兴趣？听而不见？精心挑选，领导却说没深度？不可行？考虑不周？汇报是一门艺术。解决这些问题，需要学习结构化思维。但是，“总分总结构”早已深入人心，金字塔原理作为麦肯锡经典理论，在中国传播已二十年多年，为何我们依然在汇报的构思、表达上苦恼重重？需要探索本土化、行业化、岗位化、“学以致用型”授课套路。授课对象：企事业单位管理者，总部职能管理人员，行政文秘人员。有意向提升职场表达力（包括材料撰写、口语叙述）的人士。课时设定：69课时学员收获：1.快速掌握结构化所阐释的思维逻辑结构与表达方式方法。2.懂得归纳、演

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课程大纲：公文规范审核、批阅与管控实战演练 上海 王致诚课程背景：对文件（公文）的阅读、审批、签发、审核、管控是重要的干部履职能力。必须保证其科学性、规范性和高效流转，需要领导干部（管理者）学会“最妥签批”“从严审核”。《党政机关公文处理工作条例》《档案法》《保密法》等相关规定发生剧变，新舆情环境、信息化时代、智慧办公、“党业融合”等给文字工具的使用带来的新的挑战。课程时间：6小时课程对象：各级领导干部、管理者；总部骨干；党群工作者授课方式：案例分析、视频启发、情景测验、互动讨论课程内容：第一部分 遵规有范：公文批阅与管控一、新时代公文应知应会公文形态与“五大要素”“能力不足”与公文的本质干

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课程大纲：精准提炼构思 最佳履职呈现——工作报告（干部履职）撰稿实战赋能（含总结、计划、分析，用于述职、迎检、宣传等场景）上海 王致诚课程背景：AI时代新需求。AI工具正加速替代“套路”。靠“模板化”“文本化”“遣词造句”等架构式、文书式写作为特色的传统公文赋能方式难以支撑需求，领导干部和职场执笔人面临全新的“写作培训到底怎么更管用”的难题。年度报告新趋势。随着从严治党的深入，以“党业融合”为特色的执笔行为，越来越趋于“去形式主义，防细节陷阱”，不再“空对空”，而是要“实打实”。用好合规依据事理实况，真正“瞻前顾后，精准到位”，才是王道。职场语言新工具。干部履职中，述职、迎检、宣传等情景化要

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课程大纲： (新员工版)公文规范与模式化写作上海 王致诚授课特色1. 新员工版不同于老员工（专职执笔人或领导干部），更重于普及公文（文件）通识、引导能写最常用公文，指导收集、整理、下笔，保证规范。2.融合案例、视频、口诀、竞赛、互动为一体，快节奏展开互动，超脱传统公文写作课的“文书”味儿，激发对执笔类任务的兴趣。3.聚焦法定公文（国家红头文件15个文种），帮助新员工“走出应试作文或文学创作思维惯性，树立职业化文案意识”；写好个人总结述职。授课对象：新入职员工课时设定：6课时授课内容：悬疑：公文错漏试探（新员工案例）公文写作应知应会（含解读《党政机关公文处理工作条例》）1.公文的概念与价值应用

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课程大纲：办公效率革命——从低效到高效的行为转变上海 王致诚课程背景：形势在剧变：领导高知化，思路智能化，信息和任务越来越跨领域、跨地域以及办公工具的便捷化、直接化、远程化，员工办公必须效率大幅度提升，靠职业资格、靠经验主义越来越难以适应，必须从专业实用角度，提升职业化办公效率。授课对象：行政总监、办公室（行政部）骨干和各级员工；新提拔领导干部，总部机关职能管理部门人员；更适宜青年员工、新入职员工；课时设定：36小时课程内容：一、如何志存高远并脚踏实地当代职场青年如何志存高远如何认识城市生存与长远职业发展当下一二线城市的机遇与青年素质匹配你所不知道的企业职场之“坑”习近平对当代青年的忠告二、

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课程大纲：凝聚时光价值——高效能时间管理上海 王致诚课程背景：高效能人士都是管理时间的高手。深刻认识时间与效率的关系，重视自己的时间运用，就是重视生命，应合理规划好自己的目标、计划、工作，管好每一天，做好每一单，做最好的自己。课程特色：透过时间使用的表象，用影视手法，引导学员进入时间流逝、聚快、绵延、高频等状态，学会高效思考、日程安排、争分夺秒，学会计划目标性管控，并做应用层的训练。课时设定：36课时培训对象：负担重，事情杂，时间有限，繁忙中的职场人士。课程目标：帮助学员掌握并用好时间管理法则、方法、工具，进行计划制定与执行管理，提升工作效能。课程内容：　一、重塑时间管理理念时间管理的现状时

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课程大纲（银行干部版\老员工版）：多元权衡 履职形象——典型公文与总结报告写作实战赋能 上海 王致诚注：针对干部和老员工（有公文基础），文字涉及机关作风、政策导向、公共关系、问题剖析、任务部署、管理效能等复杂问题，一般不建议“新进员工”学习。授课对象：1.银行各级领导干部（经营管理者）2.资深人士、部门专职管理人员（执笔型岗位） 课时设定：6小时 授课内容： 一、新时代公文应知应会1.当下公文再认知新时代党政与文风央企国企执笔困惑（另有政府版、高校版）文书功能与岗位价值2.公文标准与依据《党政机关公文处理工作条例》精要解读公文行文规则——并非上行、下行、平行这么简单公文写作六大准则公文格式

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课程大纲： (银行普及版\新员工版)　高效融入 规范起草——常用公文与个人工作总结写作赋能上海 王致诚注：针对新员工或之前不常写稿的岗位，重在认识规范，熟悉文风，打好基础，少出错漏，特别是写好个人总结材料，与干部版（老员工版）有显著区别。授课对象：1.企业新进大学生、新入“执笔型”岗位的员工2.全体员工（普及型）课时设定：6课时授课内容：悬疑：公文错漏试探（新员工案例）一、 公文写作基础（含解读中办国办《党政机关公文处理工作条例》）1.公文的概念与价值应用文、文书与公文分类公文对职场人士的现实价值哪些公文可发红头文件——法定15个文种2.法定公文合规性和要求结构形式：开头写作、主体写作、结尾

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课程大纲： 防患未然 临危制变企业舆情管理与声誉危机应对（银行版）王致诚（上海）课程背景：关系之微，危险所在。网络时代，“爆点”难料，“热点”难控，“焦点”难奈。不同利益诉求、媒介的推波助澜都可能将企业推上风口浪尖。舆情体系建立、与媒体周旋、品牌形象维护，已成为企业必须面对的严峻问题。银行业是利益集中地。任何经营、服务或软硬件上的争议，都可能带来利益纠葛或人际纠纷，行业监管、客户投诉、属地关系、对手厚黑等，诱发危机的不确定性因素很复杂，轻则干扰经营，重则毁灭品牌，绝不能掉以轻心。授课对象：1.银行中高层管理者，总部职能管理骨干2.银行新闻传播、公共关系、行政人事及相关部门人员课程

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课程大纲（上海某银行定制）：公文写作实战赋能上海 王致诚课时设定：3课时课程内容：一、央国企撰稿再认知1.何为“公文本质”：特征、功能...2.职业撰稿“五步法”：胸有成竹3.公文实践化分类：法定、职能、商务...4.起草规范：3个重要前提、24字法则...5.格式细节常见误区二、工作总结与归结提炼1.立体化认知工作总结 深度辨析：回顾、汇报、事迹… 总结性职场文案的特点、类别 案例：360度弊病分析2.总结写作内容构建总结的标题、序言、正文、结尾事理问题的总结性解析3.总结结构化布局与创意案例：过去式提纲、提炼艺术总结分层、段落、句意总结的语言细节N个问题4.怎样汇总、提炼才显成绩、亮点、

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课程大纲：脱虚向实 断文谋事——公文写作深度技巧实战赋能上海 王致诚授课对象：总部职能部门人员课时设定：16课时（8次，每次2课时）授课方式：在线直播，讲述为主，穿插线上练习授课内容：第一次课 新时代公文再认知 1.新时代央国企党政“文风”央国企公文起草“真痛点”2.公文起草标准：二十字法则3.公文处理的N个疑难问题（需1小时）（原课纲中的系列问题）4.撰稿五大要素与操作规范5.作业：公文格式特别弊病？第二次课 上请下复：直属管理促成 1.解读上次作业，并答疑2.请示认知再深化：实践类型与申请、报告等辨析；与批复的关系3.典型请示案例解析：资产购置4.复杂请示项目化调研：业务拓展5.批复

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课程大纲： 妙笔生花 务实成事 ——公文写作规范与实战技巧上海 王致诚课时设定：共7.5课时（1.5课时，共5次）学员收益：通过集中学习和系统训练，学员将：1）重新认知公文，把握形形色色的公文分类和区别，掌握《党政机关公文处理条例》国家标准，掌握15种法定公文的分类、属性、格式与写作基本套路。2）通过常用公文的严密训练，快速提升起草、组稿、推敲技能，特别涉及公文促成执行、帮助事业进步的结构化布局和语言运用艺术。3）通过针对性训练和综合训练，归纳提炼、准确引用、总体策划、语言打磨，促使写作能力得到突破性提升，操作更加得心应手。课程内容：第一讲 公文规范与行文规则悬疑：公文错漏试探一、公文的

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课程大纲（菜单备选）：高品质建构 情景化表达——企业公文写作与汇报型演讲实战演练上海 王致诚课时设定：共18课时授课特点：通过通知、函、总结报告等代表性文案的写作，以及不同类型专题案例解析，讲解写作的实战技巧：比如如何把握主旨、资料整理、构思方法、段落布局、文字推敲、数据应用、格式细节等，最主要是各类风险点、易错点的预防、勘误，会通过对比分析，教会大家理解不同背景下的文字处理细则。通过案例（病文与范文）对比解析，在文字变化中产生冲击力，代入感强，学后好用。至于很多老师讲的“逻辑”“原理”“方法论““5W2H”等学术性概念，在案例中自然带出，让学员在应用场景中学会。课程内容：第一讲 公文应知

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B001政企大客户招标项目控单策略与赢标秘籍主讲：张长江一、学员对象本课程适用于所有BtoB行业（包含政企信息化、工程总包、交通、工程、金融、水务、新能源、环保、工业品等涉及到政府及集团采购项目投标的所有行业）相关企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升项目投标能力的其他部门员工。二、课程背景政府、集团客户的很多产品和服务采购，往往是以项目采购的方式和招标采购的模式进行的。面对政企客户的招标采购项目，销售人员最困惑的问题“找对关键人”需要首先解决。技术部门、使用部门、采购部门（采购部门或政府采购中心）

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1037590119380A004 应收账款催收与客户信用管理A004 应收账款催收与客户信用管理378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于工业品（或BtoB行业）企业中的董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、销售主管、销售人员、销售工程师，也适用于企业中致力于提升应收款催收管理能力的其他部门员工。二、课程背景在经济发展放缓的大背景下，市场竞争日趋激烈，很多工业品（或BtoB行业）企业都陷入“销售难、回款更难”的困境。强势的大客户不仅要求供应商必须满足品质、交期、服务、支持等各个方面的要求，还要求供应商必须给予最优惠的价格并接受苛刻的付款条件，销售人员面对

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1037590119380B002以客户为中心的顾问式销售技巧（2天）B002以客户为中心的顾问式销售技巧（2天）378460137795主讲：张长江主讲：张长江一、学员对象本课程适用于企业董事长、总经理、营销总监、销售经理、行业经理、产品经理、销售主管、销售人员、销售工程师、售前技术支持，也适用于企业中致力于提升顾问式销售能力的其他部门员工。二、课程背景在全球经济景气度下降的大背景下，市场竞争日趋激烈，产品同质化现象加剧，而顾客的采购行为则变得更加理性，更加谨慎。顾客会在购买前通过线上、线下等各种手段广泛接触供应商，获得更多信息，并越来越看重供应商提供整体解决方案及差异化服务的能力，这就使单

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