劳慧明老师的内训课程
《门店促销实战训练》主讲：劳慧明培训背景：促销，是终端店面吸引客流，提升业绩的重要手段。说到“促销”这个词，店长们都不陌生，甚至有的店是月月促销、周周促销。但是，进行了多次促销之后，有的店长居然还是不会制定“炒店”的方案，促销的形式单调枯燥、毫无创新，对促销执行的分工与监督也不到位，促销之后也不懂得做总结与评估。这样的促销会有效果吗？本课程针对目前终端门店促销的现状问题专门设计，旨在帮助终端门店管理人员掌握让促销的策划与执行的方法与技巧，让促销能见到效果。培训目标：让学员掌握促销活动的策划与执行的方法与技巧，并能在工作中运用。让学员掌握评估促销活动效果的方法，能自我检查是否达成既定的目标。培训
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《让“炒店”见效果》主讲：劳慧明培训背景：自“炒店”一词兴起，各大电信运营商都各施各法不停地进行炒店活动。说到“炒店”这个词，营业厅经理和渠道店长都不陌生，甚至有的店是月月在炒、周周在炒。但是，炒了这么多次之后，有的厅经理和店长居然还是不会制定“炒店”的方案，“炒店”的形式单调枯燥、毫无创新，对“炒店”执行的分工与监督也不到位，“炒店”之后也不懂得做总结与评估。这样的“炒店”会有效果吗？本课程针对目前运营商的“炒店”现状问题专门设计，旨在帮助营业厅经理、卖场经理、渠道店长等终端门店管理管理人员掌握让“炒店”的策划与执行的方法与技巧，让“炒店”能见效果，达成既定的目标。培训目标：让学员掌握“炒店
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《商务礼仪》主讲：劳慧明培训目标： 通过对商务礼仪的全面讲解和规范化训练，使学员迅速强化服务礼仪的规范和技能，从而帮助学员塑造职业形象、增强职业素养，从而提升企业的整体品牌形象。培训对象：商务人士、行政人员、客户经理、VIP服务人员等培训时长：2天培训方式：在培训过程中将引用案例，课堂讲授与情境训练融为一体，知识性与操作性并重，引导学员注重个人形象，培养良好的礼仪习惯，练就高雅的气质，提升工作绩效。培训大纲礼仪概述礼仪与第一印象礼仪的实质你就是企业的“形象大使”仪容仪表仪容头发：脸部：口腔：指甲：体味：现场互动：请按上述五点说出男士/女士的仪容要点着装着装的TOP原则女士着装裙子的长度鞋
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《双剑合璧--4G卖场体验顾问销售法》主讲：劳慧明培训背景： 随着科技的进步，时代的发展，市场竞争越来越激烈！特别是互联网对终端门店的冲击一年比一年厉害，在去年的双十一，各大购物网站各出奇招，阿里巴巴更创造了571亿交易额的新纪录。在竞争如此激烈的今天，作为4G营业厅、4G终端门店，怎么才能吸引顾客到我们的门店里购物，与他们达成交易呢？难道我们要像京东、淘宝上的店家一样，跟人家拼价格吗？我们的铺租、人工、水电成本这么高，价格拼得过人家吗？那我们应该拿些什么跟人家拼呢？其实，实体渠道有两把独具优势的营销宝剑：体验式营销与顾问式销售，可让实体门店在移动互联网技术高速发展的今天利于不败之地。但
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《VIP客户服务技巧提升》主讲：劳慧明课程背景：身处充满激情的市场，谋势成局，商战攻防，每时每刻财富都在诞生，汹涌暗流与危机接踵而来。随着经济的快速发展，金融行业较过去有了结构性的变化，且高端客户业务已逐渐成为行业利润率最大的贡献者，产品同制化严重，VIP客户的服务非常重要！本课程旨在通过大量的实战案例，指导学员提高客户服务的意识、了解客户服务的真谛服务技巧、掌握VIP沟通服务的方法，有效处理客户的投诉与抱怨，全面提高VIP服务专员的客户服务水平，从而建立企业的形象和品牌形象,提高企业核心竞争力。课程时长：2天培训对象：中国平安VIP服务专员课程大纲：第一章 认识服务的真谛什么是客户服务？什么
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《电话受理与抱怨投诉处理技巧》主讲：劳慧明培训背景：随着4G时代的来临，全业务运营的发展，电信运营商的热线客户服务迎来了新时期的挑战。面对各种纷繁复杂的业务，维权意识日益强烈的客户群体，应如何有效的受理各种客户的咨询与投诉，做好优质的客户服务呢？ 本课程从目前电信运营商热线客户服务的现状问题出发，以帮助客服人员适应新时期的工作挑战，调整服务心态，掌握亲和服务的沟通技巧，理解新时期客户的心理需求，得心应手地处理各种客户投诉。培训目标：帮助学员调整心态，以良好的服务意识进行电话受理及投诉处理；帮助学员掌握亲和的服务沟通技巧，以提升客户对热线服务的满意度；帮助学员分析新时期的客户心理，理解不同类型投